Questo lunedì mattina è iniziato con una bella ecografia ad un lipoma nella zona costale che ho poi saputo essere un tumore benigno intramuscolare ma che va quasi a sbattere sulla pleura... insomma una robetta che dalla via che mi rifanno le tette dovrebbero togliere... sta di fatto che sono stata una mezzoretta in sala d'attesa e non sono riuscita a restare seria ascoltando la segretaria che rispondeva al telefono.La segretaria oltre a fare l'accettazione e aprire la porta aveva da gestire 2 linee telefoniche... e diversi personaggi che avrebbero fatto perdere la pazienda a San Francesco in persona.Una signora chiama chiedendo informazione riguardo Unisalute e l'impiegata le risponde che prima avrebbe dovuto prendere appuntamento poi contattare Unisalute per tutto il resto perché lei non sapeva dare questo tipo di informazione, ma credo c'abbia perso almeno 5 minuti per ribadirlo alla signora in linea.Un'altra chiama e sebbene l'impiegata le avesse dato circa 6/7 opzioni di appuntamento questa non riusciva a trovare quello a lei più consono tanto che ad un certo punto la signorina ha detto: signora, ho un'altro paziente che mi sta aspettando... noi siamo disponibili ma sembra che lei non lo sia, quindi quando ha deciso ci richiami.Altro giro altro regalo e quindi altra chiamata. Una signora che chiedeva di spostare un appuntamento ma tale era l'indecisione che la segretaria le ha chiesto il numero di telefono per poterla richiamare e questa le stava raccontando la rava e la fava tanto che ha dovuto chiudere dicendo che aveva un'altra chiamata e che se le dava il numero si sarebbero risentite in caso contrario ritenva annullato l'appuntamento.E potrei proseguire... ma vi risparmio l'agona della povera segretaria. Credo vada a casa piuttosto isterica sta disgraziata!
In ambulatorio
Questo lunedì mattina è iniziato con una bella ecografia ad un lipoma nella zona costale che ho poi saputo essere un tumore benigno intramuscolare ma che va quasi a sbattere sulla pleura... insomma una robetta che dalla via che mi rifanno le tette dovrebbero togliere... sta di fatto che sono stata una mezzoretta in sala d'attesa e non sono riuscita a restare seria ascoltando la segretaria che rispondeva al telefono.La segretaria oltre a fare l'accettazione e aprire la porta aveva da gestire 2 linee telefoniche... e diversi personaggi che avrebbero fatto perdere la pazienda a San Francesco in persona.Una signora chiama chiedendo informazione riguardo Unisalute e l'impiegata le risponde che prima avrebbe dovuto prendere appuntamento poi contattare Unisalute per tutto il resto perché lei non sapeva dare questo tipo di informazione, ma credo c'abbia perso almeno 5 minuti per ribadirlo alla signora in linea.Un'altra chiama e sebbene l'impiegata le avesse dato circa 6/7 opzioni di appuntamento questa non riusciva a trovare quello a lei più consono tanto che ad un certo punto la signorina ha detto: signora, ho un'altro paziente che mi sta aspettando... noi siamo disponibili ma sembra che lei non lo sia, quindi quando ha deciso ci richiami.Altro giro altro regalo e quindi altra chiamata. Una signora che chiedeva di spostare un appuntamento ma tale era l'indecisione che la segretaria le ha chiesto il numero di telefono per poterla richiamare e questa le stava raccontando la rava e la fava tanto che ha dovuto chiudere dicendo che aveva un'altra chiamata e che se le dava il numero si sarebbero risentite in caso contrario ritenva annullato l'appuntamento.E potrei proseguire... ma vi risparmio l'agona della povera segretaria. Credo vada a casa piuttosto isterica sta disgraziata!