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Libero Aiuto
Post n°48 pubblicato il 26 Aprile 2010 da staff.libero
Avete un problema che riguarda l’utilizzo di uno dei servizi di Libero? Niente paura, c’è una ricca area di aiuto con tante informazioni per gestire i servizi che utilizzate. Basta andare su aiuto e navigare le sue categorie di servizi. Ogni sezione è strutturata in modo tale da accompagnarvi nella navigazione e farvi trovare con facilità la domanda e risposta più simile al vostro problema. Consultate anche il box sulla destra di ogni pagina dell’area, per vedere le faq più viste della categoria selezionata, è molto probabile che abbiate un problema analogo. Nella maggior parte dei casi, gli utenti risolvono il problema quando trovano la faq più aderente, ma ci sono delle situazioni nelle quali la faq trovata non aiuta completamente a risolvere, abbiamo quindi deciso di mettere a disposizione una form di contatto, disponibile nelle sezioni: Mail, Login e dati personali, Community, Blog e Video dove è possibile descrivere il problema e ricevere una risposta dal nostro staff. La form appare sotto la faq più simile al quesito da porre, scegliendo "no" come risposta alla domanda: “Questa faq ha risolto il tuo problema?” Nella form di contatto ci sono una serie di campi da compilare, vi chiediamo di farlo con attenzione e precisione, lo staff invierà una risposta che può essere la soluzione o una richiesta di maggiori dettagli, verrete avvisati da una mail di notifica. Una volta giunti alla soluzione del problema, potrete accettarla e salvarla in un vostro archivio personale di domande e risposte da consultare quando ne avrete bisogno. Con Libero Aiuto, Libero vuole essere sempre più vicino ai suoi utenti, soprattutto quando c’è bisogno di essere supportati per utilizzare al meglio i nostri servizi. Staff Libero.it |
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