MONDOLIBERO

Libero risponde

Per ogni domanda c’è una risposta e per ogni problema una soluzione. Chiunque abbia bisogno di assistenza su Libero la trova. Esiste infatti sul portale un’area di aiuto dedicata agli utenti, navigabile e aperta a tutti. Suddivisa per sezioni, la pagina Libero Aiuto è strutturata in modo da contemplare tutti i servizi del portale: Mail – Login e dati personali – Libero Mobile – Community – Blog – Foto – Search – Libero Tutti – Libero Local. Una vera e propria guida alla navigazione che aiuta a trovare con facilità quel che si sta cercando.

Ecco qualche consiglio per utilizzare al meglio il servizio:
- Individuare la domanda più simile al proprio quesito e leggere la risposta. Il consiglio è quello di consultare anche il box che compare sulla destra in ogni pagina dell’area di aiuto, in modo da avere sott’occhio le faq più viste della categoria selezionata. È molto probabile che qualche utente abbia avuto un quesito analogo e che la soluzione sia già stata pubblicata online dal nostro customer care.

- Nella maggior parte dei casi il problema si risolve individuando la faq più aderente al caso in questione, ma ci sono delle situazioni nelle quali le risposte online non sono sufficienti. Per questo Libero ha messo a disposizione degli utenti una form di contatto, disponibile nelle sezioni principali (Mail, Login e dati personali, Community, Blog, Foto, Libero Tutti), dove è possibile descrivere il problema e ricevere una risposta dallo staff. La form appare sotto la faq più simile al quesito da porre e scegliendo "no" come risposta alla domanda: “Questa faq ha risolto il tuo problema?”

Come si utilizza il servizio “Libero Risponde”?
- Nella form di contatto ci sono una serie di campi da compilare con attenzione e precisione. Lo staff  invierà una risposta che può essere la soluzione o una richiesta di maggiori dettagli, in ogni caso l’utente sarà avvisato da una mail di notifica.

- Una volta giunto alla soluzione del problema, l’utente potrà accettare la risposta del nostro staff e salvarla in un proprio archivio personale di domande e risposte da consultare in caso di necessità.

Con questo servizio Libero vuole essere sempre più vicino ai propri utenti, soprattutto quando c’è bisogno di risposte o di supporto, in modo da mettere tutti nelle condizioni di utilizzare al meglio i tanti servizi che il portale offre.

Auguri da Libero

Nottambuli di Primavera

Sarà l'effetto della bella stagione, dell'equinozio di primavera, dei giardini e parchi in fiore, ma passato l'inverno, si sente rinascere la voglia di divertimento. E non importa se ci si sente un po' assonnati o se il risveglio primaverile lascia un po' di fiacca addosso. Se da un lato le giornate si allungano, dall'altro le notti si fanno più interessanti. Anche quelle trascorse in rete. Se ti riconosci in questi buontemponi del web c'è un appuntamento per te il 23 alle 22, con la Notte di Primavera, un'iniziativa per festeggiare tutti insieme, organizzata dalla Community di Libero. Lo staff composto da DgVoice e dai Chatleader ti aspetta. Ci saranno giochi, quiz e divertimento fino a notte inoltrata e tanta ma tanta musica. Vieni anche tu!

Nella stanza TUTTI IN VIDEO 

- dalle 22 alle 23 giochiamo al Milionario (conducono malaisya62, matrix1975dgl, irismonti)

- dalle 23 alle 23:45 si gioca a  Smascheriamolo  (conducono ladyasiah e mascalzona napoletana)

- da mezzanotte alle 00:45 si gioca a Sarabanda e Indovina la voce (conduce DgVoice)

- dalle 01:00 alle 01:45 Il Gioco dei Mimi (conducono uomo_no_limits e Befana.Tutto.L.Anno)

- dalle 02:00 alle 03:45 Test, Test a tutto Test (conduce piccolodelfino.78)

Libero Mail Plus: la tua nuova email professionale

Più spazio, zero pubblicità, assistenza prioritaria, accesso via client con qualsiasi dispositivo e operatore telefonico: è quello che offre la nuova Mail Plus, il servizio di posta premium di Libero pensato per chi usa la mail per lavoro e vuole una soluzione completa, efficace e professionale.

Trasformare la propria mail in una casella Mail Plus è facile: basta avere un indirizzo di posta Libero (@libero.it, @iol.it, @inwind.it o @blu.it) e seguire pochi semplici passi. Quanto costa? Solo 19,99 euro l’anno per una casella da 4 gigabyte sempre a portata di mano, qualunque sia il dispositivo con il quale ci si collega a Internet - computer, telefono, tablet -, che si consulti la mail con un programma di posta (Outlook, Thunderbird, Mac Mail, ecc) via POP/IMAP o tramite webmail e indipendentemente dall'operatore telefonico fisso o mobile di appartenenza.

Mail Plus significa anche una webmail veloce e funzionale. Alla sicurezza e alla privacy provvedono un efficace sistema antispam, un antivirus costantemente aggiornato e i nuovi indirizzi anti-spam: si tratta di indirizzi di posta aggiuntivi (usa-e-getta) che possono essere usati all'occorrenza per ricevere e inviare messaggi direttamente dalla casella Mail Plus senza così diffondere in questi casi il proprio indirizzo di posta principale.

Gli utenti Mail Plus possono inoltre contare su un servizio di assistenza tecnica prioritaria e dedicata: un interlocutore a cui rivolgersi direttamente per qualsiasi esigenza o semplicemente per chiedere informazioni su come configurare e usare al meglio i servizi della propria casella di posta.

Clicca qui per scoprire tutti i vantaggi e attivare Libero Mail Plus

Frodi via mail: come proteggersi

Richieste di password, informazioni personali, numeri di carte di credito e dati di conti correnti bancari: ogni giorno arrivano nelle caselle di posta elettronica di tutto il mondo diversi messaggi che celano tentativi di frode. Si tratta di Phishing, ovvero di furto di dati sensibili. In particolare negli ultimi tempi molti utenti di Libero ci hanno segnalato di aver ricevuto una e-mail che minacciava la chiusura della propria casella di posta entro 24 ore a meno che non si fornissero alcuni dati personali. Purtroppo si tratta di una truffa e il mittente di questo genere di e-mail non è naturalmente Libero. Come riconoscere i messaggi ingannevoli e difendersi da furti e raggiri? Ecco alcune indicazioni da tenere sempre a mente:

L’aspetto
- Il phishing avviene attraverso l'invio di mail contraffatte, che utilizzano impropriamente loghi di aziende o istituzioni per richiedere agli utenti i propri dati personali. Anche se hanno un aspetto “ufficiale”, sono delle trappole. Per questo è importante controllare sempre l'indirizzo e-mail di provenienza e verificare che corrisponda davvero al nome del mittente.

Il linguaggio
- Attenzione ai toni allarmistici. Solitamente queste e-mail minacciano la chiusura di un account o di un conto qualora non si forniscano i dati richiesti.
- Frequenti errori ortografici: l'italiano utilizzato in questo genere di e-mail spesso non è corretto, probabilmente perché si tratta di frodi tentate dall’estero
- Inviti o offerte fraudolente: in queste e-mail spesso si offrono guadagni facili o miracolosi premi al fine di estorcere informazioni riservate.

PASSWORD
- Non fornire mai, in nessun caso, la propria password. Né la banca, né il provider hanno motivo di richiedervela. Diffidate dei messaggi di posta che vi inducono a inviarla via mail o inserirla in form

 I link
- Prestate attenzione alle presenza di link: spesso rinviano a pagine false. Nei casi di phishing solitamente si richiede di non rispondere alla e-mail ricevuta, ma di inserire i propri dati solo dopo aver cliccato su un link. La pagina collegata ha un indirizzo web o un logo falso, per cui è importante controllare sempre che sia presente l'icona del lucchetto nella barra di stato in fondo alla finestra del browser.

I destinatari
- Diffidate di un’intestazione indeterminata. Molte e-mail di phishing non si rivolgono direttamente al destinatario utilizzando nome e cognome, ma riportano l’indirizzo mail, cosa che non farebbe di certo la banca o il provider di posta.

Antispam
- Le caselle di Libero sono protette da un servizio Antispam che controlla il più possibile il flusso delle e-mail fraudolente. E’ molto importante segnalare queste e-mail come spam per aiutarci a individuarle. Per farlo è sufficiente cliccare sulla scritta “Segnala come spam” presente in alto a sinistra sulla webmail.

Per aiutarvi a riconoscere il phishnig, Libero assicura che:
- Non richiediamo mai la verifica dei dati di login via mail
- Non inviamo nessuna mail firmata “servizio sicurezza di Libero”o “assistenza libero”
- Non richiediamo in nessun caso i dati della vostra carta di credito
- Non sospendiamo account di posta a meno che la vostra casella rimanga inattiva per oltre quattro mesi. Per saperne di più, cliccate qui
- Tutte le nostre pagine sono sotto dominio libero.it per cui se il link che trovate nella mail non rimanda ad una pagina www.xxxx.libero.it o www.libero.it/xxx la mail è fraudolenta
- La nostra pagina di login, come tutte le pagine protette, ha una url di tipo https://... e non http://..; inoltre, cliccando nel lucchetto presente, in tutte le pagine protette, nella barra in basso a destra del browser, puoi visualizzare il certificato di sicurezza.

Cordiali saluti
Lo Staff di Libero

Auguri da Libero

LIBERO LANCIA L’OFFERTA DI CLOUD COMPUTING “LIBERO CLOUD”

Libero entra nel mercato del cloud computing con un'offerta di “public cloud” basata sulla tecnologia Joyent

Libero Srl, società nata a maggio 2011 dallo spin off di WIND, lancia Libero Cloud, un’offerta innovativa di cloud computing rivolta al mercato europeo basata sulla tecnologia di “smart computing”, sviluppata dalla start-up americana Joyent, che assicura eccellenti prestazioni e una delle più moderne soluzioni di cloud computing presenti oggi sul mercato.

Libero Cloud è la piattaforma ideale per ospitare applicazioni pubbliche e private che vanno dal semplice sito web, al sito di e-commerce, fino alla più complessa applicazione aziendale, con i vantaggi di scalabilità ed elasticità tipici delle soluzioni in cloud.

La piattaforma consente di configurare un completo data center in grado di soddisfare le più articolate esigenze applicative scegliendo macchine virtuali fino a 96 GB di RAM e 12 CPU, con sistemi operativi Joyent SmartOS, Linux o Windows, data base machines MySQL e traffic managers Zeus (IaaS). Inoltre, per lo sviluppo applicativo sono disponibili le macchine virtuali Node.js basate sul linguaggio “server-side” Java Script, particolarmente adatto allo sviluppo di mobile apps e di applicazioni real-time (PaaS).

Libero Cloud è ospitato nei data center di ITnet dislocati a Milano, Roma e Genova ed è in grado di assicurare i più elevati standard di sicurezza ed affidabilità, incluse le soluzioni di . L’infrastruttura hardware utilizza server Dell della serie PowerEdge e i collegamenti a Internet sono assicurati dalla rete di WIND, che permette di raggiungere in modo ottimale anche i punti più periferici della rete Italiana  (round trip < 30 ms).

“Libero.it”, primo portale italiano, sta progressivamente migrando tutte le applicazioni sulla infrastruttura di cloud. Una delle applicazioni già migrate è la home page che è la più visitata in Italia. Ogni giorno 2,5 milioni di utenti generano 13 milioni di pagine viste e conseguentemente 1,3 miliardi di richeste ai server. Tutto questo è oggi gestito con 4 smart machine da 4 GB con sistema operativo SmartOS, ottenendo performance superiori del 40%.

Antonio Converti, amministratore delegato di Libero Srl, dichiara: “Libero Cloud vuole anche indirizzare i temi espressi nell’Agenda Digitale del sistema Italia, fornendo una piattaforma in grado di rendere più competitivo il sistema delle PMI Italiane sul mercato globale. La nostra soluzione, grazie alla partnership con Joyent, eccelle nel fornire risorse informatiche on-demand e servizi ad alta prestazione che garantiscono efficienza, affidabilità, sicurezza ed elasticità necessaria per supportare anche elevati picchi di traffico.”

“La nostra collaborazione combina l’esperienza nei servizi di data center di Itnet e la leadership di Libero sul web con l’innovativa e consolidata tecnologia cloud di Joyent” afferma Philippe Weppe, Presidente EMEA di Joyent. “I clienti beneficeranno enormemente dell’efficienza, della flessibilità e della qualità della nuvola di Libero.”

L’offerta commerciale parte da 44 euro al mese, con una modalità di tariffazione estremamente semplice, basata unicamente sull’utilizzo della memoria. Maggiori informazioni sul sito www.liberocloud.it

Vincitori dell'anteprima di "Anche se è amore non si vede"

Amici di Libero,

avrete sicuramente notato che in questi giorni, nella nostra home page di portale, Libero e Medusa danno la possibilità ai più veloci della rete di prendere parte all'anteprima del nuovo film con Ficarra e Picone "Anche se è amore non si vede".

Gli utenti più veloci selezionati per l'anteprima di Milano del 17 novembre al Cinema Odeon sono:

MOUT EDI

CASSISI IRENE

DE LEO MARIA VALERIA

DI RIENZO MARCO

LIUNI GIUSY

Gli utenti più veloci selezionati per l'anteprima di Bologna del 20 novembre al Cinema Fossolo sono:

CALZOLARI TOMMASO

SPAGNUOLO ANTONELLA

LOLLI LETIZIA

GAMBERINI CESARE

PASQUALOTTO VALERIA

Complimenti quindi a Edi, Irene, Maria Valeria, Marco, Giusy, Tommaso, Antonella, Letizia, Cesare e Valeria che, ciascuno accompagnato da un proprio conoscente, potranno vedere dal vivo Ficarra, Picone, Ambra Angiolini e tutto il cast che presenzierà all'evento.

Buon divertimento e buona visione con Libero e Medusa Film!

Notte bianca in chat

 Una notte intera al computer. Per gioco. Alle 21:30  di venerdì 11 novembre scatta l'appuntamento per i  nottambuli della rete con una maratona tutta  all'insegna del divertimento. Sono loro i moderni  pellegrini virtuali. Pare quasi di vederli, eccitati,  l'occhio vigile puntato sullo schermo, la mano lesta,  pronta ad esibirsi in acrobazie sulla tastiera, come  tanti pianisti che muovono con virtuosismo le dita. Al  posto delle note spuntano parole, frasi e battute.  Perché di chat si tratta. A dare il via a questa  iniziativa è la Community di Libero che invita i suoi  iscritti - ma anche gli altri se lo desiderano - a  partecipare alla grande kermesse notturna. Tiratardi  e buontemponi, questa volta, non astenetevi!

 Buttata lì un po' per scherzo qualche anno fa durante  un incontro tra Chat Leaders, l'idea è cresciuta poco  a poco, fino a diventare realtà. Versione virtuale  dell'omologa iniziativa che molte città della Penisola  hanno sperimentato con successo, la Notte Bianca in  Chat è arrivata quest'anno alla sua terza edizione.  

Con grande soddisfazione dei molti iscritti, sempre pronti a sperimentare nuove avventure o ansiosi di ripetere una felice esperienza. Chi immagina ore interminabili a strimpellare come forsennati sulla tastiera si sbaglia di grosso e non conosce la vitalità e la voglia di divertirsi dei giovani e meno giovani che popolano la Community. Notte bianca vuol dire lasciare libero sfogo alla fantasia, bighellonare nella notte e divertirsi con qualche simpatica follia.  E non importa se tutto è virtuale, perché il divertimento, quello, è ben reale.

Per l'occasione saranno attivate diverse stanze Chat tutte pronte ad accogliere e intrattenere gli allegri pellegrini della notte. E siccome non c'è festa senza musica ci sarà anche quella. Anzi, se la vostra ugola è un po' nottambula avrà modo di esprimersi sul palco virtuale grazie al Karaoke di maisya62 e a tutto lo staff di Radio DgVoice che darà il benvenuto all'evento. Non mancheranno giochi, chiacchierate, recitazioni e chi più ne ha più ne metta. Certo dovrai rinunciare a qualche ora di sonno, d'altra parte se non si soffrisse almeno un pochino, che razza di pellegrinaggio sarebbe? Dai, partecipa anche tu. Ti aspettiamo.

Jumbo Mail: sempre più download

Non è passato molto tempo da quando Libero ha rinnovato e arricchito la Jumbo Mail, il servizio che consente di inviare in modo semplice, veloce e gratuito file di grandi dimensioni (fino a 2 GB). Ma gli sforzi per migliorarla non si fermano e la “posta con l’aeroplanino” diventa ancora più funzionale: da oggi ogni destinatario di una Jumbo Mail potrà scaricare gli allegati che gli sono stati inviati fino a un massimo di cinque volte (prima erano due).

Si tratta di una miglioria richiesta da molti utenti, che potranno così effettuare il download dei file ricevuti su più dispositivi avendo sempre a disposizione i documenti più importanti. Il tutto senza appesantire la propria casella di posta: la Jumbo Mail, infatti, non invia gli allegati all’interno del messaggio, ma li archivia in uno spazio dedicato di Libero dove il destinatario li può scaricare semplicemente cliccando su un link.

Il mittente, invece, può tenere sotto controllo quanto spazio gli resta per inviare altre Jumbo Mail sull’apposito contatore nell’area Notifiche, dove è anche possibile verificare se il messaggio è stato recapitato e se i file sono stati scaricati dal destinatario.