- OCCASIONE D'USO :"Per quale occasione"...oppure..." deve abbinarlo a qualcosa...?"- COLORE :"E' indirizzata su un particolare colore o su una fantasia ?" - MODELLO : " Le interessa di più un genere ...?" MA ... COSA DIRE ALLA CLIENTE, COSA LE RACCONTO DOPO LA SUA RICHIESTA?Entriamo nella trattativa di vendita- chiarire al cliente particolari inerenti al suo possibile acquisto attraverso : - Descrizione dell'articolo ( tessuti, dettagli, tendenze moda...)questa descrizione si divide in tre sottogruppi : - descrizione esterno capo - descrizione interno capo ( dettagli interni, copricuciture, loghi...) - descrizione lavaggio ( rassicurare la cliente ) esempio :enfatizzate le caratteristiche del tessuto, la caratteristica, e con voi si trasformerà in beneficio + vantaggio = comodità . - cuciture, elastici, bottoni, pence, descrivete tutto ... sicurezza - colore, tonalità, luce... risalto aspetto fisico questo si chiama : - VALORIZZAZIONE DEL CAPO ( stimolo per l'acquisto e il volerlo possedere ) Bisogna motivare la cliente nella scelta del capo, ed essere sicuri che le proposte fatte corrispondano ai suoi bisogni e desideri. Dobbiamo avere la capacità di portare la nostra cliente verso le nostre proposte e ad una decisione positiva. IL CAMERINO " E' ARRIVATO IL MOMENTO DELLA PROVA "... IL MOMENTO " CAMERINO " :- verificare se il camerino è libero- luce accesa- prepare il capo ( apri la lampo, sbottona... )- proporre capi senza molte forzature Se non riusciamo a fare questo non sapremmo mai in realtà il vero gradimento della nostra cliente .quando la cliente è in camerino evita frasi dette sporche come : " forse " ," eventualmente ", " potrebbe " ," non è male "( quindi non sta neanche bene " )... dobbiamo trasmettere sicurezza. Non soffermatevi al capo che prova la cliente ma OSATE nel proporre un capo aggiuntivo." Provi anche questo pantalone con la camicia che sta provando, vedrà che verrà un completo da sfruttare sia in modo formale che quotidiano...." . Evita di essere una PORGITRICE. Fate in modo che il cliente possa uscire dal camerino con un look completo, fatelo uscire dal camerino e aggiungete alcuni accessori come cinture per l'uomo , borse, collane per la donna... così facendo effettuerete del cross merchandising. DOVETE AUMENTARE IL N° PEZZI VENDUTI
... ALCUNE DOMANDE... DA FARE
- OCCASIONE D'USO :"Per quale occasione"...oppure..." deve abbinarlo a qualcosa...?"- COLORE :"E' indirizzata su un particolare colore o su una fantasia ?" - MODELLO : " Le interessa di più un genere ...?" MA ... COSA DIRE ALLA CLIENTE, COSA LE RACCONTO DOPO LA SUA RICHIESTA?Entriamo nella trattativa di vendita- chiarire al cliente particolari inerenti al suo possibile acquisto attraverso : - Descrizione dell'articolo ( tessuti, dettagli, tendenze moda...)questa descrizione si divide in tre sottogruppi : - descrizione esterno capo - descrizione interno capo ( dettagli interni, copricuciture, loghi...) - descrizione lavaggio ( rassicurare la cliente ) esempio :enfatizzate le caratteristiche del tessuto, la caratteristica, e con voi si trasformerà in beneficio + vantaggio = comodità . - cuciture, elastici, bottoni, pence, descrivete tutto ... sicurezza - colore, tonalità, luce... risalto aspetto fisico questo si chiama : - VALORIZZAZIONE DEL CAPO ( stimolo per l'acquisto e il volerlo possedere ) Bisogna motivare la cliente nella scelta del capo, ed essere sicuri che le proposte fatte corrispondano ai suoi bisogni e desideri. Dobbiamo avere la capacità di portare la nostra cliente verso le nostre proposte e ad una decisione positiva. IL CAMERINO " E' ARRIVATO IL MOMENTO DELLA PROVA "... IL MOMENTO " CAMERINO " :- verificare se il camerino è libero- luce accesa- prepare il capo ( apri la lampo, sbottona... )- proporre capi senza molte forzature Se non riusciamo a fare questo non sapremmo mai in realtà il vero gradimento della nostra cliente .quando la cliente è in camerino evita frasi dette sporche come : " forse " ," eventualmente ", " potrebbe " ," non è male "( quindi non sta neanche bene " )... dobbiamo trasmettere sicurezza. Non soffermatevi al capo che prova la cliente ma OSATE nel proporre un capo aggiuntivo." Provi anche questo pantalone con la camicia che sta provando, vedrà che verrà un completo da sfruttare sia in modo formale che quotidiano...." . Evita di essere una PORGITRICE. Fate in modo che il cliente possa uscire dal camerino con un look completo, fatelo uscire dal camerino e aggiungete alcuni accessori come cinture per l'uomo , borse, collane per la donna... così facendo effettuerete del cross merchandising. DOVETE AUMENTARE IL N° PEZZI VENDUTI