Cosa mai mi è venuto in mente?!?Mannaggia a me e al giorno che ho deciso di passare a Tim... non potevo starmene in piscina a prendere il sole (era il 30 di giugno) anzichè andare in centro in bici e sorbirmi una coda lunga metri di gente con la mia stessa idea?!?Quando qualcosa nasce storto, dovrei sapere che non si può raddrizzare...e invece...Sorvoliamo il fatto che ho dovuto aspettare due mesi prima di avere il passaggio...sorvoliamo le innumerevoli rosicate di fegato per riuscire ad avere il mio benedetto telefono... ma vabbè, poi per circa due mesi l'armonia è regnata... fino ad 1 settimana fa quando improvvisamente mi si è bloccato il servizio MMS. E qui comincia la disavventura della Signora Bonaventura...(la sottoscritta)Prima di recarmi di nuovo dal mio amico del centro tim (a furia di venermi siamo diventati amici) decido di chiamare l'assistenza clienti al 119.Parlo con OTTO dicasi OTTO operatori diversi (in un lasso di tempo di circa 5 ore)...perchè ogni volta che uno di loro mi diceva qualcosa da fare, mi toccava metter giù la comunicazione e poi richiamare.Da questa espererienza posso desumere che chi lavora al 119 ha le idee molto chiare. Vi elenco tutte le possibili problematiche che hanno inventato prima di ammettere che FORSE era un problema di rete di Tim:1) "E' a credito zero signorina e non si è accorta" (Ma secondo vuoi chi usa il cellulare è sittanto deficente?!)2) "Involontariamente avrà cambiato la configurazione x l'invio degli mms" (Io sostenevo che non avevo toccato nulla, non saprei nemmeno come fare, ma per dar loro il contentino l'ho rifatta prima automatica poi manuale ed era PERFETTA)3) "E' un problema di TUTTI gli altri gestori nei confronti di Tim, perchè deve sapere che Tim non garantisce i rapporti con gli altri gestori" (non è che magari i problemi sono di Tim?? No eh?!)4) "Il telefono è rotto" (Stizzi!! Un telefono da 400 euro di meno di 2 mesi di vita rotto?! Che poi non è rotto perchè con altre schede funziona benissimo)5) "Ma non si preoccupi, tanto gli mms non glieli fanno pagare se non arrivano a destinazione" (Almeno quello...penso sconsolata)A questo punto, non so se mossi da pietas nei miei confronti o se stufi di sentirmi chiamare, hanno fatto la benedetta segnalazione all'ufficio amministrativo dicendo che entro 48 ore mi avrebbero detto qualcosa.Passate le 48 ore (stamani) richiamo il 4916 per sentire il mio credito e.... Vedo che la tim si è presa ben 7 euro x tutti i miei mms MAI arrivati a destinazione!!!Inutile dire che sono diventata furoisa e richiamo il 119 e trovo una vera cafona dal centro assistenza di padova che bella bella senza troppi giri di parole mi dice che sono deficente. Mi dice anche che gli mms si pagano all'atto dell'invio, non della ricezione, e così è logico che mi abbiano scalato i soldi.. E che a problema di rete risolto vedremo se forse riesco ad avere qualche soldo indietro---LOGICO?!!?..... FORSE?!!?......... Quando le obietto che il suo collega mi ha detto l'esatto opposto, manca poco che mi dia anche della bugiarda!!Morale della favola, il mio problema a distanza di sette giorni ancora c'è. La segnalazione è stata presa in consegna ma adesso siamo nel week end e se ne riparla da lunedì in poi. Qualcuno alla Tim oggi pranzerà da McD con i miei soldi.... se questa è la situazione del primo gestore di telefonia mobile in Italia... W i segnali di fumo!!!
A Fan... tutti gli operatori del 119 con cui ho parlato fin'ora!!
Cosa mai mi è venuto in mente?!?Mannaggia a me e al giorno che ho deciso di passare a Tim... non potevo starmene in piscina a prendere il sole (era il 30 di giugno) anzichè andare in centro in bici e sorbirmi una coda lunga metri di gente con la mia stessa idea?!?Quando qualcosa nasce storto, dovrei sapere che non si può raddrizzare...e invece...Sorvoliamo il fatto che ho dovuto aspettare due mesi prima di avere il passaggio...sorvoliamo le innumerevoli rosicate di fegato per riuscire ad avere il mio benedetto telefono... ma vabbè, poi per circa due mesi l'armonia è regnata... fino ad 1 settimana fa quando improvvisamente mi si è bloccato il servizio MMS. E qui comincia la disavventura della Signora Bonaventura...(la sottoscritta)Prima di recarmi di nuovo dal mio amico del centro tim (a furia di venermi siamo diventati amici) decido di chiamare l'assistenza clienti al 119.Parlo con OTTO dicasi OTTO operatori diversi (in un lasso di tempo di circa 5 ore)...perchè ogni volta che uno di loro mi diceva qualcosa da fare, mi toccava metter giù la comunicazione e poi richiamare.Da questa espererienza posso desumere che chi lavora al 119 ha le idee molto chiare. Vi elenco tutte le possibili problematiche che hanno inventato prima di ammettere che FORSE era un problema di rete di Tim:1) "E' a credito zero signorina e non si è accorta" (Ma secondo vuoi chi usa il cellulare è sittanto deficente?!)2) "Involontariamente avrà cambiato la configurazione x l'invio degli mms" (Io sostenevo che non avevo toccato nulla, non saprei nemmeno come fare, ma per dar loro il contentino l'ho rifatta prima automatica poi manuale ed era PERFETTA)3) "E' un problema di TUTTI gli altri gestori nei confronti di Tim, perchè deve sapere che Tim non garantisce i rapporti con gli altri gestori" (non è che magari i problemi sono di Tim?? No eh?!)4) "Il telefono è rotto" (Stizzi!! Un telefono da 400 euro di meno di 2 mesi di vita rotto?! Che poi non è rotto perchè con altre schede funziona benissimo)5) "Ma non si preoccupi, tanto gli mms non glieli fanno pagare se non arrivano a destinazione" (Almeno quello...penso sconsolata)A questo punto, non so se mossi da pietas nei miei confronti o se stufi di sentirmi chiamare, hanno fatto la benedetta segnalazione all'ufficio amministrativo dicendo che entro 48 ore mi avrebbero detto qualcosa.Passate le 48 ore (stamani) richiamo il 4916 per sentire il mio credito e.... Vedo che la tim si è presa ben 7 euro x tutti i miei mms MAI arrivati a destinazione!!!Inutile dire che sono diventata furoisa e richiamo il 119 e trovo una vera cafona dal centro assistenza di padova che bella bella senza troppi giri di parole mi dice che sono deficente. Mi dice anche che gli mms si pagano all'atto dell'invio, non della ricezione, e così è logico che mi abbiano scalato i soldi.. E che a problema di rete risolto vedremo se forse riesco ad avere qualche soldo indietro---LOGICO?!!?..... FORSE?!!?......... Quando le obietto che il suo collega mi ha detto l'esatto opposto, manca poco che mi dia anche della bugiarda!!Morale della favola, il mio problema a distanza di sette giorni ancora c'è. La segnalazione è stata presa in consegna ma adesso siamo nel week end e se ne riparla da lunedì in poi. Qualcuno alla Tim oggi pranzerà da McD con i miei soldi.... se questa è la situazione del primo gestore di telefonia mobile in Italia... W i segnali di fumo!!!