In questo mondo di..

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Internet dovrebbe consentire alle aziende, enti, istituzioni un contatto diretto con la propria utenza; dico dovrebbe, in quanto, soprattutto negli ultimi tempi, ho l'impressione che il sito e/o il portale messo a disposizione da una azienda non sia altro che un catalogo, peraltro meno aggiornato di quello cartaceo; in altri termini, ho avuto la sensazione che le aziende, enti e quanti altri pubblicano, sotto forma di siti, pacchetti di informazione curino poco i loro contenuti facendo si che il sito sia una mera vetrina dal contenuto informativo appena sufficiente; il contatto con l'utenza è pressocché inesistente, addirittura in molti casi si rimanda alla comunicazione telefonica (talvolta del tipo 899 o 163 - solo raramente numeri verdi)  e/o alla comunicazione cartacea - in altri termini mezzi di contatto che dovrebbero essere superati con l'avvento di internet.

Credo che internet sia un mezzo straordinario, purché se ne sfruttino appieno le potenzialità.