Risponditrici Telecom Italia

Il cliente di rete fissa da lei chiamato non è momentaneamente raggiungibile!Se fosse mobile capirei ma se la rete è fissa allora è il cliente ad essere mobile? Perché se sono fissi tutti e due li si raggiunge no?PS: siete pregati di non commentare con cose del tipo magari ha il router spento o non ha pagato la bolletta .... siete fuori strada!... e io fuori di testa