Il Gargano disse che

Secondo Porreca: “non escludo che le esigenze di sintesi nella comunicazione abbiano di fatto condotto ad una visione distorta o non esaustiva del pensiero espresso dall’associazione degli industriali e dai sindacati. L’aeroporto, così come la Diga di Piano dei Limiti e il completamento della Superstrada del Gargano sono priorità, alcune realizzabili a breve, altre nel lungo periodo, che il mondo dell’associazionismo d’impresa nel suo complesso - Incluso Confindustria - ha ritenuto  di indicare come strategiche per il futuro del territorio”.
Per il presidente della Camera di Commercio: “fughe in avanti isolate, per legittime ma parziali istanze, corrono il rischio di rappresentare una visione non organica delle esigenze delle imprese della provincia di Foggia. Particolarmente poi su tematiche quali: infrastrutture, logistica, trasporti, che proprio per le caratteristiche intrinseche di trasversalità, oltre l’industria interessano anche tutti gli altri settori economici e le altre categorie produttive (agricoltura, turismo, artigianato) che rappresentano la maggior parte del sistema d’impresa del territorio”.
Inoltre - si fa notare dalla Cittadella dell’Economia - su questioni di rilevanza strategica - una interlocuzione con la Regione parziale e contraddittoria  può generare in qualcuno perplessità sulla reale capacità del mondo produttivo di Capitanata di saper raggiungere gli obiettivi fissati, indebolendo complessivamente il sistema.  
Per tale ragione il presidente Porreca ha inviato a Confindustria e Sindacati una lettera con la sollecitazione ad aprire un immediato confronto con le altre categoria produttive per giungere in tempi brevi – su questi temi - alla sottoscrizione di un documento unitario da inviare a Bari.
“Un documento – evidenzia il presidente della CCIAA  - che pur partendo dall’intesa raggiunta, sia integrato con le priorità indicate, stabilendo al contempo modalità e termini di un nuovo dialogo unitario con la Regione e gli Enti Locali in genere; secondo una strategia unitaria territoriale, come per esempio per il recente protocollo sui Gal, che coniughi ampia partecipazione, strategie di valorizzazione, innovazione. Fermo restando – conclude la nota - la doverosa e irrinunciabile autonomia di rappresentanza di ciascuno”.

 L’accoglienza è la sostanza dell’esperienza turistica ed è la somma delle relazioni che un viaggiatore vive con l’intero territorio. Dipende dalla qualità e dalla personalizzazione dei servizi offerti non solo dagli operatori turistici e dagli addetti ai lavori, ma anche da chi vive nel territorio ed entra in contatto con gli ospiti.

Questo il tema affascinante del quinto appuntamento di Puglia365 domani a Barletta, al Future Center, dalle 15.00 alle 18.00. Prosegue la grande discussione sul Piano strategico del Turismo in Puglia. Per il tema dell’Accoglienza a presiedere il tavolo di discussione Alessandro Ambrosi, Presidente della Camera di Commercio di Bari, a coordinare per Pugliapromozione Flavia Leone, insieme a Luca Scandale, Responsabile del Piano e Paolo Verri, Commissario di Pugliapromozione. L’incontro sarà anche in diretta streaming.

“Cambiano i comportamenti dei turisti, cambiano le aspettative. Da ospiti in cerca di informazioni a viaggiatori consapevoli, sempre più informati preventivamente e in cerca di esperienze personalizzate, di valore aggiunto e di un supporto reale da parte della destinazione, prima, durante e dopo il soggiorno. Come fare una buona accoglienza? Come coinvolgere l’intero territorio per una maggiore attenzione, relazione e contatto umano, aspettative legate a quella cultura dell’ospitalità che è alla base del nostro capitale identitario? – si domanda l’Assessore Loredana Capone - Per rispondere dobbiamo conosce i nostri punti di forza e i nostri limiti per potenziare i primi e superare i secondi. L’obbiettivo è quello di qualificare il sistema di accoglienza della Puglia, il miglior modo per far ritornare il turista. Il lavoro che stiamo facendo con gli operatori e le istituzioni per la costruzione del Piano Strategico si basa anche sulla condivisione, che si incrementa ad ogni incontro, di un patrimonio di conoscenza e di informazioni che viene messo in comune in modo che ciascuno possa connettersi e aggiungere il proprio contributo: e’ questa anche la grande sfida.”

Servizi informativi, accessibilità fisica, presenza di servizi alla persona, trasporti, ecc., concorrono a qualificare il “sistema dell’accoglienza” di una destinazione e la percezione che si ha di esso in termini di soddisfazione dei propri bisogni. Cosa è accaduto negli ultimi dieci anni? E’ stata avviata la “Rete Regionale di Informazione e Accoglienza Turistica”, ( Programma Triennale di promozione turistica 2012-14, cofinanziato da P.O. FERS Puglia 2007-2013). La Puglia è stata la prima regione in Italia che ha adottato un'impostazione basata sul coordinamento dell'immagine di tutti gli Uffici regionali di Accoglienza Turistica (IAT) che sono ad oggi 85, distribuiti sull’intero territorio regionale. E’ un primo step che richiede ancora una riflessione su come si possa alzare il livello della qualità. L’evoluzione del turismo di questi ultimi anni impone anche l’adeguamento delle strategie di informazione ed accoglienza turistica online. In passato l’accoglienza e l’informazione turistica si realizzava, per definizione, quando il turista era già arrivato nella destinazione. Oggi la comunicazione turistica non è più in mano alla destinazione ma ai turisti che parlano, commentano e conversano fra di loro in rete: i viaggiatori sono dunque molto più informati al momento del loro arrivo nella destinazione. L’uso di internet, ma soprattutto il web 2.0 ha cambiato profondamente i rapporti. Le persone oggi non vanno online, vivono online (il 73% usa internet per motivi personali, e l’84% considera internet il primo luogo in cui cercare informazioni). Vanno in questa direzione, il nuovo portale turistico istituzionale www.viaggiareinpuglia.it, diventato collettore delle informazioni relative al territorio (con circa 2080 schede relative ad Attrattori e Località turisticamente rilevanti e 2500 immagini) agli eventi e agli Operatori del turismo pugliese (ad oggi sono presenti sul DMS Pugliapromozione più di 6000 Operatori, di cui 4600 Strutture ricettive, 207 Operatori dell’intermediazione, 1200 Servizi per il turismo). Sono inoltre attualmente in fase di sviluppo la versione Mobile del portale Viaggiareinpuglia.it specifica per smartphone e tablet, la nuova versione dell’App Visit Puglia e la nuova versione di PugliaXP, per accogliere i contenuti (testi, foto, video, commenti) dai turisti e dai cittadini pugliesi che raccontano direttamente il territorio. Cambia il metodo, cambia il servizio.
Il tavolo di domani a Barletta discuterà le variabili su cui occorre necessariamente operare per qualificare il processo dell’accoglienza: l’ambiente percepito (estetica e confort ambientale, gli esercizi pubblici e commerciali, la scena notturna, le architetture e gli spazi pubblici, le attività di animazione territoriale);la mobilità; l’informazione e gli strumenti digitali a disposizione per la fruizione in real time, oltre che per fidelizzare l’ospite anche dopo il soggiorno. Una pluralità di azioni e strumenti, sia online che offline, che concorrono ad elevare il grado di soddisfazione nella percezione dell’accoglienza di una destinazione, nella misura in cui riusciranno a dare risposte rapide, a dare informazioni senza limiti di orario, a personalizzare le informazioni, a creare empatia nelle relazioni umane.
Durante il tavolo di lavoro sarà somministrato ai partecipanti il questionario "Easy Servqual - Tra soddisfazione e aspettative", realizzato dall'Osservatorio di Pugliapromozione in collaborazione con il Comitato di coordinamento del Piano strategico, volto a quantificare e classificare le priorità di intervento della prossima programmazione, oltre che a valutare la condizione attuale di ciascun servizio turistico.

 La giornata della  domenica dedicata al Buon Pastore, è trascorsa presso la comunità parrocchiale viestana, di cui porta il nome, proprio nel migliore dei modi. Infatti  per la Santa Messa ,animata dal coro dei bambini e celebrata dal Parroco Don Tonino, in festosa coincidenza  è trascorsa anche  la V giornata dedicata alla vita. Ogni età ha la sua bellezza. Se sono sicuramente belli e vivaci i bambini,  anche l’ anziano deve poter trasmettere, anche da un letto, la grande tenerezza che Dio ha per ciascuno di noi.
 “Amando è più facile poter  trasformare la vita in una festa” ,questo in sintesi è il messaggio lanciato dai coniugi Pecorelli e presenti per l’occasione .L’assemblea ha ascoltato il loro messaggio e ha conosciuto la loro figlioletta Aurora, voluta nonostante i medici abbiano sconsigliato il proseguimento della gravidanza a causa di un pericoloso virus che aveva colpito la mamma, ma che avrebbe potuto causare serie conseguenze anche alla bambina ( cosa che fortunatamente non si è verificata) .Da aggiungere che l’interruzione della gravidanza non poteva essere presa in considerazione dagli stessi genitori che già avevano perso due bambine in tenerissima età. Dopo la celebrazione della Santa Messa, sul sagrato della chiesa i ragazzi hanno proseguito la festa della vita con alcuni canti dedicati alla vita,alla pace e al rispetto del creato, con la benedizione di piantine il cui ricavato è stato devoluto in beneficenza e con il lancio di colorati palloncini che si sono librati verso il cielo azzurro ammantato da un sole di tono estivo, a ognuno dei quali era legato un messaggio di pace. Una festa svoltasi - in verità - un po’ in sottotono per rispetto della famiglia Nobiletti che proprio nella giornata di sabato ha celebrato qui i funerali di Liana Ratti, una giovane mamma molto impegnata nella parrocchia come catechista. Ma ricordando la morte è anche possibile  celebrare la vita, ha detto Don Tonino, perché davanti a Dio non contano la quantità di  anni in cui si vive, ma piuttosto la qualità.
                                                                                              
Bartolo Baldi