Siccome in tempo di crisi tutto fa brodo, e per arrotondare un po' lo stipendio, ho preso in considerazione la proposta di una mia amica, di darle una mano nel suo negozio di ottica. non si capisce quanto sia difficile trattare con il pubblico se non lo si prova!!!questo gentile signore anziano entra e chiede un adattamento delle sue lenti bifocali in vetro e finisce con il chiedermi un multifocale completo con delle lenti famossssissime e tedesche di cui non sapeva nemmeno il nome.dopo avergli spiegato che noi abbiamo un altro fornitore assia importante, noto e valido sceglie la montatura e x mancanza di fiducia sceglie di segnare l'asta con un pennarello indelebile.non contento del prezzo me lo fa abbassare il + possibile ...fino all'osso.Torna il giorno dopo dicendo che sulla ricevuta dell'acconto non c'è scritto il dettaglio dell'acquisto e che lui le lenti le voleva fotocromatiche.Spiego all'ormai non + gentile signore che le fotocromatiche costano di più ..accetta dopo non poche arrabbiature a alzate di voce e disdico l'ordine e inoltro il nuovo.....prima di andarsene controlla che montatura sia ancora quella con il segno fatto da lui e se ne va no ci credevo: dopo una mezz'ora chiama e dice di disdire tutto perché gli avevo cambiato la montatura e che quella con il segno non era la sua!!!!ma si può!!!io sono una persona onesta disponibile e faccio il mio lavoro con onestà...non permetto a nessuno di metterlo in discussione!Detto ciò , spero che la gente rifletta prima di entrare in qualunque esercizio pubblico e inizia a pensiare che davanti ha una persona che cerca di lavorare e cerca di arrivare a fine mese come tutti , con dignità e rispetto.IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE è UN CONCETTO INVENTATO DAL CLIENTE.HA RAGIONE CHI è EDUCATO, CORTESE E COMPRENSIVO NEI CONFRONTI DI CHI CHIUNQUE STA SVOLGENDO UN LAVORO NEL QUALE IL CLIENTE NON è COMPETENTE. PERCHè DOPO 12 ORE A SORRIDERE, SPIEGARE, ASCOLTARE, RISPONDERE AL TELEFONO, RISPONDERE ALLE EMAIL, E IN MEZZO A TUTTO QUESTO, LAVORARE MENTRE LO STATO FA DI TUTTO PER FARTI CHIUDERE SETTE GIORNI SU SETTE, ALLA FINE DELLA GIORNATA, UN VAFFANCULO NON SI NEGA A NESSUNO.
Al lavoro-
Siccome in tempo di crisi tutto fa brodo, e per arrotondare un po' lo stipendio, ho preso in considerazione la proposta di una mia amica, di darle una mano nel suo negozio di ottica. non si capisce quanto sia difficile trattare con il pubblico se non lo si prova!!!questo gentile signore anziano entra e chiede un adattamento delle sue lenti bifocali in vetro e finisce con il chiedermi un multifocale completo con delle lenti famossssissime e tedesche di cui non sapeva nemmeno il nome.dopo avergli spiegato che noi abbiamo un altro fornitore assia importante, noto e valido sceglie la montatura e x mancanza di fiducia sceglie di segnare l'asta con un pennarello indelebile.non contento del prezzo me lo fa abbassare il + possibile ...fino all'osso.Torna il giorno dopo dicendo che sulla ricevuta dell'acconto non c'è scritto il dettaglio dell'acquisto e che lui le lenti le voleva fotocromatiche.Spiego all'ormai non + gentile signore che le fotocromatiche costano di più ..accetta dopo non poche arrabbiature a alzate di voce e disdico l'ordine e inoltro il nuovo.....prima di andarsene controlla che montatura sia ancora quella con il segno fatto da lui e se ne va no ci credevo: dopo una mezz'ora chiama e dice di disdire tutto perché gli avevo cambiato la montatura e che quella con il segno non era la sua!!!!ma si può!!!io sono una persona onesta disponibile e faccio il mio lavoro con onestà...non permetto a nessuno di metterlo in discussione!Detto ciò , spero che la gente rifletta prima di entrare in qualunque esercizio pubblico e inizia a pensiare che davanti ha una persona che cerca di lavorare e cerca di arrivare a fine mese come tutti , con dignità e rispetto.IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE è UN CONCETTO INVENTATO DAL CLIENTE.HA RAGIONE CHI è EDUCATO, CORTESE E COMPRENSIVO NEI CONFRONTI DI CHI CHIUNQUE STA SVOLGENDO UN LAVORO NEL QUALE IL CLIENTE NON è COMPETENTE. PERCHè DOPO 12 ORE A SORRIDERE, SPIEGARE, ASCOLTARE, RISPONDERE AL TELEFONO, RISPONDERE ALLE EMAIL, E IN MEZZO A TUTTO QUESTO, LAVORARE MENTRE LO STATO FA DI TUTTO PER FARTI CHIUDERE SETTE GIORNI SU SETTE, ALLA FINE DELLA GIORNATA, UN VAFFANCULO NON SI NEGA A NESSUNO.