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Distributore Guasto! Oppure NO?

Distributore Guasto! Oppure NO?

Salve a tutti, vi volevo esporre la mia esperienza durante un viaggio domenicale fuori porta, al ritorno mi sono trovato a dover far Carburante e mi sono fermato al distributore che fra poco vi dirò, ho inserito le mi € 20,00 ( Fortunatamente solo quelle ) la colonnina fino li tutto bene, e mi da le indicazioni della pompa, vado alla pompa in oggetto sorpresa la pompa non eroga niente e mi da lo scontrino, nel fra tempo e arrivato un altro automobilista e lo avverto che potrebbero esserci problemi con le pompe, arrivato a casa scannarizzo subito lo scontrino ed il giorno dopo telefono al distributore gli dico che non sono della zona e se mi possono fare un rimborso, mi viene risposto che non ci sono problemi e mandargli tutti i dati, mia premura inviare tutti i dati scontrino, codice iban per il bonifico mio indirizzo e n° telefonico, Cosa succede ? Mai arrivato niente telefono di nuovo la risposta il fax non si leggeva lo mandi via mail, mandato via mail con ricevuta di risposta la risposta e tornata ma i gestori del impianto non si sono fatti sentire per niente tutto ciò e accaduto:
Al Area di Servizio REPSOL
DI C- - - - - - - - P- - - - - - - .
S.S. 434 TRANSPOLESANA KM. 67,450
SAN BELLINO ( RO )
TEL: 0425 / - - - - - -
CREDITO NON UTILIZZATO
TERM. N. : 1
PUNTO VENDITA: 13282
SCONTR.N. - - - - - -
DATA E ORA: 19- 02-12 18:12
POMPA .: -
>>> EURO 20,00 <<<

ORA io mi chiedo sono cosi indaffarati i responsabili di quest area di servizio che non riescono a farmi un piccolo rimborso? Ho e una technica per prendere soldi gratis?