Ma'pe iabbu

Le relazioni interpersonali e la percezione del sé

Instaurare un proficuo rapporto con gli altri attraverso la conoscenza del sé, comunicare col comportamento.


Rapportarsi con gli altri significa entrare in un complesso mondo di parole, gesti e messaggi non verbali che consentono a ciascun interlocutore di entrare in possesso di innumerevoli informazioni.
La capacità di comunicare correttamente queste informazioni, di comprenderle e di gestirle costituisce lo strumento per relazionarsi correttamente con gli altri.
Tale obiettivo, d’altra parte, può essere raggiunto solo a condizione di avere una buona conoscenza del sé che consente di attenuare le possibili interferenze nella comunicazione.
La percezione di sé è un percorso che costruiamo giorno per giorno soprattutto con
aiuti dall’esterno, ma anche dall’interno. Non esistono vie brevi per il percorso di
crescita personale e di conoscenza di sé.
Ognuno di noi nella propria vita instaura molteplici relazioni con gli altri.
Le relazioni iniziano con persone molto vicine come i genitori, si prosegue poi con gli amici, fino a giungere alle relazioni legate al mondo del lavoro e alle conoscenze superficiali. Aristotele dice che l’uomo è un animale sociale, il che significa che gli individui tendono per natura alla socialità.
Questa tendenza è interpretata dal carattere personale, che può inibire o rafforzare la socialità. (introversi/estroversi, orientati al sé/orientati alla comunità).
Il processo di comparazione sociale è quel processo che spiega come noi impariamo a conoscere noi stessi confrontando i nostri comportamenti e le azioni degli altri.
Tale processo usa gli altri come quadro di riferimento. Conseguenza del processo di comparazione sociale è che il concetto di sé varia a seconda del gruppo di riferimento e del gruppo di persone con cui si opera il confronto.

Un esempio è il detto popolare sul Tu come ti valuti?
“poco se mi considero, tanto se mi confronto”

Ogni volta che due o più persone si trovano insieme, esiste comunicazione in
quanto in una situazione di interazione non è possibile non avere un consequenziale comportamento.
Il comportamento a sua volta ha sempre il valore di messaggio e quindi comunica
qualcosa al nostro interlocutore.


Considerare la variabili interne ed esterne che influiscono sul processo comunicativo:
il sistema di interpretazione, l'empatia con l'interlocutore,la componente emotiva
implicita nella comunicazione .

Nel processo comunicativo entrano in gioco variabili esterne e interne di cui noi non siamo a conoscenza, ma che possono pregiudicare o rendere più efficace l'esito dello stesso. I fattori che interferiscono nella comunicazione sono molteplici. Le variabili esterne tipo la presenza di rumore, il contesto in cui si opera, la presenza o meno di minacce esterne ecc., e le variabili interne quali il sistema d'interpretazione, la cultura, lo stato d'animo e la capacità di percepire.


Vediamo ora come si articola il processo comunicativo:

l'individuo A elabora un messaggio e lo trasmette all'interlocutore B;

l'interlocutore B riceve il messaggio, lo valuta, elabora uno suo e lo invia
all'individuo A;

se tra A e B non si intromettono i fattori esterni o quelli interni il processo di comunicazione fluisce regolarmente e si ottengono i risultati voluti.
Se invece durante il percorso interviene un fattore alterante, la comunicazione si distorce e si creano incomprensioni ed equivoci.
Dunque, per realizzare una comunicazione efficace bisogna intervenire sulle cause della distorsione. In che modo? Per quanto riguarda i fattori esterni dobbiamo aver cura, soprattutto quando si comunica qualcosa d'importante e quando si fa un programma di lavoro, quando si trasmette un messaggio destinato a mettere in crisi
un interlocutore, di scegliere un luogo adatto, cioè privo di eccessivi rumori e di distrazioni, ma soprattutto un posto dove il nostro interlocutore possa sentirsi tranquillo e non minacciato.
Fra i fattori interni il sistema d'interpretazione è uno dei più influenti.
Ogni individuo percepisce la realtà che lo circonda in funzione della sua struttura mentale, la interpreta secondo un suo schema interno e di conseguenza crea un comportamento.
l nostro modo di vedere la realtà quindi non è "obiettivo". Una stessa realtà viene percepita dalle persone in modo diverso e questa diversità può creare talvolta
disagio e conflitti nelle relazioni interpersonali.
Nel processo comunicativo interpersonale ciascuno dei partner percepisce se stesso
e l’altro in modo soggettivo, cioè influenzato dagli atteggiamenti, i valori e le opinioni personali.
Se vogliamo quindi ottenere un vantaggio da una comunicazione dobbiamo capire come agisce il nostro interlocutore. Cosa pensa, come percepisce la realtà, come reagisce agli stimoli esterni; dobbiamo, sostanzialmente, metterci nei suoi panni e comportarci come lui. Tale capacità è ciò che viene chiamata empatia.
Non meno importanti sono la sua cultura e il suo stato d'animo.
Se ciò che diciamo turba il nostro interlocutore perché urta contro le sue credenze e convinzioni, abbiamo poche speranze di uscirne vincitori, a meno che non possediamo una grande capacità di persuasione e riusciamo a fargli cambiare idea.
Si parla di distorsione del messaggio quando, oltre a quello che intendiamo comunicare, si aggiunge ciò che non era nostra intenzione comunicare, per cui il messaggio percepito è diverso da quello inviato.
Ciò dipende, per lo più, dalla componente emotiva implicita in ogni comunicazione e dal fatto che ogni scambio è fortemente influenzato dalle diverse personalità che si mettono in relazione.
Ogni persona, infatti, possiede un proprio sistema di riferimento con cui si rapporta al mondo; tale sistema è determinato da fattori quali:
il sistema percettivo,
il concetto di sé, la storia personale, i bisogni affettivi, le capacità cognitive, la cultura
e i valori di riferimento, le motivazioni e le aspettative, i ruoli sociali e professionali,ecc.
Ma soffermiamoci ad analizzare uno solo di questi fattori, il ruolo sociale;
pensiamo a due situazioni tipo: il rapporto padre-figlio e quello con le persone in uniforme.
Nel rapporto padre-figlio la comunicazione conflittuale è nella norma ed è dovuta al gioco dei ruoli e non al rapporto interpersonale.
Così come una comunicazione fattaci da una persona in uniforme, che testimonia la credibilità del ruolo, risulta affidabile.
Se una persona non riesce a decentrarsi dal proprio sistema di riferimento non è in
grado di comprendere quello di un altro e ne risulta una comunicazione viziata.
E' infatti proprio la nostra identità che è costantemente in gioco nei processi di comunicazione e spesso è il desiderio di sentire confermata la propria identità o il timore che questa possa essere minacciata che influenza pesantemente la nostra
capacità di ascolto e di comprensione.

Comprendere le dinamiche delle relazioni sociali
attraverso adeguati strumenti di analisi


La finestra di Johary è un modello teorico che ci permette di comprendere le dinamiche delle relazioni sociali. Abitualmente tendiamo a fornire un'immagine di noi stessi e ad accettare l'immagine che gli altri ci forniscono di sé: "La norma
sociale impone di non dire ad altri la nostra impressione su di loro se differisce dall'immagine che essi presentano di se stessi"

• area pubblica: corrisponde a quello che io so di me e
• a quello che gli altri sanno di me;
• area cieca: corrisponde a quello che io non so di me ma che gli altri sanno di me;
  

• area privata: corrisponde a quello che io so di me , ma che gli altri non sanno di me;
  

• area ignota: è sconosciuta a me e agli altri.