Carlo Majello “L’arte di comunicare”

Ascoltare, saper ascoltare, è difficileper il fatto che nella mente di chi compilae trasmette una comunicazionec’è sempre la presunzioneche la sua comunicazionedebba coincidere necessariamente e alla perfezionecon l’interesse, l’intelligenza e la ricettivitàdi colui a cui essa è destinata.