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del consumer banking è in rapida evoluzione. Con i nuovi progressi tecnologici, come Teller Machines personali al personale modifiche, il volto della filiale della banca tradizionale sta cambiando.

Visite regolari dal Branch

Prima della popolarità della telefonia mobile e on-line banking, i clienti hanno visitato sportelli tradizionali per effettuare transazioni bancarie. Consigliamo a piedi nel ramo, aspettare di essere accolti da un banchiere personale, se abbiamo bisogno di assistenza, o andare direttamente verso la linea di cassiere, dove avremmo la fila dietro ad altri che avevano bisogno di condurre le proprie operazioni di routine. Questo è stato il modo in cui ogni giorno consumer banking è stato fatto per 30 anni.

Il Changing Bank Branch

Negli ultimi anni, le istituzioni finanziarie di tutte le dimensioni hanno speso una grande quantità di tempo e risorse per fornire canali bancari online e mobile ai propri clienti, che possono ora trasferire denaro, controllare saldi, ottenere dichiarazioni e controlli di deposito utilizzando un computer e / o smart telefono. Con un rapido movimento consumatore di online e mobile banking, alcuni nel settore teorizzato nel corso degli ultimi anni, che la filiale della banca potrebbe essere umili diventando obsoleto. Quello che sappiamo oggi è che il tralcio non va da nessuna parte, ma sta cambiando. Le istituzioni finanziarie sono state destro del dimensionamento del numero di sportelli in cui operano, e adattare il ramo al mercato in modo appropriato utilizzando soluzioni bancarie self-service. Un'istituzione può operare un grosso ramo di punta per una delle loro più grandi mercati, o impostare un micro-ramo con macchine chiosco per le posizioni dove non vedono quanto più traffico. La spinta per cambiare il ramo di transazione-centric alle vendite-centric è guidato da l'alto costo di mantenimento di un-e mattoni malta canale bancario tradizionale.

Responsabilizzare il Changing Filiale Personale con self-service Banking Solutions

Se online e mobile banking ha portato a meno traffico ramo, gli agenti devono sfruttare al massimo ogni interazione con il cliente di cross-selling, up-selling e di fornire un servizio eccezionale. Il ruolo del cassiere sta cambiando drammaticamente da condurre transazioni di routine per gestione delle richieste di prestito, la tecnologia a dimostrazione o rispondere alle domande finanziarie. Le istituzioni finanziarie si muovono verso questo concetto di "banchiere universale", ci deve essere la tecnologia nel ramo per gestire le transazioni semplici. Il Teller Machine Personal, una soluzione bancaria self-service, sostiene il concetto universale banchiere dotando il cliente di gestire il 90% delle transazioni tradizionalmente gestite da un cassiere senza assistenza cassiere. Come il ruolo dei cambiamenti cassiere di banca, fornitori di tecnolog

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