Beneficios de contratar un asistente virtual

Cuando comenzamos un negocio y este empieza a crecer, es normal sentirnos muy satisfechos de nuestro trabajo, sobre todo si se trata de una empresa unipersonal. Sin embargo, desde que nuestra empresa crece ligeramente y empezamos a tener más clientes, es probable que nos encontremos con un problema: nos pasamos el día apagando diferentes fuegos, y esto no nos deja ser productivos. En ese momento, quizá nos venga una cuestión muy lógica a la cabeza: ¿debería contratar una Secretaria online?

¿Por qué contratar un asistente virtual es buena idea?

El tiempo que inviertes en tu negocio debe ser de calidad. Por eso, si tienes sobrecarga de trabajo en cuestiones que no te hacen ganar dinero de forma directa, o si sientes que la gestión del trabajo se te ha ido de las manos, es necesario que delegues en alguien. Así, tú podrás dedicarte a las tareas que son realmente importantes dentro de tu empresa y ser más productivo.

Veamos cuáles son los beneficios de contratar un asistente virtual:

Optimizas tu tiempo

La ventaja principal de contratar a alguien que funcione como asistente para tu empresa es que puedes dedicar tu tiempo a realizar las tareas que son realmente productivas.

Es posible que te hayas dado cuenta de que algunos asuntos, como atender tus redes sociales y tu página web, gestionar tu blog o enviar correos electrónicos, se llevan gran parte de tu tiempo.

En ese caso, la contratación de un asistente puede potenciar la productividad de tu jornada.

Él (o ella) se encargará de todas estas cuestiones, mientras tú te dedicas a lo realmente importante: hacer crecer tu negocio.

Al contratar un Asistente Virtual no necesitas espacio extra

Contar con un asistente virtual te ahorra una gran cantidad de espacio en la oficina.

El asistente realiza su labor desde su propia zona de trabajo, sea en su propia casa o desde su oficina, si la tiene. Por lo tanto, no será necesario que cuentes en tu área laboral con una zona específica para que tu secretario realice sus funciones.

Aporta sus conocimientos a tu negocio

La experiencia es un grado. Y, desde luego, cuando contratas a un asistente virtual profesional, su experiencia puede beneficiar en gran medida a tu negocio.

Las experiencias anteriores del asistente, tanto buenas como malas, aportan conocimientos que te pueden resultar muy útiles en la gestión de tu negocio.

Él ya sabe lo que funciona, así como lo que puede funcionar un poco menos. Por lo tanto, no solamente cuentas con ayuda en las tareas diarias, sino que también puedes aprovechar su experiencia en los diferentes campos.

Comunicación disponible permanentemente

En el pasado, necesitabas tener una secretaria a tu lado en la oficina y, por ello, el sistema de trabajo se veía debilitado cuando viajabas fuera de tu zona habitual de trabajo.

Sin embargo, actualmente vivimos en una sociedad globalizada, en la que uno de los aspectos más importantes es estar bien comunicados. Por eso, contar con un asistente virtual es la mejor forma de mantener una buena comunicación.

Como se realizan todas las comunicaciones por medio de Internet, no importa dónde te encuentres físicamente, ya que tu asistente virtual estará siempre disponible de la misma manera: a un mensaje de distancia.

Una visión realista del tiempo

¿Alguna vez te ha pasado que agendas tantas actividades para un mismo día que no te da tiempo de realizarlas todas?

Seguro que sí.

Esto es algo muy común, que suele ocurrir con frecuencia, sobre todo a quienes tienen sus propios negocios.

Esta realidad hace que sientas que tu tiempo es muy poco productivo. Por esa razón, contar con la gestión eficiente del tiempo que puede ofrecerte un asistente virtual, es de gran ayuda.

Programar las tareas de tu agenda con una visión realista del tiempo es una de sus especialidades. Si sientes que el día no te alcanza para llevar todo a cabo, contratar un asistente virtual puede ser la solución más práctica.

Ahorro económico significativo al contratar un Asistente Virtual

Contar con un asistente en nómina puede significar una gran inversión económica. Además, tendrás que pagarle también cuando esté de vacaciones, o cuando no te resulte del todo útil.

Sin embargo, al tener un asistente virtual ahorras una gran cantidad de dinero, ya que solamente contratas aquellos servicios que te resulten necesarios.

Por ejemplo, si solamente necesitas a alguien que gestione tu página web y responda los correos, no tendrás que pagar por servicios como la planificación de tu agenda o la compra de billetes de viaje.

También, podrás contratar a tu asistente virtual para un proyecto puntual, sin tener la obligación de continuar con sus servicios una vez que dejes de necesitarlos.

El cliente pasa a ser lo primero

Cuando no cuentas con un asistente virtual y tienes que realizar tareas como la de gestionar tu página web o tu blog, el cliente no puede ser lo más importante en tu empresa.

Esto se debe a que el tiempo que le dedicas no es el suficiente.

Pero, cuando delegas las cuestiones menos productivas en un asistente virtual, puedes concentrar todas tus fuerzas en los clientes. Sea para captar nuevos clientes, o para atender de la mejor manera posible a los que ya tienes, podrás dedicar tu tiempo a generar más ingresos y mayor satisfacción por parte de tus clientes.

Contratar un Asistente Virtual te permite desconectar

Algo muy poco valorado, pero que sin duda resulta muy importante cuando tienes un negocio es la posibilidad de desconectar.

Si eres tú quien se ocupa de responder los correos, contestar a los comentarios en las redes, o tareas por el estilo; no importa dónde estés o qué estés haciendo tendrás que tener la mente puesta en el trabajo.

Gracias a la gestión eficiente que realiza tu asistente virtual, podrás dedicar tu tiempo libre a lo que realmente sea importante para ti, sin tener que ocupar la mente en cuestiones laborales.

Sin duda, contratar un asistente virtual es una cuestión casi indiscutible si quieres hacer crecer tu negocio sin volverte loco en el intento. Por eso, si piensas que ha llegado la hora de probar, delegando algunas de tus actividades diarias en un asistente, ponte en contacto conmigo.

Estaré encantado de ayudarte a gestionar tu empresa de una forma más eficaz, para que puedas dedicarte a lo que es realmente importante.

consejos clave de atención al cliente en el restaurante

La experiencia vivida en un restaurante determina, a veces de manera inconsciente, si ha sido satisfactoria y si regresaremos o no a ese lugar. Seguro que, si te pones a pensarlo, recuerdas perfectamente algún sitio en el que te han atendido de forma excepcional, y por tanto, guardas un grato recuerdo del restaurante y podrías volver o recomendarlo.

 

Está claro que la calidad de la comida y una buena relación calidad-precio es muy importante, pero no es solo eso. La experiencia del consumidor empieza desde el momento en el que entra por la puerta (hoy digital) hasta el momento en el que sale (y continua en movimiento en el mundo 2.0).

 

Atención al cliente en un restaurante

Focalízate en el cliente

Trátales con educación. Parece muy básico, pero a veces no nos damos cuenta de estos detalles. Saluda a los comensales desde que entren por la puerta e identifica qué tipo de formalidad debes utilizar con ellos. No deberías usar el mismo lenguaje con personas jóvenes que con personas más adultas. Brinda al cliente un trato personalizado, presta atención a lo que quiere, ayúdale y realiza las preguntas necesarias para asegurarte de que todo saldrá de manera correcta.

 

No te saltes el protocolo

El protocolo varía dependiendo del tipo de restaurante en el que trabajes. Sin embargo, existen unas reglas universales que no deberías olvidar. Primero, sirve a las mujeres, luego a los hombres y, por último, a los niños. Los platos se retiran por la izquierda del comensal. Las bebidas se sirven y rellenan por la derecha.

Por supuesto, debes conocer el orden de los platos. Nunca debes sacar los primeros antes que los entrantes o todos los platos a la vez. De lo contrario, conseguirás que el comensal tenga una mala imagen de tu local.

 

Trabaja en equipo

La atención al cliente es un trabajo en equipo. No solo repercute en el camarero, que es la cara visible, sino que intervienen todos los trabajadores del restaurante, desde el encargado de recibir al cliente hasta el chef.

Una buena atención de todo el equipo conllevará a una buena experiencia de los comensales, por lo que es posible que vuelvan y que recomienden ese restaurante a otras personas.

 

Soluciona los problemas de forma rápida y satisfactoria

Lo más probable es que tengas que lidiar con algún problema en el restaurante. En esta situación, debes resolver el problema de forma satisfactoria y en el menor tiempo posible. Para ello, es fundamental mantener la calma, especialmente si no estás de acuerdo con el cliente. Escucha su problema o queja sin interrumpirle, empatiza con él y controla tu lenguaje corporal. La mejor recomendación es que trates de negociar una solución que al cliente le parezca bien y zanjes el problema.

 

Escucha los comentarios y sugerencias del cliente

Muestra a tus clientes que valoras su opinión. Para que el negocio sea beneficioso a largo plazo, tienes que saber qué piensan de él tus clientes, tanto lo bueno como lo malo. Dar la oportunidad al cliente de dejar un comentario, denota que te preocupas por tu negocio y que quieres mejorar. Los comentarios y sugerencias de los comensales pueden ayudarte a conocer mejoras que desconocías hasta el momento. De esta manera, es mucho más fácil tomar decisiones y trabajar en la mejora de la experiencia de los comensales.

 

Siguiendo estas sencillas pautas, podrás asegurarte que tus clientes han recibido una buena atención en el restaurante tapas Palamós y ganarás clientes que vuelvan.