E' da più di un mese ormai che ho contattato telefonicamente e via email gli operatori di Wind Infostrada per avere un chiarimento in merito al mio abbonamento( e non solo in merito al mio, ma anche di un'altra persona che è stata contattata tramite mia segnalazione). Ebbene, nonostante le informazioni errate siano state date sia a me che al mio ragazzo (dalla stessa persona) in momenti differenti, non riusciamo ad ottenere una risposta. Possibile che in Italia si debba solamente pagare e nonostante sul sito di assistenza ai clienti si mostri tanta efficienza non si degnino neppure di rispondere via email????Purtroppo sembriamo solamente dei numeri, dei clienti in mezzo a tanti altri e nessuno si prende la briga di alzare la cornetta del telefono e risolvere il problema o, almeno, darti una risposta. L'unico motivo per cui mi chiamano è per rompere le scatole a pranzo e chiedere se hai già la promozione x....ma non possono controllare prima di chiamare?La cosa assurda è che chiamando il call center in diversi momenti e parlando con diversi operatori ...riesci ad avere risposte tutte differenti tra loro. Non me la prendo con gli operatori, ma non c'è nessuno che controlla se le email vengano evase?Boh,ma come si deve fare per sapere dove sta la verità?
Post N° 86
E' da più di un mese ormai che ho contattato telefonicamente e via email gli operatori di Wind Infostrada per avere un chiarimento in merito al mio abbonamento( e non solo in merito al mio, ma anche di un'altra persona che è stata contattata tramite mia segnalazione). Ebbene, nonostante le informazioni errate siano state date sia a me che al mio ragazzo (dalla stessa persona) in momenti differenti, non riusciamo ad ottenere una risposta. Possibile che in Italia si debba solamente pagare e nonostante sul sito di assistenza ai clienti si mostri tanta efficienza non si degnino neppure di rispondere via email????Purtroppo sembriamo solamente dei numeri, dei clienti in mezzo a tanti altri e nessuno si prende la briga di alzare la cornetta del telefono e risolvere il problema o, almeno, darti una risposta. L'unico motivo per cui mi chiamano è per rompere le scatole a pranzo e chiedere se hai già la promozione x....ma non possono controllare prima di chiamare?La cosa assurda è che chiamando il call center in diversi momenti e parlando con diversi operatori ...riesci ad avere risposte tutte differenti tra loro. Non me la prendo con gli operatori, ma non c'è nessuno che controlla se le email vengano evase?Boh,ma come si deve fare per sapere dove sta la verità?