ETICA del COMMERCIO

Pratiche commerciali da
considerare in ogni caso sleali

La Direttiva risponde ad ogni criterio di certezza legislativa,
lasciando sempre meno spazio interpretativo al legislatore nazionale, riguardo
la materia delle pratiche commerciali sleali da considerarsi tali. Con un elenco
a numero chiuso (Allegato I) la Direttiva stabilisce comunque quelle da ritenere
“pratiche commerciali considerate in ogni caso sleali”.


Di quest’elenco fanno parte le pratiche commerciali ingannevoli come ad esempio:

• 
  

  l’esibizione da parte del professionista di un marchio di
  fiducia o di qualità senza aver ottenuto la necessaria autorizzazione;
  

• 
  

  false dichiarazioni sulla circostanza che il prodotto sarà
  disponibile solo per un periodo molto limitato o che sarà disponibile solo a
  condizioni particolari per un periodo di tempo limitato in modo da ottenere
  una decisione immediata e privare i consumatori della possibilità e del
  tempo sufficiente per prendere una decisione consapevole;
  

• 
  

  presentare i diritti conferiti ai consumatori dalla legge
  come una caratteristica propria dell’offerta fatta dal professionista;
  

• 
  

  affermazioni di fatto inesatte per quanto riguarda la
  natura e la portata dei rischi per la sicurezza personale del consumatore o
  della sua famiglia se egli non acquistasse il prodotto;
  

• 
  

  affermazioni false che un prodotto abbia le capacità di
  curare malattie, disfunzioni o malformazioni;
  

• 
  

  la falsa impressione che i servizi post-vendita relativi a
  un prodotto siano disponibili in uno stato membro diverso da quello in cui è
  venduto il prodotto.
  

Nel concetto di pratiche commerciali aggressive vengono fatte
rientrare:

• 
  

  le visite presso l’abitazione del consumatore ignorando gli
  inviti del consumatore a lasciare la sua residenza o a non ritornarvi;
  

• 
  

  le ripetute e sgradite sollecitazioni commerciali per
  telefono, via fax, per posta elettronica o mediante altro mezzo di
  comunicazione a distanza;
  

• 
  

  inclusione di messaggi pubblicitari di esortazione diretta
  ai bambini affinché acquistino o convincano i genitori o altri adulti ad
  acquistare loro i prodotti reclamizzati;
  

• 
  

  informazione esplicita del consumatore che se non acquista
  il prodotto o servizio sarà in pericolo il lavoro o la sussistenza del
  professionista;
  

•  
  la falsa impressione che il consumatore abbia già vinto,
  vincerà o vincerà compiendo una determinata azione un premio o una vincita
  equivalente mentre in effetti ciò non corrisponde alla verità.