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Alitalia: perchè?

Perchè volando in Italia con Alitalia partendo dal modernissimo e civilissimo aeroporto di Amsterdam, non è possibile effettuare il web check in? Con molte compagnie africane, sempre partendo da Amsterdam, il web check in c'è, è una realtà ed è disponibile al passeggero. Con tutto il rispetto per le compagnie africane, s'intende, chiedo scusa per il paragone con... Alitalia.
Perchè se Alitalia danneggia il bagaglio di un passeggero, pretende poi - solo per cominciare ad esaminare la pratica e stabilire una comunicazione con il malcapitato - una... raccomandata a.r. da inviarsi entro sette giorni (!) con copia di numerosa ed inutile documentazione? Ritornando alle compagnie africane... lasciamo perdere.

Alitalia: perchè?