Le paradossali esigenze dei servizi

Ho letto sulla porta del distretto sanitario : "per esigenze di servizio domani si accoglieranno soltanto 40 persone per i prelievi del sangue". Dietro a questa comunicazione, che appare legittima in un ottica di organizzazione del servizio prelievi, si cela una tendenza ormai stabilmente assodata. Il servizio, per definizione, si rivolge alle persone. Qui invece dobbiamo servire le esigenze del servizio!. Quali sono le esigenze del servizio? Non curare, assistere le persone ma sono queste che devono assistere il servizio. Ecco perchè i pazienti si definiscono clienti. "Cara signora è inutile che protesti per il disservizio, il servizio ha pre4cise esigenze. Il paradosso, inculcato negli operatori definiscono così una volta per tutte le esigenze del servizio: il disservizio