AGENTI DI VIAGGIO

I veri Professionisti del Turismo sono ormai una Categoria in estinsione, rimpiazzati da giovani rampanti dei Call Center di Internet che non sanno la differenza nè Geografica nè climatica tra le Canarie e i Caraibi ! Ecco alcune testimonianze di colleghi che descrivono veri e propri stralci di vita quotidiana di noi Agenti di Viaggio ! Sembrano satire o caricature di situazioni ed invece la maggiorparte sono successe a me personalmente e a tanti colleghi Agenti di Viaggio che ancora amano far viaggiare la gente per la passione di dare agli altri un bel sogno; per la soddisfazione di far vivere una bella Vacanza ai propri clienti !

Mi presento: Sono Agente di Viaggio ......da 22 anni lavoro nel Turismo, sono iscritta all' Albo dei Direttori Tecnici, ho un Master nel Turismo, in Marketing e Pubbliche Relazioni, Amministrazione d' Impresa, Psicologia, Geografia, ECDL European Computer Driving Licence, parlo e scrivo correttamente 4 lingue ! Non stò quì a descrivere tutti i miei Viaggi che a differenza di quanto la gente può pensare mi pago di tasca mia, anche perchè le destinazioni nuove che mi interessa scoprire non le regala nessuno ! Sono un Agente di Viaggio ........e pago le tasse !!! troppe e troppo ingiuste per l'iniquità che c'è nel nostro Paese ! a volte quasi rimpiango di non aver accettato quel lavoro sicuro di 6 ore al giorno nella Pubblica Amministrazione che mi era stato offerto 23 anni fà ! Sono un Agente di Viaggio......che se guardo al passato dopo tutta la gavetta che ho fatto, l'istruzione che mi sono pagata ed i sogni che ho inseguito posso essere felice e soddisfatta della gioia che ho dato a tutta la gente che ho fatto partire nel mondo ! ma se guardo al futuro ...........non ho parole !!! .......quindi dò la parola ai miei cari e stimati colleghi con i messaggi che hanno scritto oggi 05 Settembre 2007 !

Sono agente di viaggio... ho un master in vendita, contabilità, relazioni Pubbliche, marketing, amministrazione d'impresa, ingegneria, meteorologia, informatica, geografia, psicologia, direzione e parlo 6 lingue.

Sono agente di viaggio... ovvio che ricordo il numero della camera dell' Hotel che Lei mi ha prenotato 6 anni fa, anche se Lei non si ricorda se è stata prenotata a suo nome o a nome del suo primo marito.

Sono agente di viaggio... non c'è nessun problema a trovarle 8 suite comunicanti con vista mare in zona non fumatori di cui 4 con 2 letti separati e 4 con letti matrimoniali e sono completamente d'accordo con Lei che è colpa mia che l'hotel non abbia un'area per l'atterraggio del suo elicottero e una piscina privata per ognisuite.

Sono agente di viaggio... ovvio che mi è chiaro che quando Lei mi inoltra una richiesta impegnativa per il venerdì in realtà la voleva per il sabato.

Sono agente di viaggio... ovvio che sto mentendo quando Le dico che non ci sono più posti alla tariffa più economica e che non ci sono più camere a Venezia per il carnevale prenotando con BEN 3 giorni di anticipo.

Sono agente di viaggio... no, non c'è nessun problema per noi nel costruire qualche camera in più nell'hotel che Lei preferisce e, già che ci siamo, in questa occasione non ci scorderemo di creare l'area di atterraggio per elicotteri.

Sono agente di viaggio... so controllare la tariffa aerea per tre persone, fare 6 prenotazioni e rispondere a 15 chiamate tutto nello stesso tempo.

Sono agente di viaggio... ovvio che so quanto dista un negozio di pelletteria dal suo hotel di San Pietroburgo e che clima ci sarà tra 3 Mesi a Seattle.

Sono agente di viaggio...se vuole Sig.ra le racimolo un po’ di sabbia e le invento una NUOVA isola con uno splendido resort, visto che l'Egitto è troppo caldo, non vuole fare più di tre ore di volo ma il mediterraneo l'ha gia visto tutto, alle canarie c'è vento e il mare è freddo, l'Italia è troppo costosa, la costa spagnola è troppo popolare e....i musulmani le stanno sulle scatole....

Sono agente di viaggio... è ovvio che sono io responsabile per il pessimo pranzo in aereo, per l'eccesso di traffico aereo e i conseguenti disagi, per gli scioperi, per l'esplosione della macchina noleggiata, per l'overbooking, perché dovevo immaginare che Lei si aspettava una camera più grande, per la pulizia della camera, per la maleducazione dell'addetto alla reception del suo albergo, perché doveva essere operato e non aveva assicurazione medica e non si ricorda che gliel'avevo proposta e sono responsabile anche per l'uragano che ha fatto danni sulla Riviera Maya.

Sono agente di viaggio... come Le viene in mente che mi dispiaccia se, dopo che ho passato più di 10 ore a preparare il suo viaggio e itinerario, Lei mi dice: "alla fine l'ho prenotato da solo in internet e ho risparmiato più della metà!"?! Ed è ovvio che non me la prendo quando ricevo una chiamata sul cellulare a mezzanotte per dirmi che il biglietto che Lei ha comprato in internet era in overbooking e che ora Lei è sperso "in mezzo al nulla" e non sa cosa fare visto che Le hanno cancellato la prenotazione e non può chiamare nessun fornitore internet per una riprotezione su un altro volo.

Sono agente di viaggio... mi fa piacere quando la gente mi si avvicina nel mezzo di una festa o in spiaggia e si aspetta che io sappia a memoria la tariffa di un volo Madrid/Katmandu e la frequenza dei voli Dusseldorf>Dublino.

Sono agente di viaggio... mi delizia sapere che tutti sono convinti che viaggio ovunque gratis e che conosco anche i paesini più sperduti del mondo intero, incluso tutte le camere di tutti gli alberghi e come si mangia nei ristoranti degli alberghi e nei ristorantini locali di nuova apertura.

Io sorrido, simpatizzo, empatizzo, somatizzo, consolo, ascolto, subisco, assisto, rispondo al telefono, prenoto, modifico, stampo i biglietti, controllo i documenti, faccio gli incassi, sbrigo le pratiche con l'assicurazione, mi occupo dei contenziosi e dei rimborsi, lotto con il tour operator per i diritti dei clienti, combatto con le compagnie aeree, sorrido ancora, faccio l'archivio, scrivo al PC , preparo Itinerari, faccio copie e aggiusto la stampante.

Sono Agente di Viaggio. Grazie per avere fiducia in me.