Il compito principale dei concierge? Soddisfare il cliente.E per far questo non avete idea di cosa sarebberodisposti a fare. Esperienze surreali in hotel.Un importante miliardario svizzero si è rivolto a Thomas Wolfe, concierge presso il Fairmont Hoteldi San Francisco, chiedendogli le seguenti commissioni entro la fine della giornata: un tagliodi capelli, una prenotazione ad un ristorante, unbiglietto aereo per Zurigo e... una Ferrari GTO.La risposta del concierge è stata secca, lapidaria: "Di che colore la preferisce, signore?". "Possibilmente scura", risponde lui. E puntualizza: "E non ho intenzione di spenderepiù di quattro milioni di euro".Raphael Pallais, concierge nel nuovo Plaza Hotel di New York, ha dovuto procurare delle tarantolevive a un cliente che voleva portarle come ricordogastronomico. "Un vero concierge deve essere in grado dirimanere sempre impassibile e professionale", spiega Pallais: "per noi, nessuna richiesta è strana,ci piace piuttosto definirla originale".Maite Foriasky, responsabile dell'accoglienza al The Setai di South Beach, Miami, ha dovutolavorare ventiquattro ore per poter trovare e spedirea Londra una tigre. Con soli due giorni di preavviso. Un ricco gentleman inglese si era innamorato diun'affascinante signora americana che lo avrebberaggiunto "solo se avesse potuto portare con lei ilsuo gattone". A collaborare per la richiesta felina, finanche ilpersonale specializzato del Miami Metro Zoo.A proposito di animali, un cliente del MedioOriente in soggiorno al Brown's Hotel di Londraha chiesto al concierge Simon Thomas di inviareal suo indirizzo un regalo decisamente impegnativo: ventuno cervi per il ventunesimo compleanno della figlia. Avrebbe mai potuto dire di no?"È il nostro normale lavoro", sottolinea James Little, responsabile dell'accoglienza del PeninsulaHotel di Beverly Hills, che un’altra volta eravolato a Londra per recuperare Millie, la cagnettadi una cliente. E se finora le richieste vi sono sembrate strane, lesucessive si possono definire decisamente“da sogno”. O magari da incubo. Lo stesso Pallais sostiene di essere diventato una sorta di "mago dei sogni", assistendo i clienti ad esaudire le loro fantasie più recondite. Nel suo curriculum una romantica cena a lume di candela al centro di Central Park, con tanto diorchestra e camerieri in livrea. Apparentemente semplice, se non fosse che i guardiani del parco non permettono lo svolgimentodi eventi premeditati. Come ovviare a tal problema? Il cibo e tutto il materiale è stato portato via aerea.Post scriptum per i romantici: la ragazza ha accettatola proposta di matrimonio.Francesco Salvatore CagnazzoNexta