Montezuma

Quelle email di troppo

Più volte mi sono chiesto come facessimo, poco più di dieci anni fa, a lavorare senza la posta elettronica. Mi sono dato una risposta: col telefono e col fax. E prima del fax? Con il telefono e basta. E prima del telefono? Insomma, potremmo continuare così, ma la conclusione era che si lavorava ugualmente. Nel passato ci sono stati progetti estremamente complessi portati a termine in tempi record senza che sia stata prodotta nemmeno una email o un fax e, forse, nemmeno una telefonata. E innegabile che i nuovi strumenti abbiamo portato dei vantaggi in termini di rapidità e condivisione delle informazioni, ma tutto ciò ha portato anche a un eccesso di informazioni. Quante email arrivano nella nostra casella di posta (non consideriamo lo spam) da colleghi che sono totalmente inutili e fanno solo perdere tempo? Tante. La conclusione alla quale sono giunto è che per portare avanti un lavoro o un progetto conta la "qualità" dell'informazione. Sembra una banalità, ma è così. Il problema è che questa "banalità" raramente viene messa in pratica. E la qualità non che la si produce a iosa, ma è un "bene" che va centellinato, a uso e consumo di pochi. La facilità con la quale si può inviare una mail, la possibilità di condividerne con altri il contenuto, ha fatto sì che la posta elettronica sia diventata uno strumento di gestione del potere con un uso più o meno consapevole.  Su questo tema ci si potrebbe scrivere un trattato, ma vorrei fare solo una considerazione. La email "strumentale" (il cui contenuto costituisce mera gestione del potere) scritta da una persona intelligente è una esempio di managerialità (negativo o positivo, mettetela come vi pare). Scritta da una persona stupida è, se un fatto isolato, comica. Se reiterato, irritante.