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Creato da Typhoon4 il 05/11/2007
(nonsolo cartelle esattoriali impazzite) - Se i giusti non si oppongono, sono già colpevoli
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Acea sempre più nel caos: ad essere sempre più imbufaliti con l'azienda sono gli utenti, i cittadini.
Il tema, infatti, è quello delle “bollette pazze”: richieste di pagamento di ACEA ai romani con cifre da capogiro, figlie di errori informatici (o volute per fare cassa in un momento di difficoltà???). Errori che, oltre a farti prendere un colpo quando ti cade l'occhio sull'importo del bollettino, hanno scaraventato migliaia di persone in un labirinto burocratico per non farsi staccare la corrente e pagare il giusto. Da qualche mese le bollette pazze sono tornate nelle buche delle lettere dei cittadini. A piazzale Ostiense, dove ha sede l'ACEA, si sono messi in fila i romani per chiedere spiegazioni. Nei giorni scorsi si sono viste code interminabili. Tanto che sono intervenute le forze dell'ordine per sedare gli animi. Se i carabinieri non fossero arrivati in tempo sarebbe scoppiato il putiferio.
Inutile tentare di contattare il call center: le operatrici, oltre ad essere estremamente scortesi, forniscono informazioni volutamente distorte e fuorvianti, non accettano reclami né acconsentono all’acquisizione della lettura del contatore tramite telefono.
Provando ad utilizzare il sito internet, nella sezione dedicata all’autolettura si ottiene come risultato: “Impossibile creare il processo di Autolettura”.
Provando ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno, la cartolina torna priva di qualsiasi timbro, data e firma da parte del destinatario “ACEA Energia – C.P. 5126 – 00154 Roma”.
Cosa fare? Dobbiamo ricorrere all’avvocato?
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