Quando non scegliamo una risposta, in realtà stiamo scegliendo, scegliamo di non fare niente. E il rischio è di aspettare fino a che non è troppo tardi, troppo tardi per riparare il danno. Troppo tardi per costruire una relazione. Troppo tardi per salvare un matrimonio o un'amicizia, troppo tardi per creare un ambiente sereno a lavoro. Più aspettiamo, meno facile diventa. Occorre imparare a comunicare il nostro punto di vista e i nostri bisogni prima di essere spinti al limite e scoppiare. Occorre esprimere i nostri desideri, non possiamo pretendere che gli altri indovinino ciò di cui abbiamo bisogno.