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Trenitalia informa sulle procedure di rimborso per neve Le richieste fino al 31 marzo

Trenitalia informa che i rimborsi dei biglietti inutilizzati nel periodo dell’emergenza neve si possono richiedere fino al 31 marzo 2012. "Chi ha acquistato il biglietto in una delle 5.500 agenzie di viaggio partner Trenitalia potrà rivolgersi direttamente all’agenzia emittente", comunica la società in una nota. Oppure presso le biglietterie per i biglietti cartacei, mentre se acquistato in modalità ticketless in una agenzia di viaggio "il rimborso potrà essere richiesto, oltre che nelle biglietterie all’agenzia che ha emesso il biglietto ma solo prima dell’orario di partenza del treno".

Per i biglietti acquistati online (inclusi quelli con ritiro alle self service, non ancora stampati), le richieste possono essere inoltrate al call center (89 20 21) o con una email a rimborsi@trenitalia.it, indicando il codice Pnr. Identica modalità per i ticketless acquistati in agenzia di viaggio, se la richiesta è presentata dopo l’orario di partenza del treno.
La casella di posta elettronica di Trenitalia è stata aumentata di capienza per accogliere in tempo reale le richieste dei clienti ed evitare blocchi.
Informazioni di dettaglio per la presentazione delle richieste di rimborso sono pubblicate sul sito web trenitalia.com, nella sezione “Informazioni per chi viaggia”.