Stasera, poco prima di terminare il turno di lavoro, anzi, a turno “bell’e terminato”, ben oltre l’orario, e già era notte fonda (più o meno 20 minuti fa!!!), e già avevo voglia di andarmene da ore, squilla il telefono...Rispondo, era un cliente, lì a chiedere e a lamentarsi (vanno in vacanzaper lamentarsi...)...Ed io gentilissima e, soprattutto, sorridente, sono stata lì ad ascoltare...Quando ho attaccato la mia collega mi chiede: “Ma perchè scusa sorridevi? Tanto al telefono non ti vedono...”...EBBENE, io sorrido anche al telefono, perchè quando parlo con le persone al telefono sento se mi stanno sorridendo, e penso che anche gli altri lo sentano. Non mi costa niente...Il sorriso si vede. Il sorriso si sente. Buonanotte.
Post N° 305
Stasera, poco prima di terminare il turno di lavoro, anzi, a turno “bell’e terminato”, ben oltre l’orario, e già era notte fonda (più o meno 20 minuti fa!!!), e già avevo voglia di andarmene da ore, squilla il telefono...Rispondo, era un cliente, lì a chiedere e a lamentarsi (vanno in vacanzaper lamentarsi...)...Ed io gentilissima e, soprattutto, sorridente, sono stata lì ad ascoltare...Quando ho attaccato la mia collega mi chiede: “Ma perchè scusa sorridevi? Tanto al telefono non ti vedono...”...EBBENE, io sorrido anche al telefono, perchè quando parlo con le persone al telefono sento se mi stanno sorridendo, e penso che anche gli altri lo sentano. Non mi costa niente...Il sorriso si vede. Il sorriso si sente. Buonanotte.