Caso 1Assistenza tecnica: "Che computer ha?"Cliente: "Uno bianco"Assistenza tecnica:. . (Silenzio)Caso 2Cliente: "Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dallettore".Assistenza tecnica: "Ha provato a premere il pulsante per farlouscire?Cliente: "Sí, chiaro, è come se fosse incollato......Assistenza tecnica: "che strano, questa cosa non mi suonabene....aspetti che apro una scheda....Cliente: "No...Aspetta...non avevo messo il dischetto...è ancora sultavolo....mi dispiace, grazie".Assistenza tecnica: "... (Silenzio).Caso 3Assistenza tecnica: "Faccia clic sull'icona 'My Computer' sullasinistra dello schermo".Cliente: "Alla mia sinistra o alla sua?"Assistenza tecnica: "... (Silenzio)Caso 4Assistenza tecnica: "Buongiorno, in cosa posso aiutarla?Cliente: "Salve, non riesco a stampare.Assistenza tecnica: "Per favore faccia clic su "inizio" e...Cliente: "Ascolti, non inizi con tecnicismi, non sono esperta dicomputer. Maledetto!Assistenza tecnica: "... (Silenzio)Caso 5Cliente: "Salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni voltache ci provo scrive 'stampante non trovata" ho anche preso lastampante e l'ho collocata di fronte al monitor, ma pur avendoceladavanti il computer continua a dire che non la trova.Assistenza tecnica: "... (Silenzio)Caso 6Cliente: "ho problemi per stampare in rosso"Assistenza tecnica: "ha una stampante a colori"?Cliente: "Aaaaaaaah.... grazie"!!Assistenza tecnica: ... (Silenzio)Caso 7Assistenza tecnica: "cosa vede nel monitor in questo momento?"Cliente: "Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo"Assistenza tecnica: ... (Silenzio)Caso 8Assistenza tecnica: "Ora prema F8".Cliente: "Non funziona.Assistenza tecnica: "Che cosa ha fatto esattamente"?Cliente: "Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, però non succedenulla.Assistenza tecnica: ... (Silenzio)Caso 9Cliente: "La mia tastiera non funziona".Assistenza tecnica: "E' sicuro che è collegata"?Cliente: "No lo so. Non arrivo a vedere dietro".Assistenza tecnica: "Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passiindietro.Cliente: "OK"Assistenza tecnica: "La tastiera segue con lei?.Cliente: "Sí"Assistenza tecnica: "Questo significa che la tastiera non ècollegata. C'è per caso un'altra tastiera lì vicino?Cliente: "Sí, ce nè un altra qui. Cavoli...questa funziona!!Assistenza tecnica: .(Silenzio)Caso 10Assistenza tecnica: "La tua password è 'a' minuscola di acqua, Vmaiuscola de Verona,il numero 7...Cliente: "7 in maiusculo o minusculo?Assistenza tecnica:... (Silenzio)Caso 11Cliente: "non riesco a collegarmi in Internet, appare errore dichiave.Assistenza tecnica: "E' sicura che sta utilizzando la chiave corretta"?Cliente: "Sí, sono sicura, ho visto mio marito scriverla".Assistenza tecnica: "Mi può dire quale era la password?Cliente: "5 asterischi.Assistenza tecnica: "... (Silenzio)Caso 12Cliente: "Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salva-schermoperò ogni volta che muovo il mouse sparisce.....Assistenza tecnica: ... (Silenzio)
Assistenza tecnica alla riparazione PC
Caso 1Assistenza tecnica: "Che computer ha?"Cliente: "Uno bianco"Assistenza tecnica:. . (Silenzio)Caso 2Cliente: "Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dallettore".Assistenza tecnica: "Ha provato a premere il pulsante per farlouscire?Cliente: "Sí, chiaro, è come se fosse incollato......Assistenza tecnica: "che strano, questa cosa non mi suonabene....aspetti che apro una scheda....Cliente: "No...Aspetta...non avevo messo il dischetto...è ancora sultavolo....mi dispiace, grazie".Assistenza tecnica: "... (Silenzio).Caso 3Assistenza tecnica: "Faccia clic sull'icona 'My Computer' sullasinistra dello schermo".Cliente: "Alla mia sinistra o alla sua?"Assistenza tecnica: "... (Silenzio)Caso 4Assistenza tecnica: "Buongiorno, in cosa posso aiutarla?Cliente: "Salve, non riesco a stampare.Assistenza tecnica: "Per favore faccia clic su "inizio" e...Cliente: "Ascolti, non inizi con tecnicismi, non sono esperta dicomputer. Maledetto!Assistenza tecnica: "... (Silenzio)Caso 5Cliente: "Salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni voltache ci provo scrive 'stampante non trovata" ho anche preso lastampante e l'ho collocata di fronte al monitor, ma pur avendoceladavanti il computer continua a dire che non la trova.Assistenza tecnica: "... (Silenzio)Caso 6Cliente: "ho problemi per stampare in rosso"Assistenza tecnica: "ha una stampante a colori"?Cliente: "Aaaaaaaah.... grazie"!!Assistenza tecnica: ... (Silenzio)Caso 7Assistenza tecnica: "cosa vede nel monitor in questo momento?"Cliente: "Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo"Assistenza tecnica: ... (Silenzio)Caso 8Assistenza tecnica: "Ora prema F8".Cliente: "Non funziona.Assistenza tecnica: "Che cosa ha fatto esattamente"?Cliente: "Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, però non succedenulla.Assistenza tecnica: ... (Silenzio)Caso 9Cliente: "La mia tastiera non funziona".Assistenza tecnica: "E' sicuro che è collegata"?Cliente: "No lo so. Non arrivo a vedere dietro".Assistenza tecnica: "Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passiindietro.Cliente: "OK"Assistenza tecnica: "La tastiera segue con lei?.Cliente: "Sí"Assistenza tecnica: "Questo significa che la tastiera non ècollegata. C'è per caso un'altra tastiera lì vicino?Cliente: "Sí, ce nè un altra qui. Cavoli...questa funziona!!Assistenza tecnica: .(Silenzio)Caso 10Assistenza tecnica: "La tua password è 'a' minuscola di acqua, Vmaiuscola de Verona,il numero 7...Cliente: "7 in maiusculo o minusculo?Assistenza tecnica:... (Silenzio)Caso 11Cliente: "non riesco a collegarmi in Internet, appare errore dichiave.Assistenza tecnica: "E' sicura che sta utilizzando la chiave corretta"?Cliente: "Sí, sono sicura, ho visto mio marito scriverla".Assistenza tecnica: "Mi può dire quale era la password?Cliente: "5 asterischi.Assistenza tecnica: "... (Silenzio)Caso 12Cliente: "Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un salva-schermoperò ogni volta che muovo il mouse sparisce.....Assistenza tecnica: ... (Silenzio)