Marketing en la Red

Exito en los negocios de Internet

Cada una de estas variables pueden ser considerados como fuente autónoma de desarrollo de nuevos clientes o las nuevas ofertas.

Ellos deben organizarse y armonizados entre sí, a fin de lograr la mejor satisfacción del cliente en sus expectativas más personalizados para los productos y servicios. El papel del marketing es maximizar la intimidad que la satisfacción.

Para tener éxito tres elementos se convierten en inseparables, como complemento de la variable tecnológica.

· Informaciones: más allá de su papel esencial para la comercialización, es una importante fuente de desarrollo a través de la creación de nuevos productos y canales de distribución. La comercialización sin la gestión de la información de riesgos en el futuro para poder crear valor añadido para el cliente y un beneficio para la institución. Sólo el perfecto dominio de la información puede entrar en su intimidad y satisfacer sus expectativas más personalizados.

· Recursos humanos: son con los clientes, la otra riqueza de la empresa. Cualquier enfoque de marketing tecnológico que no tiene en cuenta las habilidades actuales y futuras de los empleados, que no incluye su capacidad de adaptación y cambio, que olvida el impacto de las innovaciones en la organización puede estar condenado al fracaso. El marketing tradicional aborda parcialmente esta variable crítica. En el concepto de e-marketing, se convierte en un importante factor de éxito.

· Distribución Logística: con el advenimiento de las tecnologías de las futuras condiciones de la apertura a la mayor interactividad posible y cerrarla. Optimiza las comunicaciones móviles libres económicos mediante el acceso a la intimidad del cliente.

El e-marketing llama la búsqueda de coherencia global entre estos cuatro elementos. Es necesario maximizar el valor añadido para el cliente y el beneficio global de la institución.

El e-marketing extrae sus barreras de eficiencia entre los oficios. Los expertos en marketing deben armonizar sus acciones diarias con los hombres de la información, recursos humanos y gestión de redes, cada uno con su propia lengua y cultura.

Este cambio sólo puede ser llevado a una conclusión exitosa sólo si va acompañado de una política deliberada de la gestión del cambio.

1) El enfoque

Para lograr e-marketing ofrece a las instituciones un enfoque racional presentado por la siguiente figura, para aprovechar al máximo de las cuatro variables fundamentales que son: la tecnología, la información, la logística (distribución), el personas (recursos humanos).

El resultado es el desarrollo de un stratégie10 (*) adecuada destacando las ventajas competitivas de cada marca respectiva desde el dominio de las nuevas tecnologías.

Una vez desarrollado, la estrategia debe ayudar a optimizar las respectivas fortalezas de cada variable fundamental entonces la armonización en el contexto de una verdadera "mezcla de e-marketing."

Se logra el enfoque de e-marketing en etapas.

El primero es hacer un balance de la cautividad y el potencial de cada institución en las cinco áreas que son: los mercados y clientes, el dominio de las nuevas tecnologías, las posibilidades que ofrece el sistema de información interna, las redes de nivel de modernización , el potencial de los empleados a adaptarse a su uso.

La evaluación interna se compara con una evaluación de los logros de desarrollo y las perspectivas de los principales competidores en estas áreas de los estudios de "benchmarking 11 (*)". Se enfrenta a un análisis de las expectativas de los clientes actuales y potenciales enfrentarse a las ofertas realizadas posible del equipo tecnológico.

Tablas:

Tecnología de la Información (SIM) Logística (Distribución)

Hombres (HR)

Competencia "Benchmarking"

Mercado Medio Ambiente

Tecnología madurez Posibilidad

Disponibilidad

Institución de Evaluación

Análisis "FODA" fuerza, debilidad, oportunidad, Amenazas

Estrategia de personalización e interactividad posicionamiento elegido la institución se refirió objetivos tecnológicos objetivos prioritarios a alcanzar.

Mezcla de e-marketing propuesto (tecnologías de la información-logística-hombre)

Plan de negocios

Horario del establecimiento

Ver logros (impacto financiero, comprador personal)

Auditoría

Rectificación

Fuente: Jacques Lenormand Edición segunda edición (e-marketing a la privacidad de marketing interactivo

El estudio incluye clientes de elementos cuantitativos (por ejemplo aparatos tasas de equipos para conectarse a las tecnologías del futuro) y cualitativa (por ejemplo, la anticipación del nivel de expectativas). Integra un cambio anticipado. Aunque, obviamente, el expediente refleja la disponibilidad de los sistemas y materiales de la oferta del mercado. Una síntesis comparativa permite a cada institución para elaborar un pronóstico de su capacidad para ser capaz de desarrollar un marketing interactivo eficaz y personalizado utilizando en un período que es potencial tecnológico razonable que posee o puede adquirir.

La segunda fase se orienta a la dirección general una luz lo suficientemente relevante para que ella decida sobre una estrategia en este ámbito. Es el resultado de: la selección de una posición de la institución en contra de la importancia de la introducción de tecnologías futuras en el contexto de la política de desarrollo seleccionado. El posicionamiento condujo a la presentación de una identidad para el personal, y una imagen con los clientes. La determinación de los objetivos específicos que se dirige hacia el uso prioritario de estas nuevas herramientas. El establecimiento de objetivos vinculados con la esperanza de llevar a la promoción de nuevos negocios y la reducción de los costos internos.

a) e-marketing mix

Durante la tercera etapa e-marketing propone la armonización de las 4 variables considera fundamental para el éxito: tecnología de la información, la logística (distribución), los hombres como parte de una "mezcla de e-marketing" al vender en tienda online como se describe en la siguiente figura n ° 9.

La armonización está diseñado para evitar cualquier riesgo de fuga de la prevención de una debilidad material en una gran debilidad en una variable considerada 4. El e-marketing podría dejar sin efecto la acción de los otros 3, por ejemplo, un personal suficientemente preparado para utilizar sistemas tecnológicos muy sofisticados. La armonización también busca reducir el peligro asociado con la aparición de efectos adversos que puede ser impulsado por la ejecución de las acciones. Se espera que los efectos de mitigar o administrado aguas arriba. Finalmente modos de coordinación entre las cuatro variables deben organizarse con el fin de lograr la máxima sinergia de una buena consistencia en todas partes.

Marketing mix tradicional

Comunicación

Precio

Producto

Competencia

Cliente

(Segmentación)

Ganancias

Compras

Competencia

Distribución

Variable

Financiera e-marketing mix

Y de gestión

La figura 9; Tradicional "marketing mix" a la "mezcla de e-marketing"

Fuente: Jacques Lenormand Edición segunda edición (e-marketing a la privacidad de marketing interactivo

Para facilitar esta coordinación, un programa y un calendario para la acción en el tiempo, dentro de los plazos impuestos en el proceso aparecen vital.

El éxito de "mezcla de e-marketing" en gran parte provienen de la calidad de la armonización en el tiempo y el espacio que se ofrecerá a cuatro variables fundamentales mencionados anteriormente. Para lograr esto, más allá de su coordinación esencial, el trabajo conjunto entre los departamentos interesados, en particular, la comercialización, la gestión de redes, informática, gestión de los recursos humanos es esencial. La colaboración es eficaz y se desarrolla en el contexto de una armonía real. Una organización específica debe ser establecido para asegurar la consistencia de la mezcla de e-marketing de todos los interesados. Uno de los dispositivos y sistemas de organización de los hombres se presenté.pendant el tercer paso es desarrollar un plan de servicios "busines" y ofrece un horario de las operaciones relativas a la ejecución de todo el dispositivo.

b) Las cuatro variables fundamentales de la "mezcla de e-marketing"

Más allá de su integración en el marco de la "mezcla de e-marketing" las 4 variables fundamentales: información, tecnología, logística (distribución), los recursos humanos son sus potenciales futuras fuentes de desarrollo autónomo,.

Las expectativas del cliente trascendentes, que pueden imaginar su formulación inicial de poder de las nuevas ofertas, se convierten en vectores importantes para la creación de dos nuevos productos, sino también servicios de necesidades.

En este contexto de e-marketing debe asumir una doble tarea: la primera es para orientar la innovación hacia el diseño de las ofertas correspondientes a las variables de previsión de las necesidades del mercado mediante la eliminación de cualquier inversión tentación en el futuro "gadgets" tecnología . El segundo debe centrarse una vez aparecido tecnología útil, para reducir la brecha puede generar entre las necesidades reales y profundas de los clientes futuros y la percepción inmediata de estas necesidades por parte del mercado. La innovación demasiado pronto, aunque es inevitable con el tiempo, puede causar impacto financiero negativo en la rentabilidad global de la institución que inicia. El papel del e-marketing es proporcionar la alta dirección y los departamentos operativos de iluminación pertinente para garantizar el mejor partido posible en las relaciones con los clientes de tecnología de recursos humanos logísticos cuádruples.

También tiene que cerciorarse de la pertinencia del nuevo diálogo que se establezca de forma continua e interactiva entre la contribución tecnológica y el nivel real de las necesidades del cliente.