La pongo apposta come domanda in quanto oggi ho leggermente "perso le staffe" con una vecchietta del cavolo che pretendeva di avere ragione quando invece era in torto marcio.Cerco sempre di essere disponibile, andare incontro alla gente, capire cosa vogliono, risolvere i problemi avuti con la merce, ecc. ecc... E' il mio lavoro.Questa oggi mi arriva e mi dice che un paio di zoccoletti in legno che le avevo dato erano fallati: in pratica sosteneva che avevano attaccato con la colla 2 pezzi di legno. "Fatto un taccone" diceva lei.Non era vero. Era leggermente strisciato (dovuto alla lavorazione artigianale) ma non c'erano pezzi di legno incollati: le venature era sempre uguali, si vedeva benissimo che non c'erano stati "rimaneggiamenti".Glielo spiego con calma. Non mi crede. Le spiego perchè non può essere che abbiano incollato 2 pezzi assieme. Non mi crede. Le dico che può capitare che ci siano degli striscetti. Non mi crede. Chiedo addirittura un parere del povero idraulico che era in negozio a mettere a posto una tubatura e questo mi da' ragione. Non mi crede e mi da' della persona poco seria.
Il cliente ha sempre ragione?
La pongo apposta come domanda in quanto oggi ho leggermente "perso le staffe" con una vecchietta del cavolo che pretendeva di avere ragione quando invece era in torto marcio.Cerco sempre di essere disponibile, andare incontro alla gente, capire cosa vogliono, risolvere i problemi avuti con la merce, ecc. ecc... E' il mio lavoro.Questa oggi mi arriva e mi dice che un paio di zoccoletti in legno che le avevo dato erano fallati: in pratica sosteneva che avevano attaccato con la colla 2 pezzi di legno. "Fatto un taccone" diceva lei.Non era vero. Era leggermente strisciato (dovuto alla lavorazione artigianale) ma non c'erano pezzi di legno incollati: le venature era sempre uguali, si vedeva benissimo che non c'erano stati "rimaneggiamenti".Glielo spiego con calma. Non mi crede. Le spiego perchè non può essere che abbiano incollato 2 pezzi assieme. Non mi crede. Le dico che può capitare che ci siano degli striscetti. Non mi crede. Chiedo addirittura un parere del povero idraulico che era in negozio a mettere a posto una tubatura e questo mi da' ragione. Non mi crede e mi da' della persona poco seria.