Capire le esigenze degli altri?

Certe volte in palestra arrivano delle persone a chiedere informazioni mentre sto tenendo il corso. Solitamente fornisco qualche informazione sommaria e poi educatamente dico a tutti se possono aspettare che abbia finito la lezione poiché in quel momento preciso non posso abbandonare i miei allievi. La maggior parte delle persone capisce la situazione e aspetta o decide di tornare un altro giorno. Tuttavia c'è una nutrita minoranza che si offende, come se non volessi dedicargli tempo. E' difficile capire che durante una lezione non si può dedicare troppo tempo a chi chiede informazioni? Ovviamente ognuno di noi tende a credere che le proprie esigenze siano più importanti di quelle degli altri. E' difficile provare empatia (in questo caso nei confronti di chi si sta allenando) e questo spesso imprigiona le persone in comportamenti egoistici che impediscono loro di comprendere le ragioni degli altri. Eppure il messaggio che mando è chiaro per chi lo vuol capire, durante il mio lavoro i miei allievi vengono prima di ogni altra cosa, sicuramente prima della possibilità per me di guadagnare clienti.