Una statistica condotta su un gruppo di persone appartenenti a varie professioni ha rivelato che, in media, il 42 % del loro tempo viene dedicato ad ascoltare, il 39 % a parlare, il 13 % a leggere e il 9% a scrivere. Ma se è vero che nella vita di ognuno di noi qualcuno ci ha insegnato a scrivere, a parlare e a leggere, chi ci ha mai insegnato ad ascoltare? Eppure l'ascoltare, come il leggere, è innanzitutto un'attività della mente, non dell'orecchio o dell'occhio. Se la mente non viene attivamente coinvolta nel processo, l'ascoltare o il leggere si riducono a una semplice percezione fisica. Generalmente si commette l'errore di considerare l'ascoltare e il leggere come un compito nel quale si rimane passivi e che non impegna in una partecipazione attiva.(M. Baldini)
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