Facciamola semplice

Risposta alla mia mail di protesta alle Autostrade

In giro per il blog trovate le altre parti della storia.

Buongiorno,

la sua precisazione ci consente di poter affermare quanto segue:

·        L' ora del suo ingresso in autostrada non è rilevante ai fini di stabilire i tempi di percorrenza avendo lei effettuato tutto il tragitto da Aosta fino all' interconnessione di Alessandria con la A21 su tratte non gestite dalla nostra Società. Conseguentemente anche i messaggi sui pannelli luminosi che lei ha incontrato prima di immettersi sulla Torino - Piacenza, relativi alla promozione del telepass, sono stati decisi da altre Società autostradali.

·        Immettendosi invece sulla nostra tratta lei ha trovato le indicazioni di "Coda dopo Tortona causa lavori" dopo Alessandria Est, e "Attenzione Coda Prudenza" in corrispondenza dell' Area di Servizio Tortona Sud, dopo lo svincolo per la Milano - Genova.

·        Premesso che il restringimento ad una sola carreggiata per un breve tratto era dovuto alla necessità di procedere urgentemente al ripristino del manto stradale, sul quale si erano formate delle buche che costituivano un pericolo per la circolazione, e che questo cantiere era, a sua volta, all' interno di un altro cantiere, ancora in atto, dove la carreggiata, pur mantenendo le due corsie, è già ristretta per i lavori di sostituzione del guard rail centrale, è stato purtroppo impossibile evitare la formazione delle coda.

·        Concordiamo con lei che i messaggi avrebbero dovuto essere meno generici. A nostra parziale giustificazione dobbiamo dire che il sistema di messaggistica è entrato in funzione solo di recente e che si stanno via via adottando tutti gli accorgimenti tecnico/organizzativi per garantire un'informazione sempre più puntuale.

Con le nostre scuse voglia gradire i migliori saluti.

SATAP

Ufficio Rapporti con l 'Utenza

Meno male che non si e' aperta una voragine sotto la mia macchina mentre ero in coda.