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SVILUPPO DELLE CAPACITÀ DI ASCOLTO E DI COMUNICAZIONE EMPATICA

MI SONO PERVENUTE MOLTE EMAIL IN CUI MI SI CHIEDEVA DI SCRIVERE QUALCOSA  INERENTE LA VENDITA E IL MARKETING

 Discutiamo e facciamo esperienza insieme sulle diverse modalità di comunicazione, per trovare come migliorare le proprie abilità comunicative, in funzione di una maggiore efficacia operativa.
Molte criticità nelle aziende dipendono anche da problemi di comunicazione e/o relazionali.
La motivazione, il dialogo, la collaborazione, le competenze, il coinvolgimento, l’assunzione di responsabilità, l’accentramento dipendono fondamentalmente dal tipo e dalle modalità di comunicazione condotte internamente all’unità organizzativa.
Comunichiamo sempre.
Comunicare re bene e in modo efficace, un atto di management: non solo di saper fare ma anche e soprattutto di saper essere.
L’energia delle persone si mobilizza e si orienta verso obiettivi comuni e di successo.
La comunicazione efficace alla base richiede come competenze sia una buona capacità d’ascolto sia una capacità d’interazione.

• Facciamo subito una prova di … NON comunicazione!
  Attività utile a “rompere il ghiaccio” e iniziare la tavola rotonda… lo scopo è quello di verificare quanto può essere facile trovare difficoltà nel comunicare, ma anche quanto può essere facile correggere il proprio atteggiamento per rendere più efficace la comunicazione.
• Cosa significa “parlare lo stesso linguaggio”
  Come fare in modo di sentirsi in armonia con gli altri, creando una relazione basata sul sentirsi e far sentire gli altri in pieno accordo: il “rapport”.
• “Avrà capito quello che dico?”
  La forza e l’importanza dell’”ascolto attivo”.
• Ci credo se lo vedo, ci credo se lo sento, ci credo se lo provo…
  La percezione dell’interlocutore può avere caratteristiche diverse dalla mia… come faccio a riconoscerle e comportarmi in modo efficace?
• Ma come faccio a presentare la mia idea?
  Come utilizzare quanto sviluppato fin’ora per proporre al Cliente la mia idea, fargli capire che funziona e vederlo contento…
• Affrontare il cambiamento… affrontare le resistenze
  Accettare la resistenza dell’interlocutore ad una mia proposta significa, molto spesso, trasformare la stessa resistenza in consenso. E poi…