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Libero risponde

Post n°122 pubblicato il 11 Aprile 2012 da staff.libero
 



Per ogni domanda c’è una risposta e per ogni problema una soluzione. Chiunque abbia bisogno di assistenza su Libero la trova. Esiste infatti sul portale un’area di aiuto dedicata agli utenti, navigabile e aperta a tutti. Suddivisa per sezioni, la pagina Libero Aiuto è strutturata in modo da contemplare tutti i servizi del portale: MailLogin e dati personaliLibero MobileCommunityBlogFotoSearchLibero TuttiLibero Local. Una vera e propria guida alla navigazione che aiuta a trovare con facilità quel che si sta cercando.

Ecco qualche consiglio per utilizzare al meglio il servizio:
- Individuare la domanda più simile al proprio quesito e leggere la risposta. Il consiglio è quello di consultare anche il box che compare sulla destra in ogni pagina dell’area di aiuto, in modo da avere sott’occhio le faq più viste della categoria selezionata. È molto probabile che qualche utente abbia avuto un quesito analogo e che la soluzione sia già stata pubblicata online dal nostro customer care.

- Nella maggior parte dei casi il problema si risolve individuando la faq più aderente al caso in questione, ma ci sono delle situazioni nelle quali le risposte online non sono sufficienti. Per questo Libero ha messo a disposizione degli utenti
una form di contatto, disponibile nelle sezioni principali (Mail, Login e dati personali, Community, Blog, Foto, Libero Tutti), dove è possibile descrivere il problema e ricevere una risposta dallo staff. La form appare sotto la faq più simile al quesito da porre e scegliendo "no" come risposta alla domanda: “Questa faq ha risolto il tuo problema?”

Come si utilizza il servizio “Libero Risponde”?
- Nella form di contatto ci sono una serie di campi da compilare con attenzione e precisione. Lo staff  invierà una risposta che può essere la soluzione o una richiesta di maggiori dettagli, in ogni caso l’utente sarà avvisato da una mail di notifica.

- Una volta giunto alla soluzione del problema, l’utente potrà accettare la risposta del nostro staff e salvarla in un proprio archivio personale di domande e risposte da consultare in caso di necessità.

Con questo servizio Libero vuole essere sempre più vicino ai propri utenti, soprattutto quando c’è bisogno di risposte o di supporto, in modo da mettere tutti nelle condizioni di utilizzare al meglio i tanti servizi che il portale offre.

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Commenti al Post:
vip.vinci
vip.vinci il 11/04/12 alle 16:57 via WEB
grazie .........la Vostra assistenza Ŕ superlativa.... Paolo
 
avvbia
avvbia il 11/04/12 alle 17:15 via WEB
sempre buoni consigli!grazie! gino. ciao
 
nonna.fra
nonna.fra il 11/04/12 alle 17:38 via WEB
perfetto vado a vedere se trovo il mio problema...grazie
 
kru65
kru65 il 11/04/12 alle 17:42 via WEB
Grazie per il vostro costante aiuto per l'utilizzo dei vari servizi... mi domandavo ma sarÓ piu possibile in futuro riavere il servizio video avevo caricato dei miei video sportivi che avevano svariata visibilitÓ e in oltre era simapatico visionare quelli degli altri utenti...grazie per la possibile risposta e vi auguro un buon lavoro.
 
giandenaro
giandenaro il 11/04/12 alle 17:48 via WEB
E' sempre + pratico. grazie del supporto.
 
acronimo.blu
acronimo.blu il 11/04/12 alle 19:10 via WEB
effettivamente, bello sapere che c'Ŕ
 
Alcestidgl2
Alcestidgl2 il 11/04/12 alle 20:58 via WEB
Ottimo!
 
riririta
riririta il 11/04/12 alle 21:49 via WEB
grazieee!!!ma il servizio video???...speriamo di riaverlo presto!!!!un saluto da roma rita
 
THEA.SOLO.ARTE
THEA.SOLO.ARTE il 12/04/12 alle 13:38 via WEB
GRAZIE E' UN BLOG UTILISSIMO , BUONA GIORNATA THEA
 
serena_sempre_88
serena_sempre_88 il 12/04/12 alle 14:55 via WEB
Ottimo! Molto chiaro, di facile lettura e comprensione .. Grazie
 
viant
viant il 12/04/12 alle 15:16 via WEB
grazie
 
selvaggia69_2
selvaggia69_2 il 12/04/12 alle 23:40 via WEB
Ciao sono mancata per qualche mese,la cosa che mi ha colpito Ŕ stata quella che avete tolto i video.... qualche possibilitÓ di riaverli? Per il resto del post spiegato ottimamente in modo semplice. Buonanotte,Selvy.
 
Utente non iscritto alla Community di Libero
voyance il 17/04/12 alle 06:50 via WEB
Grazi ! Ottimo !!!
 
boscia.mara
boscia.mara il 21/04/12 alle 16:48 via WEB
Grazie, consigli preziosi! :-)
 
animalucente44
animalucente44 il 22/04/12 alle 13:05 via WEB
Grazie e buona settimana...^_^
 
anna1564
anna1564 il 26/05/12 alle 07:11 via WEB
GRAZIE CON AFFETTO ANNA
 
Utente non iscritto alla Community di Libero
ila il 29/05/12 alle 14:18 via WEB
bene per le novitÓ...solo un appunto....potreste evitare di mettere le foto con la gieffina con il lato b in evidenza a fianco delle foto del terremoto...??? Sono davvero di cattivo gusto.... Grazie
 
SEMPLICE.E.DOLCE
SEMPLICE.E.DOLCE il 04/06/12 alle 17:16 via WEB
grazie dei consigli:) buona giornata a voi tutti!!!lucy
 
Nuvola_vola
Nuvola_vola il 05/06/12 alle 21:44 via WEB
direi quasi perfetto, in fondo bisogna sempre migliorarsi...buona sera!
 
fossing
fossing il 06/09/12 alle 19:34 via WEB
NovitÓ di qua, novitÓ di la...Per˛ gli editor dei blog Ŕ da tempo che non funzionano come si deve. PerchŔ prima non migliorate quelli? Insomma, se voglio mettere un carattere grande mi viene fuori piccolo, se metto il medio mi viene fuori grande. E' tutto sballato! E a volte non si riesce nemmeno a cambiare lo stile del carattere.
 
messaggeria.normale
messaggeria.normale il 18/09/12 alle 21:16 via WEB
purtroppo continuo a non ricevere pi¨ (a giugno) la notifica via mail di commenti, compleanni e richiesta amicizia, anche se quella possibilitÓ Ŕ attivata nella gestione notifiche. succede a tutti o solo a me? grazie ancora
 
Gli Ospiti sono gli utenti non iscritti alla Community di Libero.
 

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