«Buongiorno, vorrei prenotare una visita endlocrinologa, possibilmente entro la settimana. Ci ssono problemi?». In effetti sì. E non potrebbe essere! altrimenti dato che all'altro capo del telefono, a irispondere alla richiesta dell'anonima bisognosa di esami, non c'è il servizio regionale di prenotaznone degli esami clinici, ma una receptionist dell'Hcotel Scia'on Martin di Buscate. E sceme come queste, avvertono dall'hotel, «ne potremnmo raccontare decine, da quando il Pirellone ha istiituito il numero verde per le prenotazioni di prestaizioni ambulatoriali». Tutto comincia infatti qualcme settimana fa con l'attivazione dell'803000 (senzai prefìsso), quale nuovo numero del call center per prenotare visite mediche o disdire appuntamenti in urna qualsiasi delle strutture ospedaliere che fanno capo alla regione Lombardia. «Peccato solo che la ] gente non abbia capito che per prenotare prestaziomi al Sant'Antonio Abate di GaUarate non deve digiitare il prefisso della città, lo 0331 - aggiungono scuiotendo la testa dall'hotel di Buscate - così facendo,!, gran parte delle telefonate dirette al call center delLTospedale arrivano qui da noi; ormai è diventato urn vero assedio». Partito in sordina un mesetto fa, il feenoméno del disguido telefonico sembra aver assunto ormai dimensioni notevoli.. Il che, se da una parte significa che la campagna infcarmativa sul nuovo servizio di call center sta raccogliendo i risultati sperati, dall'altra vuoi dire anche i che «certi giorni siamo subissati da chiamate di perrsone che vogliono prenotare visite mediche a Gallairate», concludono da Buscate. E quel che è peggio), continuano, «si offendono quando fai notare loro chie hanno sbagliato numero e che non serve lo 0331 : (dopo aver ripetuto decine di volte il classico "Non fé possibile, il numero me lo ha dato il medico", attaccano seccati». Facile dunque comprendere percmè, dopo qualche settimana di paziente sopportaziome, dirigenza e dipendenti dell'albergo di Buscate sii siano rivolti imploranti al nosocomio gallaratese c;he, da parte sua, non può far altro che ribadire: «II inumerò verde da comporre per prenotare visite e postazioni ambutoriali è 1*803000. Senza alcun prefisìso». I sei numeri, («e solo quelli») sono infatti più clhe sufficienti per accedere al servizio di prenotaziome che, correlato al progetto Carta regionale dei servnzi-sistema informativo socio-sanitario (Crs-Siss), permettono di eseguire un'infinità di procedure senzsa doversi recare di persona al Cup, con un notevole risparmio di tempo e pazienza. Componendo lo 803000 da lunedì a sabato (dalle 8 alle 20), un messaggio vocale guiderà infatti gli utenti nella scelta delle opzioni possibili. «Tra le quali non rientra la prenotazione di camere di hotel» concludono da Buscate.
Prenotazioni cliniche col prefisso e l'albergo va in tilt
«Buongiorno, vorrei prenotare una visita endlocrinologa, possibilmente entro la settimana. Ci ssono problemi?». In effetti sì. E non potrebbe essere! altrimenti dato che all'altro capo del telefono, a irispondere alla richiesta dell'anonima bisognosa di esami, non c'è il servizio regionale di prenotaznone degli esami clinici, ma una receptionist dell'Hcotel Scia'on Martin di Buscate. E sceme come queste, avvertono dall'hotel, «ne potremnmo raccontare decine, da quando il Pirellone ha istiituito il numero verde per le prenotazioni di prestaizioni ambulatoriali». Tutto comincia infatti qualcme settimana fa con l'attivazione dell'803000 (senzai prefìsso), quale nuovo numero del call center per prenotare visite mediche o disdire appuntamenti in urna qualsiasi delle strutture ospedaliere che fanno capo alla regione Lombardia. «Peccato solo che la ] gente non abbia capito che per prenotare prestaziomi al Sant'Antonio Abate di GaUarate non deve digiitare il prefisso della città, lo 0331 - aggiungono scuiotendo la testa dall'hotel di Buscate - così facendo,!, gran parte delle telefonate dirette al call center delLTospedale arrivano qui da noi; ormai è diventato urn vero assedio». Partito in sordina un mesetto fa, il feenoméno del disguido telefonico sembra aver assunto ormai dimensioni notevoli.. Il che, se da una parte significa che la campagna infcarmativa sul nuovo servizio di call center sta raccogliendo i risultati sperati, dall'altra vuoi dire anche i che «certi giorni siamo subissati da chiamate di perrsone che vogliono prenotare visite mediche a Gallairate», concludono da Buscate. E quel che è peggio), continuano, «si offendono quando fai notare loro chie hanno sbagliato numero e che non serve lo 0331 : (dopo aver ripetuto decine di volte il classico "Non fé possibile, il numero me lo ha dato il medico", attaccano seccati». Facile dunque comprendere percmè, dopo qualche settimana di paziente sopportaziome, dirigenza e dipendenti dell'albergo di Buscate sii siano rivolti imploranti al nosocomio gallaratese c;he, da parte sua, non può far altro che ribadire: «II inumerò verde da comporre per prenotare visite e postazioni ambutoriali è 1*803000. Senza alcun prefisìso». I sei numeri, («e solo quelli») sono infatti più clhe sufficienti per accedere al servizio di prenotaziome che, correlato al progetto Carta regionale dei servnzi-sistema informativo socio-sanitario (Crs-Siss), permettono di eseguire un'infinità di procedure senzsa doversi recare di persona al Cup, con un notevole risparmio di tempo e pazienza. Componendo lo 803000 da lunedì a sabato (dalle 8 alle 20), un messaggio vocale guiderà infatti gli utenti nella scelta delle opzioni possibili. «Tra le quali non rientra la prenotazione di camere di hotel» concludono da Buscate.