Cronaca di un dialogo con un call centerDopo un buon 20 minuti di attesa con musichette del piffero e tricchebballache varie
…finalmente…CC: Buonasera sono piripicchia in cosa posso esserle utile?M: Buonasera, senta io ho un contratto xy, poiché mi sto trasferendo in altra città volevo sapere se fosse possibile trasferire il contratto, cambiando ovviamente numero telefonico, ma lasciando inalterato tutto il resto…CC: mi da il numero di telefono? (ma come…avrai un mega schermo in cui ti sarà uscito vita-morte e miracoli della mia linea telefonica almeno degli ultimi 4 anni e mi chiedi il numero da dove ti chiamo?...mah…
)M: 040/xxxxxxCC: cambia città?M: città e regione (precisiamo
)CC: allora per il trasferimento della linea sono 72 euro (cazzarola direi…e mica mi dovete traslocare i cavi per 1000 km?
) mentre se chiude e riapre sono 40 euro per la chiusura e 49 per la riattivazione altrove (doppia cazzarola…scusate…in tal caso che giro fanno i cavi per costare tanto? doppio mah…
)M: vabbè, se fosse possibile vorrei fare il trasferimento, può controllare se è possibile?CCL: mi servono i dati…M: certo…Bari, xxxx, via xxx n. xx5 minuti abbondanti…
CC: ma è una zona nuova? Non mi risulta…M: si è una zona nuova, ma abitata da più di un anno… CC: è sicuro dell’indirizzo?M: (naaaaa chess vol jess mannat propr…traduco, questa vuole essere mandata proprio…dove, lo lascio alla vostra fervida immaginazione
) certo che sono sicura (ma che *azzo di domanda mi fa…ho comprato casa, esiste la particella tavolare, devo andarci ad abitare fra 20 gg…saprò la via o mi sono giocata il cervello all’improvviso?
)CC: non la trovo…ma ci abitano? Lei non può verificare se c’è l’ADSL o se arriva il telefono?M: senta provi a vedere via xxx o via xxx sono quelle più vicine, ripeto che ci abitano, ma non saprei materialmente come fare a verificare (a meno che non faccia andare mia madre a citofonare a quelli che ci abitano con la scusa di fare un sondaggio!
)CC: niente, non riesco a vedere se c’è copertura, deve fare la disdetta di questo contratto e poi fare la riattivazione giùM: ok, cosa devo fare?CC: una raccomandata con ricevuta di ritornoM: (moooooooo tutto bisogna chiedere, non dicono una parola di più….
) quanto tempo per il distacco?CC: 30 gg dal ricevimento della raccomandataM: (mah…da che mondo è mondo la decorrenza va dalla data di partenza, qua al contrario, eccerto so’ soldi!
) vabbè mi dia l’indirizzo e bla bla bla bla....... Insomma sto scherzetto mi costerà 40 euro ora e 49 dopo…ma il top del top è che io non so se dove andrò ad abitare c’è copertura di questo gestore, se non lo sanno loro non so proprio come dovrei fare a saperlo io….ah, ma lo saprà mia mamma, che nel frattempo avrà provveduto a citofonare nella zona, a mo’ di sondaggio!