ENIGMA & ENFASI

CALLING (2)

operatrice: "Buon Pomeriggio Txxxxa, la chiamo in merito alla pratica di rientro in TXXXXXX che aveva sottoscritto diversi mesi fa..."

cliente: "Si mi dica, ah, si si ricordo..."

operatrice: "Ecco, dato che la pratica è stata annullata, le chiedevo se è stato a causa di una sua decisione, oppure ci sono stati dei problemi di altra natura..."

cliente: "No no io non ho annullato nulla, è che la Vs. compagnia non mi dà l'ADSL perchè dove abito io non c'è copertura"

operatrice: "...Sig.ra ho una buona notizia in merito, ho verificato, dalla centrale risulta che la sua numerazione è coperta dall'ADSL...(interruzione della cliente)

cliente: " (cliente arrabbiata) ...coperta un cavolo!...mi fate mille telefonate per dirmi la stessa cosa, si informi meglio!

operatrice: "...si S.ra mi sono già informata, per la copertura la centrale mi dà l'ok...forse avete problemi Tecnici???"

cliente: "...si tempo fa avevamo visto che i cavi che arrivano non riescono a far passare l'ADSL perchè obsoleti, è venuto anche il tecnico che ha detto che dovete cambiarli..."

operatrice: "Sig.ra mi perdoni, non ero a conoscenza dei problemi TECNICI della sua linea, dal tono della sua voce sento che è un pò provata dalla situazione ma se riesce a calmarsi un attimo magari troviamo la soluzione insieme, lei abita in campagna signora, dovrebbe fare richiesta per....(interruzione della cliente)

cliente: (cliente arrabbiata)..la soluzione glielo dico io, non c'è! Ho provato con tutti gli altri gestori e nessuno mi dà l'ADSL...finchè non fate i lavori io non faccio niente e prima di chiamarmi vi informate Voi, fate tutto prima Voi poi semmai mi chiamate! Che tra l'atro sto pure lavorando e mi sta facendo perdere tempo!

operatrice:"...Sig.ra mi scusi, sto cercando di informarla in merito, il mio lavoro è anche questo, magari riproviamo a rifare una nuova pratica con una richiesta di...(interruzione della cliente)

cliente: "...si certo che lavoro è il Suo??? IO lavoro per una persona,  non come Lei...e poi sa che Le dico?, non faccio più nulla, mi sono stancata! (chiuso conversazione)