Se dice que la compra de un coche es la segunda compra más importante que hacemos la mayoría de nosotros, después de la vivienda familiar. Por eso es tan importante elegir el coche adecuado que satisfaga sus necesidades. Y no sólo eso, sino que también necesita la seguridad que le proporciona un concesionario de confianza, que le asesore de forma honesta y justa, y le ofrezca servicios que respalden su gran compra cuando los necesite. Veamos las características de un buen concesionario Audi S3 Sportback y S3 Sedan.
Localidad
En primer lugar, debe encontrar un concesionario cómodo y accesible que cubra su zona. O bien, si vas a comprar un coche en un concesionario que se encuentra a cierta distancia, es importante valorar la facilidad con la que puedes ponerte en contacto online o por teléfono para solucionar cualquier problema, por ejemplo, si una pieza falla y hay que sustituirla en garantía. Si eliges un concesionario cerca de tu casa o de tu lugar de trabajo, podrás pasar por allí cuando lo necesites, e incluso aprovechar los servicios de recogida y entrega que ofrecen cuando llega el momento del servicio.
Opiniones
Lo bueno de nuestra sociedad online es que la gente no tiene miedo de entrar en Internet y decir exactamente lo que piensa de su coche y del servicio que recibe del concesionario. Sitios web como TrustPilot y Google tienen cientos, si no miles, de opiniones de clientes reales. Sitios web como Which? y BBC Watchdog también pueden ser excelentes recursos para darte una indicación de cualquier concesionario que no esté trabajando tan bien como debería. Puedes leer las opiniones de forma individual o mirar el porcentaje total o la puntuación en estrellas para hacerte una idea de cómo trata el concesionario a sus clientes.
Atención al cliente
El servicio postventa debería ser una parte valorada por el concesionario, ya que, como cliente, no hay nada peor que un concesionario que quiera venderte un coche, pero que pierda el interés en ti tan pronto como hayas entregado el dinero que tanto te ha costado ganar. Un buen concesionario dispondrá de un departamento de servicio totalmente equipado para ayudarle a lo largo de su experiencia como propietario, especialmente cuando llegue el momento de la revisión o la ITV.
Servicio integral
Examine detenidamente los servicios que ofrece su concesionario. Un concesionario de confianza le preparará un paquete de propiedad tentador que incluya opciones de financiación y una buena selección de coches que se adapten a sus necesidades, y también se asegurará de que su nuevo coche sea inspeccionado, preparado y limpiado a un nivel muy alto. Un buen concesionario también debería tener instalaciones de servicio para que usted pueda acudir cuando su coche necesite una revisión o una ITV, o incluso unos neumáticos nuevos. Fíjese también en la calidad de las instalaciones de servicio, como la recogida y la entrega, la disponibilidad de un coche de cortesía para mantenerle en la carretera mientras su coche está en el taller, o una zona de espera cómoda.
Presencia online
Mira con atención la página web del concesionario para ver cómo anuncian sus coches en venta. Deberían tener un sitio web fácil de usar y que ofrezca muchas fotografías y vídeos de todos los ángulos del coche, así como una descripción completa con detalles de las especificaciones del coche y los extras opcionales, así como un kilometraje exacto y el número de propietarios anteriores. También pueden ofrecer un ejemplo de presupuesto para la financiación del coche, que le dará una idea de si el coche se ajusta a su presupuesto. Si los anuncios de un determinado concesionario son muy escasos en detalles o fotografías, o sus precios son mucho más bajos que los de los demás en el mercado, deberías preguntarte si están tratando de ocultarte algo.
Casi todas las personas que conozcas tendrán un coche o dos en la entrada de su casa, así que vale la pena pedir la opinión de tu familia, amigos y colegas cuando estés pensando en comprar en un concesionario. La reputación de un concesionario depende del boca a boca y de los comentarios en línea, así que si la gente que conoces está dispuesta a recomendar un concesionario en particular o te dice que evites otro, probablemente valga la pena escucharlos. Un concesionario decente se habrá tomado el tiempo y el esfuerzo necesarios para forjarse una buena reputación y dirigir su negocio de forma que cuide a sus clientes y esté bien establecido a nivel local. Usted quiere que su relación con el concesionario sea larga y feliz, así que busque señales de que son estables y que probablemente se queden a largo plazo. En Thame Cars estamos orgullosos de ser un concesionario establecido y de confianza en la zona de Thame, con una excelente selección de coches preparados como nuevos, y una gama de servicios que incluyen la financiación de coches, el servicio, los neumáticos y el alquiler. Queremos que su experiencia sea segura, sencilla, cómoda y feliz. Visite nuestra página web en Thame Cars si quiere saber más sobre nosotros.