Domande a cui non ho risposte...(e di sicuro non mi sbatterò per cercarle)Chi lavora come me, a contatto con le gente, si sarà trovato più di una volta in situazioni da cui non sa come cavarsi fuori in tempi brevi e con risposte brillanti; situazioni che "succedono per caso" ma che, guarda un po', succedono sempre a te.Volete degli esempi? Ben felice di accontentarvi (visto che oggi ho un po' di tempo)....Es.n°1Dal 1 dicembre ad oggi, ho lavorato in tutti i giorni festivi e tutti i week end. Questo perchè i nostri clienti sono stakanovisti dello sport. Allora mi chiedo: Perchè gli stessi, quando vengono qua, nei giorni festivi, mi dicono "Signorina, ma c'è anche oggi? Ma non è vacanza?". Non capisco se mi prendono o meno per la gonna. E' ovvio che è vacanza, ma se loro hanno il bisogno fisiologico di schiaffeggiare una pallina gialla, qualcuno dovrà pur essere presente in segreteria, no?Es. n°2Le porte della segreteria non hanno lo Yale. Chiunque entri deve aprire, e soprattutto chiudere, la porta. Perchè allora, quasi tutti aprono ma non chiudono le porte? E soprattutto...perchè quando glielo si fa notare, rispondono :"Ah, non lo sapevo. Credevo si chiudesse da sola!" ...Detto da gente che frequenta quotidianamente, potrei cominciare a pensare di avere clienti con l'arteriosclerosi...Es. n°3 e 3/A (appena verificatisi)3-E' entrato un cliente e gli ho detto Buonasera. Mi sono sbagliata. Capita, soprattutto con un tempo come questo. Quando ho rettificato, mi ha detto "Non si preoccupi, in Sardegna si usa dire buonasera dopo la mezza.."... ma...ma... noi non siamo in Sardegna! La prossima volta opterò per un più neutro Salve.3/A- Arriva un altro cliente e salutandomi mi dice: "Se le dico Buona Pomeriggia, lei come mi risponde?" ..... Già, come dovrei rispondergli?!?
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Domande a cui non ho risposte...(e di sicuro non mi sbatterò per cercarle)Chi lavora come me, a contatto con le gente, si sarà trovato più di una volta in situazioni da cui non sa come cavarsi fuori in tempi brevi e con risposte brillanti; situazioni che "succedono per caso" ma che, guarda un po', succedono sempre a te.Volete degli esempi? Ben felice di accontentarvi (visto che oggi ho un po' di tempo)....Es.n°1Dal 1 dicembre ad oggi, ho lavorato in tutti i giorni festivi e tutti i week end. Questo perchè i nostri clienti sono stakanovisti dello sport. Allora mi chiedo: Perchè gli stessi, quando vengono qua, nei giorni festivi, mi dicono "Signorina, ma c'è anche oggi? Ma non è vacanza?". Non capisco se mi prendono o meno per la gonna. E' ovvio che è vacanza, ma se loro hanno il bisogno fisiologico di schiaffeggiare una pallina gialla, qualcuno dovrà pur essere presente in segreteria, no?Es. n°2Le porte della segreteria non hanno lo Yale. Chiunque entri deve aprire, e soprattutto chiudere, la porta. Perchè allora, quasi tutti aprono ma non chiudono le porte? E soprattutto...perchè quando glielo si fa notare, rispondono :"Ah, non lo sapevo. Credevo si chiudesse da sola!" ...Detto da gente che frequenta quotidianamente, potrei cominciare a pensare di avere clienti con l'arteriosclerosi...Es. n°3 e 3/A (appena verificatisi)3-E' entrato un cliente e gli ho detto Buonasera. Mi sono sbagliata. Capita, soprattutto con un tempo come questo. Quando ho rettificato, mi ha detto "Non si preoccupi, in Sardegna si usa dire buonasera dopo la mezza.."... ma...ma... noi non siamo in Sardegna! La prossima volta opterò per un più neutro Salve.3/A- Arriva un altro cliente e salutandomi mi dice: "Se le dico Buona Pomeriggia, lei come mi risponde?" ..... Già, come dovrei rispondergli?!?