8 maggio

vi scrivo per informarvi che il servizio assistenza Vaillant si è chiaramente dimostrato inefficiente nel risolvere il mio problema. Ho acquistato una caldaia Vaillant Inwall turbo per il mio appartamento che è stato appena ristrutturato. La caldaia ha dato sin da subito problemi (prima segnalava errore 2, poi 14, etc), è uscita l'assistenza clienti (Erre elle di leoni roberto di Milano, con la quale ho sottoscritto un abbonamento annuale per l'assistenza ). Tale Sig. Giuseppe dell'assistenza ha constatato che l'impianto creava condensa e che l'installatore avrebbe dovuto montare un impianto esterno di scarico condensa. Dopo aver perso circa un mese (con un paio di weekend passati al freddo) per la mancanza del pezzo di ricambio e un paio di uscite a vuoto del tecnico vaillant, sabato scorso è stato montato l'impianto esterno, come da indicazioni del Sig. Giuseppe. Al termine di tali lavori la caldaia ha dato lo stesso errore e non è più ripartita. Domenica per tutto il giorno l'assistenza clienti non ha risposto al telefono e sono rimasto per l'ennesimo weekend senza acqua calda ne riscaldamento. Raffreddato dall'aver passato la notte a 15°C, ho chiamato stamattina la Signora Alessandra del call center dell'assistenza clienti di erre elle, la quale mi ha detto che non è sicura che il Sig. Giuseppe (nè il suo capo, con il quale francamente preferirei parlare, vista l'incompetenza dimostrata dal Sig. Giuseppe finora) possa uscire oggi a verificare quanto successo. Mi trovo costretto quindi a scrivere direttamente alla Vaillant e all'assistenza stessa. Ormai, stufo della situazione, se non si riuscisse a risolvere il problema oggi stesso, esperirò le vie legali quanto prima. E' increscioso constatare che un'azienda così seria non abbia nè un buon prodotto, nè un'assistenza valida. Suggerisco di non comprare più vaillant.