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La quarta causa di lamentela per spam è l’assenza di un indirizzo e-mail valido del mittente. In questo modo chi si iscrive non potrà rispondere alle mail che riceve. Si tratta di una situazione frustrante che porta alle lamentele. La soluzione è invitare alla comunicazione. Usa un indirizzo e-mail valido al quale poter replicare. Invia i tuoi iscritti a darti un feedback su ciò che ricevono, invitali a contattarti sui social network. Alle persone piace parlare con altre persone non con le aziende.