BeeTwin News

BeeTwin lancia HiveFix, la nuova tariffa a prezzo bloccato

BeeTwin, azienda che opera nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale, ha creato una nuova offerta dedicata agli Amministratori di condominio che consente importanti risparmi per tutti i condomini grazie all’applicazione di un prezzo della componente elettrica bloccato per un anno dalla data di attivazione. L’energia di BeeTwin proviene da fonti rinnovabili ed è certificata al 100%.

HiveFix è l’offerta dedicata agli Amministratori che consente importanti risparmi per tutti i condomini grazie all’applicazione di un corrispettivo fisso. Con HiveFix la componente energia del prezzo dell’elettricità rimane invariata per 12 mesi ed è valida 24 ore su 24.

Cosa Offre

L’offerta prevede un prezzo della componente elettrica bloccato per un anno a partire dalla data di attivazione del contratto. La fatturazione è bimestrale e se scegli l’addebito Sepa come tipo di pagamento risparmi oltre 9 Euro in 24 mesi. La nostra energia proviene da fonti rinnovabili ed è certificata al 100%. Così sei sereno tu e l’Ambiente in cui vivi. Nessun deposito cauzionale, nessun costo di attivazione da sostenere e zero interventi su impianto e contatore. Facile e pratica, è l’offerta ideale per te. Inoltre, se pensi che il passaggio di fornitura sia complicato, non preoccuparti, pensiamo a tutto noi in modo semplice veloce e gratuito.

Vantaggi e Servizi

Puoi pagare le tue bollette tramite addebito bancario o bollettino postale, e riceverle anche via mail. BeeTwin, in ottica del risparmio energetico, incentiva l’utilizzo di mezzi di comunicazione e l’invio di documentazione in formato digitale, rispetto al cartaceo. Siamo una società che intende dare ascolto al Cliente attraverso tutti i canali di contatto messi a disposizione dalla tecnologia, al fine di favorire il contatto immediato ed essere pronti a rispondere efficacemente alle sue domande. Telefono, chat, mail e social network ogni strumento è utile per raggiungerci e comunicare con noi. Al nostro Cliente riserviamo anche la possibilità di accedere ad un profilo web personale, dove può gestire le sue utenze in modo veloce ed autonomo.

Per saperne di più

Richiedi un contatto con un nostro collaboratore per scoprire i dettagli dell’offerta BeeTwin che più si adatta alle tue esigenze! Il nostro team qualificato saprà soddisfare ogni richiesta, illustrando i dettagli della proposta e le relative modalità di sottoscrizione. Così potrai entrare in fornitura e godere di tutti i vantaggi offerti dal mondo BeeTwin!

Fonte: BeeTwin

BeeTwin Energia, più libertà di consumo con Green24 bee-free

BeeTwin, azienda che opera nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale, ha creato una nuova offerta dedicata alle famiglie, Green24 bee-free. La nuova tariffa prevede un prezzo unico indipendentemente dall’ora e dal giorno della settimana evitando così i picchi di spesa e dando alle famiglie meno pensieri e più libertà di consumo. L’energia di BeeTwin proviene da fonti rinnovabili ed è certificata al 100%.

Green 24 bee-free è l’offerta dedicata al Cliente domestico, che desidera godersi la sua fornitura in tutta serenità, senza alcun problema legato alle fasce orarie. La tariffa monoraria prevede, infatti, un prezzo unico indipendentemente dall’ora e dal giorno della settimana, evitando di avere picchi di spesa in determinati orari. La Green 24 beefree ha evidenti vantaggi per chi sta molto in casa e utilizza elettrodomestici in tutte le ore del giorno. Meno pensieri e maggiore libertà per il tuo consumo domestico!

Cosa Offre

L’offerta prevede un prezzo fisso per due anni ed uno sconto del 20% sul prezzo della componente energia per il primo bimestre di fornitura. La fatturazione è bimestrale e se scegli l’addebito Sepa come tipo di pagamento risparmi oltre 33 Euro in 24 mesi. La nostra energia proviene da fonti rinnovabili ed è certificata al 100%. Così sei sereno tu e l’Ambiente in cui vivi. Nessun deposito cauzionale, nessun costo di attivazione da sostenere e zero interventi su impianto e contatore. Facile e pratica, è l’offerta ideale per te. Inoltre, se pensi che il passaggio di fornitura sia complicato, non preoccuparti, pensiamo a tutto noi in modo semplice veloce e gratuito.

Vantaggi e Servizi

Puoi pagare le tue bollette tramite addebito bancario o bollettino postale, e riceverle anche via mail. BeeTwin, in ottica del risparmio energetico, incentiva l’utilizzo di mezzi di comunicazione e l’invio di documentazione in formato digitale, rispetto al cartaceo. Siamo una società che intende dare ascolto al Cliente attraverso tutti i canali di contatto messi a disposizione dalla tecnologia, al fine di favorire il contatto immediato ed essere pronti a rispondere efficacemente alle sue domande. Telefono, chat, mail e social network ogni strumento è utile per raggiungerci e comunicare con noi. Al nostro Cliente riserviamo anche la possibilità di accedere ad un profilo web personale, dove può gestire le sue utenze in modo veloce ed autonomo.

Per saperne di più

Richiedi un contatto con un nostro collaboratore per scoprire i dettagli dell’offerta BeeTwin che più si adatta alle tue esigenze! Il nostro team qualificato saprà soddisfare ogni richiesta, illustrando i dettagli della proposta e le relative modalità di sottoscrizione. Così potrai entrare in fornitura e godere di tutti i vantaggi offerti dal mondo BeeTwin!

Fonte: BeeTwin

BeeTwin energia implementa nuovo sistema IVR per gestione chiamate

BeeTwin, azienda che opera nel mercato libero dell’energia elettrica e del gas naturale, ha introdotto il nuovo sistema Interactive Voice Response (IVR), un flusso di risposta alle chiamate in entrata mediante un messaggio vocale preregistrato. La voce offre la possibilità di selezionare diverse opzioni in base all’oggetto della singola richiesta di contatto, premendo semplicemente i tasti numerici (da 0 a 9) presenti sulla tastiera del proprio telefono, seguendo il cosiddetto “albero di navigazione”. Con questo servizio BeeTwin intende migliorare la comunicazione con i propri Clienti e rendere più efficienti i vari processi aziendali.

BeeTwin ha introdotto il nuovo sistema IVR (Interactive Voice Response), ossia un flusso di risposta alle chiamate in entrata mediante un messaggio vocale preregistrato. La voce, che accoglie il chiamante, offre la possibilità di selezionare diverse opzioni in base all’oggetto della singola richiesta di contatto. La scelta può essere effettuata semplicemente premendo i tasti numerici (da 0 a 9) presenti sulla tastiera del proprio telefono, seguendo il cosiddetto “albero di navigazione”.

L’incremento di Clienti, e quindi delle richieste di contatto, ha portato al sistema IVR come strumento flessibile ed affidabile tramite cui gestire i flussi di chiamate in entrata, con lo scopo di migliorare la comunicazione con i Clienti in aumento e rendere più efficienti i vari processi aziendali.

Grazie a questa modalità, il carico di chiamate pervenute agli operatori del Contact Center, che fornisce varie informazioni e riceve richieste standard frequenti (es: su orari, costi, servizi, bollette, indirizzi utili, moduli, etc) verrà così filtrato. Attualmente le chiamate risposte sono state integralmente gestite per un totale di circa 216.897 minuti complessivi.

L’implementazione del sistema IVR favorisce un sensibile adattamento del flusso di chiamate, col risultato di un notevole perfezionamento nella gestione delle informazioni fornite basate sulle singole esigenze specifiche del Cliente, il quale verrà indirizzato verso l’operatore più adatto a fornire le informazioni desiderate.

Ogni chiamata in entrata verrà, infatti, filtrata grazie alle nuove funzioni di riconoscimento e instradamento.

Valorizzando ampiamente le risorse umane interne, BeeTwin forma ogni operatore del Contact Center sulle procedure e sulle varie tecniche di relazione, per gestire il rapporto sempre con alto livello di professionalità, soddisfacendo ogni tipo di richiesta specifica, legata sia alla fornitura di energia elettrica che di gas naturale.

I numeri BeeTwin sono il canale di contatto più utilizzati e sono strutturati per rispondere a tutte le richieste informative sui servizi aziendali. Questo ha portato alla necessaria introduzione di importanti miglioramenti di customer care: fornire un canale di contatto diretto efficiente, adattare il contesto alle diverse richieste, ottimizzare i vari aspetti del servizio. Tra i vantaggi valutabili, il tempo medio di attesa è certamente migliorato e così anche risolutività durante la prima telefonata (First Call Resolution). L’Azienda cura tutte le operazioni di customer care con soluzioni integrate, con lo scopo di semplificare i rapporti con i propri Clienti e garantire costantemente i diversi parametri che caratterizzano il rispetto del “livello di servizio” aziendale definito.

Visita la nostra pagina contatti www.beetwin.it/contatti.php

Fonte: BeeTwin

Energia, BeeTwin Mix energetico si conferma 100% verde e certificato

Energia 100% green, La composizione del mix energetico di BeeTwin S.p.A. ha confermato il requisito 100% verde rispettando pienamente i valori della filosofia aziendale fortemente orientata all’eco-sostenibilità.

Il GSE ha determinato, ai sensi dell’articolo 6, comma 5, del decreto del Ministro dello Sviluppo Economico del 31 luglio 2009 (di seguito: “Decreto”) recante “Criteri e modalità per la fornitura ai Clienti finali delle informazioni sulla composizione del mix energetico utilizzato per la produzione dell’energia elettrica fornita, nonché sull’impatto ambientale della produzione”, il mix iniziale nazionale dell’energia elettrica immessa in rete relativo agli anni di produzione 2012 e 2013 di seguito riportato.

Il mix energetico nazionale è stato così calcolato:

- per l’energia elettrica immessa in rete afferente alla produzione nazionale sono stati utilizzati:

• i dati trasmessi dai produttori al GSE ai sensi dell’art. 5, comma 5, del Decreto;

• i dati a disposizione del GSE relativi agli impianti di produzione convenzionati Cip 6/92 e agli impianti di produzione operanti in regime di scambio sul posto;

- per l’energia elettrica netta importata è stato utilizzato il mix energetico europeo elaborato su dati Eurostat.

In applicazione delle Direttive europee in tema di norme comuni per il mercato interno dell’energia elettrica, le suddette determinazioni e pubblicazioni hanno la sola finalità di consentire ai fornitori di energia elettrica di specificare nelle fatture e nel materiale promozionale inviato ai Clienti finali, la quota di ciascuna fonte energetica nel mix complessivo di combustibili utilizzato negli anni precedenti. Tali informazioni devono essere pubblicate sui siti internet delle imprese di vendita e rese disponibili al Cliente in fase pre-contrattuale.

Il GSE ha provveduto a determinare per l’anno 2012 (dato consuntivo) e per l’anno 2013 (dato pre-consuntivo):

• il mix energetico “complementare” nazionale decurtando dal mix nazionale la quota di energia elettrica importata dalle imprese di vendita e l’ammontare complessivo di Garanzie di Origine (GO) esportate o annullate dalle imprese di vendita;

• il mix energetico iniziale Cip 6/92;

• il mix complementare dei produttori.

Consulta la pagina relativa su www.beetwin.it/energia-verde.php

Maggiori informazioni sul sito del GSE (Gestore Servizi Energetici): www.gse.it

FONTE: BeeTwin

BeeTwin Energia Elettrica tra gli sponsor dell’evento Football Leader