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Mentore, coach, consulente: ci sono tante professioni, ma come fai a sapere a chi rivolgerti? E in che modo questi specialisti differiscono da uno psicologo? Parliamo di questo e di come non incappare in truffatori.

Julia Rodochinskaya, marketer, blogger, fondatrice dell’Institute of Online Professions
e agenzie Julia Marketing, @julia_marketing

Il coaching è oggi una delle aree più ricercate. Secondo tutte le leggi del mercato sono apparse tante offerte, ma non sempre quelli che si definiscono specialisti lo sono in realtà. Non tutti capiscono chiaramente chi è un allenatore e cosa fa. Innanzitutto, capiamo la terminologia.

Cos’è un coach e in cosa si differenzia da uno psicologo, consulente e mentore?

Questi specialisti hanno uno strumento: una conversazione, ma gli obiettivi con cui vengono affrontati e l’aiuto che possono fornire sono decisamente diversi.

Mettiamolo in ordine.

Lo psicologo è uno specialista nel campo dei fenomeni mentali di una persona. Per fornire assistenza qualificata è obbligato a ricevere un’educazione psicologica speciale, mentre non è medico, non prescrive farmaci, non rilascia prescrizioni. Funziona solo con persone mentalmente sane che hanno bisogno di aiuto per risolvere problemi e situazioni personali, come il divorzio, la perdita di persone care, difficoltà di comunicazione, problemi di bassa autostima, ecc.

Il consulente è uno specialista, un esperto in un campo particolare. Nelle sue consultazioni, un tale specialista condivide la sua esperienza e fornisce raccomandazioni. È importante notare che condivide solo informazioni, ma non lo fa da solo.

Mentore – una persona che è già dove vuoi andare, o più in alto. Combina un consulente, un allenatore, un formatore e ha un grande interesse per il raggiungimento dell’obiettivo. A differenza di un consulente, un mentore è con te nel processo di raggiungimento dell’obiettivo, mentre un consulente è coinvolto una tantum o previo accordo. I mentori, di norma, sono persone che hanno avuto luogo nella professione o negli affari e sono pronte a condividere le proprie conoscenze e motivazioni.

Il coach è uno specialista nel raggiungere obiettivi, sbloccare risorse e potenzialità. Questa professione relativamente nuova è ancora incomprensibile per molti. In termini semplici, l’allenatore pone domande su determinate tecniche, rispondendo alle quali la persona stessa trova una soluzione.

Per dirla metaforicamente, consulente è una guida che accompagna i turisti nei luoghi d’interesse e racconta la città; mentore — una guida individuale che si adatta al cliente ed è più interessata al risultato; psicologo è un residente locale che ti guiderà attraverso le viscere del tuo dispositivo interno e rivelerà fatti non ovvi, e coach è il tuo partner che ha una torcia e cammini insieme a l’aiuto della sua luce alla meta.

Molto spesso, un allenatore viene confuso con uno psicologo, anche se in realtà sono professioni completamente diverse. Puoi lavorare in parallelo con ciascuno, lavorando su obiettivi diversi. Per uno psicologo, il cliente è il paziente. Può agire come esperto, mentore. Lo psicologo “guarisce l’anima” comunicando le sue ipotesi al cliente, esplorando i suoi traumi passati, l’infanzia, i disturbi cognitivi e così via.

Questo obiettivo può essere qualsiasi cosa: cambiare lavoro, aprire un’attività in proprio, scrivere un libro, aumentare la redditività dell’attività e così via.
Un buon allenatore tende a parlare poco e molto, ascolta attivamente, fa le domande giuste e non giudica. Deve funzionare in modo etico, sviluppare la fiducia nella tua partnership e creare un senso di sicurezza.

L’allenatore non dà consigli, non dice esattamente come devi agire e agire. In una conversazione durante una consultazione, pone domande, durante le risposte alle quali avrai una comprensione di come devi agire, in base alle risorse, conoscenze ed esperienze disponibili.

In Russia, al momento, non esistono standard statali per la professione di allenatore, così come non esiste un riconoscimento ufficiale della professione stessa nell’elenco statale delle professioni. Allo stesso tempo opera l’International Coaching Federation ICF, le cui attività sono volte a controllare la qualità del coaching nella comunità mondiale. L’appartenenza all’Associazione indica che uno specialista ha un’istruzione e qualifiche confermate.

Diamo un’occhiata a quali segni possono distinguere un allenatore professionista da qualcuno che non ha la competenza adeguata e può fare del male.

Tre segni formali che stai affrontando un truffatore:

Nessuna istruzione

Assicurati di verificare con il coach un certificato di formazione professionale secondo gli standard della International Coaching Federation “ACTP” o “ACSTH”.

Nessuna qualifica

A seconda del numero di sessioni di coaching condotte, lo specialista riceve un certificato della sua qualifica. Ci sono tre designazioni: ACC, RCC, MCC.

ACC (ASSOCIATED CERTIFIED COACH) – minimo 100 ore di pratica.
PCC (COACH PROFESSIONALE CERTIFICATO) – minimo 500 ore.
MCC (MASTER CERTIFIED COACH) – minimo 2500 ore.

Nessuna specializzazione

Ora ci sono più di 70 specializzazioni di coaching, dal lavoro con gli adolescenti alle attività nel campo dello sport, degli affari, dello sviluppo personale, ecc. Ognuno ha la sua tecnica e i suoi strumenti. Un coach professionista il più delle volte è specializzato in una o due aree correlate, controlla questo punto per un’interazione confortevole.

Cinque segni informali che non sei un professionista:

Parla molto e non ascolta

Un buon allenatore dice poco. Non è un consulente. Un tale specialista pone le domande giuste, basate sulle risposte del cliente, lo porta a consapevolezza e decisione indipendenti.

Se solo il coach parlerà durante la consultazione (più del 30% delle volte), raccontando storie, condividendo esperienze, ascoltando distrattamente, il cliente non sarà in grado di vedere correttamente le proprie risorse e le possibili strade per raggiungere l’obiettivo. In questo caso, dovresti pensare a trovare un altro specialista.

Dà consigli

Un coach professionista crea le condizioni in cui il cliente arriva autonomamente alla realizzazione e al desiderio di agire e raggiungere il suo obiettivo. Fornire soluzioni specifiche non è professionale e si trasforma in un format di consulenza che va oltre il coaching.

Tariffe

Un coach professionista durante una consultazione non valuta mai le azioni ei pensieri del cliente, né positivi né negativi. Non dice cosa è bene e cosa è male. Ad esempio, se senti da un allenatore la frase “hai fatto un ottimo lavoro” o “hai sbagliato”, questo è un segno di qualifiche ed esperienza insufficienti. Un professionista troverà le domande giuste nella conversazione e ti consentirà di valutare autonomamente se questa o quella decisione o azione sarà giusta per te.

Promette “montagne d’oro” senza sforzo

Un allenatore che promette a un cliente con un reddito mensile medio di 20.000 rubli di guadagnare un milione in più sessioni è, ovviamente, un ciarlatano. Il coach ha conoscenze e tecniche che possono aiutare il cliente a vedere il percorso verso un aumento multiplo del reddito, ma non può mai garantirlo. Dopotutto, questa crescita dipende in gran parte dal cliente e dalle sue azioni reali.

A proposito, questo è il motivo per cui non ha senso prendere una sessione di coaching. Qui si ottiene l’effetto di un cattivo corso di crescita personale, quando una persona ne è uscita carica e pronta all’azione, ma, girando l’angolo, sentiva già di non essere in grado di ottenere ciò che voleva e si è assunto troppo. Fai attenzione alle dichiarazioni ad alta voce, le belle parole possono essere brama di profitto.

Fa diagnosi

Nel corso della conversazione possono diventare chiari i motivi e lo sfondo della situazione e il comportamento del cliente, ma se si lascia fissare su di essi e ancor più di dar loro voce, ciò significherà la fine della ricerca di una soluzione migliore.
Inoltre, le domande ossessive che portano a prendere una certa decisione possono dimostrare la mancanza di professionalità di uno specialista. Se durante la sessione capisci che l’esperto non sta cercando di aiutarti a vedere la situazione da diverse angolazioni, esplora diverse opzioni, pensa alle sue qualifiche.

È possibile ottenere un rimborso se hai pagato un truffatore

Consultare un allenatore nella Federazione Russa è la fornitura di servizi. Per qualsiasi prestazione di servizi a persone fisiche nel territorio della Federazione Russa, si applica la legge del 7 febbraio 1992 N 2300-1 (modificata il 22 dicembre 2020) “Sulla protezione dei diritti dei consumatori”. Se non sei soddisfatto del servizio fornito, devi inviare un reclamo scritto al contraente. In caso di mancato rispetto del requisito, è possibile presentare ricorso al tribunale con una dichiarazione di reclamo.