Molto importante, secondo me, é la creazione, da parte del Ministero per i Beni e le Attività Culturali, di un canale di comunicazione virtuale tra istituzioni museali e cittadino, perché permette a ciascuno di noi di avere le informazioni che cerca su un singolo Museo o un luogo d'arte e interagire con esso: chiedendo maggiori informazioni, eventualmente sporgendo un reclamo o semplicemente esprimendo un parere sull'attività in corso. Credo che le nuove tecnologie, se messe al servizio della collettività per agevolare la conoscenza della storia culturale del Paese e la fruizione della cultura, rappresentino una conquista importante e uno strumento utile a mettere in comunicazione istituzioni e cittadini.Marco Zanier
E.mouseion è il nuovo canale di comunicazione del Mibac attraverso il quale il pubblico può dialogare con i luoghi della cultura: musei, aree archeologiche e monumenti. Così, dal sito www.emouseion.beniculturali.it oppure cliccando l’icona corrispondente al progetto sul sito istituzionale del Ministero o del luogo culturale prescelto, visitatori, operatori culturali e turistici sono collegati a un motore di ricerca che consente loro di: visualizzare la lista dei 409 luoghi della cultura statali italiani e le corrispettive schede informative dei servizi offerti; inviare una mail con cui richiedere ulteriori informazioni; sporgere eventuali reclami o proporre suggerimenti. Attraverso questo nuovo strumento, le risposte da parte degli istituti arrivano in tempi rapidi e in una logica di miglioramento del servizio reso all’utenza. Quest’ultima, infatti, ha l’opportunità di interagire con il sito culturale su argomenti che spaziano dalle informazioni sui servizi essenziali, alla fruibilità degli spazi espositivi, dai servizi all’accoglienza, ai servizi speciali. Considerate le esigenze dell’utenza, i luoghi della cultura statali saranno in grado di assicurare una migliore qualità delle prestazioni erogate al pubblico.COS’E’: e.mouseion è un servizio pensato per il pubblico che consente di contattare via mail musei, aree archeologiche e monumenti per ricevere informazioni dettagliate, inoltrare una richiesta specifica, sporgere reclami o inviare suggerimenti, in un’ottica di miglioramento della qualità dei servizi resi all’utenza.DESTINATARI:il vasto pubblico dei fruitori dei luoghi della cultura (singoli visitatori, turisti, scuole, ricercatori, ecc.), ma anche operatori culturali e turistici italiani e stranieri. COME FUNZIONA:direttamente dal sito www.emouseion.beniculturali.it o cliccando il logo e.mouseion dalla pagina web del Mibac o del sito culturale prescelto si entra nel motore di ricerca collegato a 409 istituti culturali statali (musei, aree archeologiche e monumenti), dal quale si possono raccogliere le informazioni utili e i servizi offerti per ciascuno di essi. Inoltre, se si desidera ricevere particolari notizie riguardo l'accesso e la fruibilità degli spazi espositivi, sporgere direttamente un reclamo o suggerire soluzioni riguardo l'allestimento, è possibile inviare una mail al sito culturale, che risponderà “a stretto giro di posta” … elettronica.DOVE:
http://www.emouseion.beniculturali.it dal sito ufficiale del Ministero de Beni e delle Attività Culturali www.beniculturali.it/