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Connessioni sconnesse

Post n°52 pubblicato il 18 Febbraio 2010 da liquidocuore

Fin dalle prime ore di ieri mattina e per tutta la giornata ho
avuto una connessione ballerina e problemi alla linea telefonica
funzionante in uscita ma muta in entrata. Dopo la prima
telefonata infruttuosa al gestore effettuata alle 8.30
e durata ben 15 minuti  mi sono armata di carta e penna con
la precisa intenzione di segnare i minuti di attesa...
(quando mi girano divento tignosa assai!) 
Bè dopo 6 telefonate effettuate nell'arco della giornata,
e ben 100 minuti di attesa trascorsi ad aspettare:
l'operatore
disponibile,
l'operatore Sempronio che dopo aver ascoltato il reclamo
con voce garrula fa:"un attimo che controllo i dati" e sparisce
misteriosamente,  
l'operatore x che mi rimanda all'operatore y,
l'operatore Tizio che mi domanda angelico "ha provato a dare uno
sguardo alle faq sul sito?" Ma se ti sto dicendo che il modem sembra
avere il singhiozzo tanto che lampeggia!
Ebbene alle 21.00 a distanza di ventiquattro ore dalla prima chiamata,
l'ennesimo
operatore mi comunica "Tutto a posto, la linea funziona
regolarmente idem dicasi per la connessione" Mi autorichiamo
dal cellulare al numero fisso e...
Miracolo, funziona!
Sono raggiante! Mi metto al pc, lo accendo, avvio la connessione
un secondo....due secondi...tre secondi ed eccolo!
Modem connesso 7.0Mbps
Evvai!
Sono super raggiante! Riesco ad accedere alla casella di posta,
a rispondere ad un paio di messaggi, a postare un commento
quando all'improvviso una strana piccola icona appare
in basso a destra ci clicco su, leggo:

                                MODEM DISCONNESSO!!!!
Uffa! Ma vaff...il pc...il modem...Mannaggia a Tiscali....
a Tizio a Sempronio a X e Y messi
insieme!
                                              
Domanda: quanto dura la soddisfazione per la vittoria?
Risposta:   al massimo 15 minuti specialmente se viaggia
               su 7.0 Mbps!!!!

                                             

 

Teresaaaaaaa....
                                                  

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Commenti al Post:
gioia58_r
gioia58_r il 18/02/10 alle 10:15 via WEB
buongiorno Ersilia, il più delle volte chi ti riponde dai callcenter non è la stessa persona, e poche volte sono effettivamente afferrati in materia, lo so, purtroppo..è così..ma il caffè dov'è?
 
 
liquidocuore
liquidocuore il 18/02/10 alle 10:27 via WEB
One minute please! ^____^
 
gioia58_r
gioia58_r il 18/02/10 alle 10:41 via WEB
Ahhhhhhhhhhhhora va meglio...e speriamo che non mi riattivi il terremoto dentro^_* grazie, molto gentile^_^
 
 
liquidocuore
liquidocuore il 18/02/10 alle 10:44 via WEB
^___________^
 
dodolo75
dodolo75 il 18/02/10 alle 12:11 via WEB
pensa che noi, che abbiamo fastweb, eravamo convinti di viaggiare al massimo della velocità con fibre ottiche..invece, tutte cazzate..ma poi, brava che riesci a parlare con l'operatore..io sento semrpe sta vocina del czzo che mi rimanda sempre alle stesse cose.... MI ASSOCIO ALLA TUA ARRABBIATURA.. un abbraccione
 
 
liquidocuore
liquidocuore il 19/02/10 alle 11:04 via WEB
Edo ma almeno si vedesse il risultato di tanta arrabbiatura macchè niente.....continua a singhiozzare! Sigh....sigh... Buon venerdì ^____^
 
girasoli1967
girasoli1967 il 18/02/10 alle 20:03 via WEB
hai tutta la mia comprensione e ti spiego. Nasco come quasi tutti come figlia Telecom, poi stracciata dalle telefonate serale di operatori di call center di tutti i concerrenti deciso di lasciare la grande famiglia per tele2 e qui ... apriamo una voragine ... dopo mesi di incazzature dovute a disservizi per il mancato utilizzo della linea telefonica, il mancato utilizzo di internet, decido di ritornare alla famiglia originaria e devo dire che dopo un anno non ho più alcun problea. Il mio fegato e la mia gastrite sentitamente ringraziano :-)
 
 
liquidocuore
liquidocuore il 19/02/10 alle 10:49 via WEB
Ciao Gira sono passata tra gestori e call center vari ma Tiscali forse solo da tele2 potrebbe essere surclassato in disservizi, incompetenza e chi più ne ha più ne metta. Un sorriso ^____^
 
stelladanzanteforeve
stelladanzanteforeve il 18/02/10 alle 22:37 via WEB
tempo fa anch'io ho dovuto ricorrere all'assistenza.. davvero una cosa stressante, personale totalmente impreparato ( almeno nel mio caso è stato così) credo che i clienti meritino un'assistenza diversa..visto i costi telefonici !! Prova a richiamare Ersilia esigi che ti controllino la linea !! Un abbraccio serena notte, Marie.
 
 
liquidocuore
liquidocuore il 19/02/10 alle 10:52 via WEB
Marie, sto chiamando e chiamando e chiamando e chiamando....ma la linea resta ballerina! Felice giornata! ^____^
 
lamiaborsarossa
lamiaborsarossa il 19/02/10 alle 07:29 via WEB
ciao liqui, capisco l'arrabbiatura...ma secondo me dovresti ritenerti fortunata che almeno hai ricevuto risposta...ok ok, me ne vado...ok ok ...non parlo più... okkei okkeissimo... ciao liqui.
 
 
liquidocuore
liquidocuore il 19/02/10 alle 11:02 via WEB
Perdindirindina e perdincibacco Redbag e credi che non sia cosciente di quanta fortuna mi sia capitata immeritevolmente addosso????...Baciiiiiii Red!!!^___^
 
dodolo75
dodolo75 il 19/02/10 alle 08:57 via WEB
buona giornata carissima.. un baciotto. spero che la connessione, vada meglio oggi.
 
 
liquidocuore
liquidocuore il 19/02/10 alle 11:06 via WEB
A singhiozzi Edo, nulla di nuovo sul fronte Tiscali, nada de nada hic.....hic.... ^________^ Abbraccio grande
 
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