ENAC: INCONTRO SU QUALITA' SERVIZI TRASPORTO E TUTELA PASSEGGERIROMA (ITALPRESS) - Si e' svolta oggi, presso la Direzione Generale dell'Enac una riunione convocata dal presidente e dal direttore generale, Vito Riggio e Silvano Manera, con tutto il settore per una analisi delle questioni piu' significative del trasporto aereo nell'attuale contesto italiano. All'incontro, che ha avuto l'obiettivo di evidenziare quali siano gli interventi concreti che l'Enac puo' attuare per la tutela dei diritti degli utenti e per il mantenimento della qualita' dei servizi, hanno preso parte i rappresentanti del settore, tra cui le associazioni dei vettori nazionali ed internazionali, delle societa' di gestione aeroportuale e delle societa' di assistenza a terra, le associazioni di consumatori e utenti, i direttori operazioni delle compagnie aeree nazionali ed i sindacati di categoria. Il presidente, nel parlare del disegno di legge per l'istituzione di una autorita' unica dei trasporti, ha sottolineato come sia auspicabile che l'Enac conservi, oltre alle responsabilita' e competenze tecniche, anche il ruolo di garante della qualita' dei servizi e di tutela dei diritti dei passeggeri, nonche' quello di organismo preposto a stabilire sanzioni nei confronti degli operatori che violano le regole.Il direttore Manera, nel dare seguito alle richieste di costituzione di un gruppo che collabori nella risoluzione delle controversie che possono sorgere tra gli utenti e gli operatoti del settore, ha anticipato che il prossimo 18 aprile e' prevista la prima riunione del Tavolo tecnico sui disservizi, un gruppo ristretto che iniziera' ad occuparsi appunto di tali aspetti. Al Tavolo parteciperanno, oltre all'Enac, le associazioni dei consumatori, dei gestori, dei vettori e dei tour operator. E' stata anche anticipata l'agenda dei lavori della riunione del 18 aprile: il confronto sui dati dei reclami, i chiarimenti sui rispettivi ruoli, le tutele effettivamente fornite ai passeggeri, le attivita' che possono essere sviluppate dal Tavolo e le proposte su eventuali interventi normativi.I lavori sono proseguiti con una presentazione curata dal direttore centrale operazioni dell'Enac, Benedetto Marasa', sugli interventi e sugli strumenti che l'Enac puo' mettere in campo per il miglioramento del servizio e per garantire la tutela dei diritti del passeggero. sono stati analizzati essenzialmente tre filoni principali: la sorveglianza sui gestori aeroportuali e sulle compagnie aeree; la certificazione degli handler (societa' di assistenza a terra); il progetto sulla qualita' dei servizi aeroportuali.(ITALPRESS).
ENAC: INCONTRO SU QUALITA' SERVIZI TRASPORTO E TUTELA PASSEGGERI
ENAC: INCONTRO SU QUALITA' SERVIZI TRASPORTO E TUTELA PASSEGGERIROMA (ITALPRESS) - Si e' svolta oggi, presso la Direzione Generale dell'Enac una riunione convocata dal presidente e dal direttore generale, Vito Riggio e Silvano Manera, con tutto il settore per una analisi delle questioni piu' significative del trasporto aereo nell'attuale contesto italiano. All'incontro, che ha avuto l'obiettivo di evidenziare quali siano gli interventi concreti che l'Enac puo' attuare per la tutela dei diritti degli utenti e per il mantenimento della qualita' dei servizi, hanno preso parte i rappresentanti del settore, tra cui le associazioni dei vettori nazionali ed internazionali, delle societa' di gestione aeroportuale e delle societa' di assistenza a terra, le associazioni di consumatori e utenti, i direttori operazioni delle compagnie aeree nazionali ed i sindacati di categoria. Il presidente, nel parlare del disegno di legge per l'istituzione di una autorita' unica dei trasporti, ha sottolineato come sia auspicabile che l'Enac conservi, oltre alle responsabilita' e competenze tecniche, anche il ruolo di garante della qualita' dei servizi e di tutela dei diritti dei passeggeri, nonche' quello di organismo preposto a stabilire sanzioni nei confronti degli operatori che violano le regole.Il direttore Manera, nel dare seguito alle richieste di costituzione di un gruppo che collabori nella risoluzione delle controversie che possono sorgere tra gli utenti e gli operatoti del settore, ha anticipato che il prossimo 18 aprile e' prevista la prima riunione del Tavolo tecnico sui disservizi, un gruppo ristretto che iniziera' ad occuparsi appunto di tali aspetti. Al Tavolo parteciperanno, oltre all'Enac, le associazioni dei consumatori, dei gestori, dei vettori e dei tour operator. E' stata anche anticipata l'agenda dei lavori della riunione del 18 aprile: il confronto sui dati dei reclami, i chiarimenti sui rispettivi ruoli, le tutele effettivamente fornite ai passeggeri, le attivita' che possono essere sviluppate dal Tavolo e le proposte su eventuali interventi normativi.I lavori sono proseguiti con una presentazione curata dal direttore centrale operazioni dell'Enac, Benedetto Marasa', sugli interventi e sugli strumenti che l'Enac puo' mettere in campo per il miglioramento del servizio e per garantire la tutela dei diritti del passeggero. sono stati analizzati essenzialmente tre filoni principali: la sorveglianza sui gestori aeroportuali e sulle compagnie aeree; la certificazione degli handler (societa' di assistenza a terra); il progetto sulla qualita' dei servizi aeroportuali.(ITALPRESS).