Tracciare la descrizione dei singoli compiti che deve svolgere un ruolo non è difficile: è un elenco delle cose da farsi. Le job description sono proprio impostate così.
Altra cosa è invece la COMPETENZA, che è il comportamento inteso come la capacità (1) di attitudine al lavoro, (2)del grado di conoscenza di "quel" lavoro e (3)dei compiti da svolgere. Il RISULTATO della Competenza è la PERFORMANCE sul lavoro.Sembra una banalità ma Sviluppare il modello di competenza è il primo indispensabile tassello della gestione delle Risorse Umane.
Vi è differenza fondamentale tra la descrizione di un lavoro e la competenza nel ricoprirlo: la descrizione infatti espone COSA bisogna fare mentre la competenza rivela COME lo si debba fare.La competenza studia come sia possibile fare BENE un lavoro e dunque si basa tantissimo sul comportamento.Quali sono gli standard per l'eccellenza? Quali quelli per il successo?
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