A volte può essere dura mettere da parte l'orgoglio e dire semplicemente: "Ti chiedo scusa". Ecco 8 utili passi...1- Renditi conto che la tua azione era sbagliata e ha fatto male all'altra persona.2- Assumiti piena responsabilità. Non offrire giustificazioni e non cercarne: Scusati senza scuse!3- Decidi quando chiedere scusa. A volte è meglio subito dopo l'errore, altre no.Il dolore inferto con parole pungenti può essere mitigato all'istante, ma in alcuni casi è meglio aspettare che la persona offesa "sbollisca". In genere, prima chiedi scusa e meglio è.4- Incomincia a scusarti dichiarando l'errore e le emozioni negative che può aver causato. "Mi spiace essere arrivata in ritardo e ti chiedo scusa. Spero non ti abbia creato dei problemi". Evita di usare il "MA" quando dici: "Mi spiace, ma..." stai affermando che non ti spiace un gran che. E scusati per ciò che hai fatto!Evita anche frasi del tipo: " Mi spiace che tu ti sia sentito così". Danno l'impressione che tu sita incolpando l'altra persona.5- Cerca di capire perchè ti sei comportato/a in quel modo e spiegalo all'altro. non per giustificarti, ma per fargli sapere cos'hai intenzione di fare al riguardo. Es. "Ti ho trattato male perchè sono nervosa. Da domani voglio evitare di stressarmi così e questo mi permetterà di rapportarmi con te nel modo giusto".6- Esprimi apprezzamento per il ruolo che l'altro ha nella tua vita: "Mi spiace perchè sei una delle persone a cui tengo di più".7- Sii paziente. Se le scuse non vengono accettate ringrazia comunque per averti ascoltato.8- Mantieni la parola data. Se non dimostrerai coi fatti che sei "pentito/a" dei tuoi errori, le tue scuse perderanno significato e l'altra persona non avrà più fiducia in te.(da un articolo di Roberto Re, personal coach e scrittore)
