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Nel settore a cui appartengo, le telecomunicazioni, negli ultimi tempi manca la professionalità e questo và a discapito del cliente.

Le strutture commerciali di tutte le aziende sono esterne, ovvero ci sono società che si occupano di far sottoscrivere contratti che poi vengono presentati all’azienda.

Il risultato è un ottimizzazione di costi da parte delle aziende di telecomunicazioni visto che avere una rete commerciale fatta di soli agenti diretti costa molto.

Molte volte chi fa il lavoro del consulente in telecomunicazioni, meglio dire venditore, non ha gli strumenti necessari a farlo.

Mancanza di formazione ma soprattutto di certificazione.

Quello che più è importante è che vi proponga un abbonamento vi spieghi le condizioni generali, ovviamente ci sono alcuni trucchi per spingere verso la firma di un contratto omettendo alcuni aspetti negativi ed esaltando quelli positivi come penali e promozioni.

Ultimamente però le aziende di telecomunicazioni non navigano nell’oro, la maggior parte è indebitata fino al collo, e quindi spinge la rete commerciale a fare i così detti numeri (ovvero a fare contratti aumentando l’obbiettivo contratti mensile o trimestrale)

Alla luce di questo ci sono agenti che propongono, anche previo chiamata di telemarketing, contratti telefonici in zone non coperte (in aree dove non è possibile l’attivazione)

In alcuni casi il cliente anche se non viene attivato comincia a pagare il ciclo di fatturazione dei canoni base ed è qui il trucco.

DIFFIDATE da chi vi propone un contratto in zone dove non è possibile attivare il servizio.

Come si fa a sapere se la mia numerazione telefonica è raggiunta dall’azienda  xxxxxx?

Visitate il sito internet della compagnia telefonica o provider internet che vi interessa e cliccate su verifica copertura.

Vi chiederà immettere in un “form” di richiesta dati il vostro numero di telefono e/o l’indirizzo. Se si tratta di una linea telefonica nuova vi chiederà il numero di appoggio ovvero il numero di telefono di una persona vicino a dove volete attivare la linea.

Se dalla verifica copertura l’esito risulta positivo procedente con la sottoscrizione della proposta di abbonamento se reputate che sia conveniente per voi.

Se dalla verifica copertura l’esito risulta negativo NON PROCEDETE, potreste ritrovarvi con qualcosa da pagare di cui non usufruite.

Se l’agente vi propone di sottoscrivere la proposta di abbonamento rimandate tutto a quando ci sarà l’effettiva copertura della vostra zona.

E’ un consiglio da chi svolge il proprio lavoro eticamente e si vede infangare la reputazione da persone che fanno questo lavoro solo a fini speculativi.