SIMPLY UNBELIEVABLEUNA RACCOLTA DI DOMANDE E CONVERSAZIONI ASSURDE REALMENTE AVVENUTE IN UN CALL CENTER CHE SI OCCUPA DI COLLEGAMENTI MARITTIMI. |
HELLO THERE!!!
Salve a tutti, mi chiamo Anna, e vivo a Napoli.
La mia esperienza con i call-canter di società di navigazione è iniziata nel 2006... da allora ne ho sentite di tutti i colori...
Spero che nessuno si offenda, questo è solo un modo di sdrammatizzare e di essere autoironici.
Buona lettura
e fatemi sapere quali sono i vostri preferiti!!
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NICK ANCESTRALE
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Post n°96 pubblicato il 26 Luglio 2008 da nanny1988
scusate la lunga assenza, ma siamo in alta stagione... e volete partire tutti... - email arrivata al customer service: -----Messaggio originale----- Da: q******o.c*******o@alice.it [mailto:q******o.c*******o@alice.it] Inviato: mercoledì 23 luglio 2008 18.36 A: S**V NAP BKNG CK Oggetto: richiesta rimborso biglietto Il 24/05/2008 ho comprato 1 biglietto on-line per 4 persone da napoli per palermo e viceversa con un auto doblo(andata 08/08/2008-ritorno 20/08/2008).Volevo sapere se era possibile essere rimborsati della spesa del biglietto per cause di "sfidanzamento"..........attendo vostre notizie  - Signora devo imbarcarmi per Palermo tra mezz' ora, ma purtroppo l'auto mi sta andando a fuoco... può chiamare il comandante della nave per fare aspettare una mezz' oretta???  - Vorrei un preventivo per la tratta Civitavecchia - Olbia ... 2 pax ecc.. io: totale prezzo 400 e rotti (ora non ricordo!) lui: signorina ma non le sembra un po' esagerato??? io:  varianti: ma sta scherzando? perché è così alto? - Salve, vorrei partire per la tratta Napoli - Olbia io: spiacente, signora, copriamo solo la tratta Civitavecchia - Olbia lei: e perché?????? 
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Post n°95 pubblicato il 18 Giugno 2008 da nanny1988
- a.d.v.: ciao, sto cercando di FARE un traghetto
- mia collega: signora, per acquistare il biglietto è necessario ke lei mi fornisca dettagli di una carta di credito - signora: salve, posso prenotare un Draghetto per Olbia??
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Post n°94 pubblicato il 17 Giugno 2008 da nanny1988
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Post n°93 pubblicato il 16 Giugno 2008 da nanny1988
- agenzia di viaggio: ciao, dovrei fare una prenotazione per civita-olbia... i signori devono avere lo sconto perché sono CAMPERISTI!! io: a.d.v.: si, hanno la tessera. io: ma forse ti rifersici alla C.I.C. (Confederazione Italiana Campeggiatori)??? a.d.v.: si, proprio quella!! io: (camperisti!!! - mi sa ke mi è sfuggito qualcosa |
camperisti?
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Post n°92 pubblicato il 15 Giugno 2008 da nanny1988
- Cliente: salve, sono in ritardo per la nave delle 20.00, non è ke potrebbe fare qualcosa, ke ne so, fermare la nave o qualcosa del genere??? - collega: no, mi dispiace, non è possibile!!! Se non riesce a partire purtroppo perde il biglietto! - Cliente (in****andosi e parlando in dialetto!): senta, a noi già ci brucia il c**o perkè stiamo andando a Palermo per un battesimo, e dopo la busta (regalo di battesimo, n.d.r.) non posso rimetterci pure il prezzo del biglietto del traghetto!!! - collega: mi dispiace, ma queste non sono cose ke deve dire a me, non so come aiutarla! |
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Post n°91 pubblicato il 13 Giugno 2008 da nanny1988
- Cliente: Posso fare il biglietto anke in INTRANET??? io: - Cliente: signorina, ho fatto un biglietto OR-LINE. io: proprio adesso? - stasera, ore 19:35, stavamo ascoltando la partita dell'Italia che cercava di avere la meglio sulla Romania: signorina, c'è traffico, dovremmo ritardare una mezz'oretta -(la partenza è alle 20)- potete fermare la nave?? io: - cliente: salve, dovrei prenotare una NAVE!!!! io:
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Post n°90 pubblicato il 08 Giugno 2008 da nanny1988
- La collega ad un carabiniere che aveva appena prenotato un biglietto: lei:mi fornisce un indirizzo email sul quale inviarle il suo biglietto??? lui: ma certo, www.carabinieri.it  - Cliente: posso conoscere l'indirizzo esatto del porto di partenza? collega: "Molo 4 venti" cl: molo 420?? col (alzando un po'il tono di voce): "NO, MOLO 4 VENTI!!" cl: si, ho capito, non urli, "molo 420"!!! col: ma no, "VENTI", i venti - lo scirocco, la bora...  |
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Post n°89 pubblicato il 06 Giugno 2008 da nanny1988
-ragazzo agenzia di viaggio: vorrei fare un "biglietto giovani" per la Grecia... la ragazza ha le tette grosse... paga supplemento?????????? |
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( - questa c'ha una spider e si lamenta per 600 euro.. non c'è + religione!)
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Post n°88 pubblicato il 06 Giugno 2008 da nanny1988
- signora: buongiorno signorina... volevo sapere com'è il mare oggi... io: guardi oggi abbiamo sospeso i collegamenti con aliscafi per avverse condizioni meteo-marine (  ricit a v-rità!!).signora: si ma ke velocità ha il mare??? io: signora sui terminali non risultano i nodi... le posso dire ke è abbastanza agitato. signora: io ho visto sul televideo ke oggi il mare soffia a 13 nodi... io:si,signora... ha ragione il televideo!!!!!!  - signorina vorrei prenotare per questo week-end... come sarà il tempo???  -signorina devo prenotare per 4 persone... no, per 5... vabbuò tant è a stessa cos!!! io: no signora, non è la stessa cosa!!  -agenzia di viaggio: ho un cliente ke deve prenotare... è da sola, in cabina, con moto al seguito...ah, e una bicicletta... io: no scusa... come fa poi a portare la moto e la bici????a.d.v.: no vabbè questo è un tipo un po' strano... io: -a.d.v.: ciao dovrei prenotare per la croazia...ho 11 ragazzi... io: si allora li facciamo partire questo giorno così risparmiano... a.d.v.: no vabbè non ti preoccupare, tanto so un po' strani questi qua...falli pagare di più...  -(signore toscano un po'anzianotto!): signorina dovrei prenotare ma non ho la carta di credito! io: allora può recarsi in una agenzia di viaggio! s.t.u.p.a.: no signora preferisco farlo da privato! io:ok, allora può fare una carta visa ricaricabile alle poste, si kiama Post-pay... ci ricarica l'importo, poi ci kiama e noi le scaliamo l'importo... s.t.u.p.a.: ah, ho capito...signora ma poi la devo kiamare stesso dall'ufficio postale?? io: no, può andare a casa e rikiamarci con tutta calma!!s.t.u.p.a.: e allora non ci vado più alla posta?? io: si, attenda, le passo la collega!!! -signora (con la voce di man-lo):signorina dovrei andare ad Ischia...vengo da Roma e scendo alla stazione centrale di Napoli... come ci arrivo al porto? io:signora, guardi, il Beverello è molto vicino...con il bus ci impiega circa 5-10 minuti... signora: no no no no no no!!! col bus ho paura!!! io:allora, signora, può prendere un taxi...ce ne sono molti all'uscita della stazione!! signora: no no no no no no ho paura... mi hanno detto ke Napoli è peggio del far west... io (ormai al limite della sopportazione!!):signora può farsela a piedi, ma è un bel tragitto, non so se le conviene...  -io: mi può fare lo spelling del suo nome?? signore: certo... allora S... io: "S" come Salerno?? signore: no, come Siena! io:  -io:allora signora, mi può dare il suo indirizzo e-mail o un numero di fax per inviarle la copia del biglietto?? signora:ok... via... io: ma no, signora...l'indirizzo e-mail...(per non parlare poi di tutti quelli ke iniziano a dire <>!!!! -io: allora, civitavecchia - olbia 2 adulti... in che sistemazione? signore: no, noi abbiamo la casa in sardegna! io: intendevo dire sulla nave...se preferisce la cabina o la poltrona!!!!  -io: **** buongiorno sono Anna... ragazza (con kiaro accento ischitano!): ah...ma siete chiusi?? io: signora le abbiamo risposto, quindi non siamo chiusi!!!ragazza: ah, quindi siete aperti!!! io: si, signora! ragazza: e quando kiudete?? io: signora alle 20:40...ragazza: ah, quindi fate orario continuato, non kiudete!!! io: no, signora, non chiudiamo, stiamo tutta la giornata qui!!! ragazza: ok, grazie, arrivederci! io: (ma alla fine ke voleva??) -signora: buonasera signorina... ma voi avete i collegamenti da Formia per Ponza?? io: no, signora, solo da Mergellina o da Casamicciola... signora: ah, ok... allora potrebbe darmi il numero della biglietteria di Formia?? io: -agenzia di viaggio: ciao mi fai un preventivo per Olbia per 4 persone e un cane? io:ok... ti includo l'assicurazione contro annullamento (= se sottoscritta, per cause certificabili i clienti possono avere il totale rimborso della prenotazione)??? a.d.v.: (rivolto ai clienti) signori la volete l'assicurazione sul cane?? io: -signore: signorina vorrei delle informzioni sulla TRAGHETTATURA per la Sardegna... ma la LORO compagnia da dove parte?? -io: mi può fare la lista passeggeri?? signore: allora, Immacolata... si, la moglie del mio amico penso ke si kiami così... s kiamm Titina... io:  -io: allora, signora, partenza lunedì 9 da Napoli per Palermo alle 20... . . . (attimo di silenzio) . . . signora: si, ma le 20 sono le 8 di sera??? -agenzia di viaggio: vorrei sapere la disponibilità per Ischia... io: si, me tieni presente ke noi imbarkiamo solo passeggeri... a.d.v.:ok, allora... domenica 15... 3 adulti e un auto... io: -signore romano: signorina dovrei andare ad ischia... io:con l'auto?? s.r.:no, con la macchina!!!!!! -signore:salve signorina, IO SONO UN BIGLIETTO...NO, UN MOMENTO, MI METTO UN ATTIMO D'ACCORDO CON ME STESSO E POI RIKIAMO!!!!!!!!!! -signore: salve buongiorno sono col cellulare, potrebbe chiamarmi lei???? -signora: buongiorno signorina, vorrei sapere se per il 4 agosto su Napoli - Palermo avete DISPOSIZIONE... io: mi scusi..??sig: vorrei conoscere la disposizione per sabato 4 agosto... io: (tra me e me -"continuo a non capire"...): si, signora, la disposizione... sig: ma si, signorina, volevo sapere se ci sono i posti... io: aaaaaaaaaaaaaa ... ma lei intendeva dire la DISPONIBILITA'...sig: si, perké, io ke ho detto?? io: |
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Inviato da: pierinolapeste7
il 14/06/2009 alle 18:05
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il 09/06/2009 alle 13:22
Inviato da: clavo5
il 21/04/2009 alle 13:51