Una persona costruisce relazioni con gli altri da sola. E se qualcuno è scortese, impreca, adula, cerca di ottenere ciò che vuole con ogni mezzo, viene immediatamente messo al suo posto. Ma cosa succede se quel qualcuno è il tuo capo?

Relazioni in un team di lavoro: come riconoscere un manipolatore nel processo di comunicazione?

La base della relazione di un manipolatore è l’uso di altre persone come mezzo per raggiungere i propri obiettivi. Nella vita ordinaria, un personaggio del genere è molto facile da riconoscere: viola senza tante cerimonie i confini personali dell’interlocutore. Dopo aver comunicato con il manipolatore, rimane una spiacevole sensazione di vulnerabilità, depressione e risentimento. Ma se una persona del genere diventa un capo, è molto più difficile calcolarlo. Dopotutto, il leader, per definizione, è obbligato a gestire i subordinati. Tuttavia, non tutti i capi spiegano perché i dipendenti devono fare gli straordinari e assumersi commissioni extra.

Puoi distinguere un leader adeguato da un manipolatore dai segni inerenti a quest’ultimo:

• dando ordini e compiendo alcune azioni, il capo eccede la sua autorità, viola le regole della moralità e dell’etica;
• in una relazione con un manipolatore, si sente costantemente la pressione da parte sua, c’è la sensazione che tu venga usato per scopi personali;
• nel processo di comunicazione, il capo confronta il subordinato con altri dipendenti;
• Ritrae regolarmente l’essere troppo occupato per abdicare alla responsabilità e trasferire la parte del leone del lavoro ai subordinati;
• alla fine della giornata lavorativa, i subordinati si sentono esausti e non si sentono soddisfatti del lavoro svolto;
• devi ascoltare le critiche di un capo manipolatore quasi ogni giorno;
• La natura del rapporto tra il capo e i subordinati è priva di regole di subordinazione: mescolando gli affari con il personale, il capo si rivolge a “te”, dicendo spesso che la squadra è una famiglia.

Le basi del rapporto con il capo: il principio della scelta di una vittima

I rapporti con il capo-manipolatore nella maggior parte dei casi sono di tipo padrone-vittima. Inoltre, per ogni tipo di manipolazione, seleziona un candidato separato che abbia le qualità, gli atteggiamenti o le paure necessarie che gli consentano di gestirlo con successo. Il manipolatore spreme tutta la forza e l’energia dalla vittima, e in alcuni casi lei inconsciamente, e in parte di sua spontanea volontà, gli permette di farlo, sentendosi in colpa, paura o la propria esclusività.

Di norma, il manipolatore sceglie come bersaglio una persona che:

• dipende finanziariamente dal lavoro (madre single, dipendente che paga un prestito o teme il licenziamento, ecc.);
• ha evidenti “debolezze” – troppo gentile, responsabile, impulsivo, affetto dalla sindrome di uno studente eccellente;
• non troppo sicuro di sé, perché non ha abbastanza esperienza – un laureato, un impiegato rientrato da un decreto, un neoassunto;
• non ha linee guida e principi di vita chiari, non comprende i propri obiettivi, bisogni e desideri, quindi li confonde facilmente con gli altri;
• Cercare di nascondersi al lavoro dai problemi nelle relazioni familiari: questo tipo di maniaci del lavoro può essere gestito facilmente fino a quando non risolvono le loro vite personali.

Buone abitudini che aiuteranno a cambiare la natura del rapporto con il manipolatore

Come costruire una relazione con un capo manipolatore per non diventare la sua vittima? Mostriamolo sull’esempio di diversi tipi di leader:

• Capo gentile

Le sue armi sono i complimenti e la natura cortese del rapporto. Come bersaglio, una persona di buon carattere sceglie persone con bassa autostima, che hanno urgente bisogno di essere significative, necessarie e buone. Di norma, queste persone non sanno come rifiutare.

Un buon capo non dirà una parolaccia, il suo rapporto con i suoi subordinati si basa sulla cordialità e cordialità. E se devi lavorare in un giorno libero, chiamerà la vittima in ufficio, dirà complimenti, parlerà da cuore a cuore e poi dirà in modo confidenziale: “Nessuno può farcela tranne te”. Beh, come puoi dire di no?

Cosa fare? Prima di tutto, ringrazia il capo, dandoti l’opportunità di svilupparti e migliorare. E poi spiega culturalmente che a causa dell’aumento del volume di lavoro, la tua attenzione ed efficienza potrebbero diminuire. Per non mettere in discussione la tua competenza, sei pronto a fare gli straordinari, ma solo a pagamento. Parla al tuo capo del tuo rispetto per lui, perché è per questo che hai deciso di parlarne francamente. Giustifica il rifiuto, sottolineando la professionalità dello chef, ma in nessun caso fai pressioni sulla pietà e non entrare nel personale. Ripetilo educatamente ma con fermezza ogni volta che il capo cerca di manipolarti. Attiva un “disco rotto” per non dire troppo.

• Giocatore di squadra

Le armi nella sua manipolazione sono discorsi entusiasti e stimolanti, inviti a imprese e il “noi corporativo”.

Come bersaglio, il leader sceglie di solito persone sole che hanno pochi amici e parenti. Tali dipendenti tendono a dare il massimo a qualcosa di importante e comune.

Questo tipo di capo è un oratore naturale: “Molto presto firmeremo un contratto multimilionario! Ma per questo, tutti devono lavorare ancora meglio! Siamo giovani, abbiamo successo, ce la faremo, ne sono certo! Tali discorsi sono accattivanti e i dipendenti lavorano ancora una volta al limite delle loro capacità.

Cosa fare? Spiega con calma al capo che stai svolgendo tutte le tue mansioni lavorative. Nessuno è obbligato a lavorare per gli altri e i carichi aggiuntivi influiscono negativamente sulle prestazioni. Puoi difenderti con la tua stessa arma: esprimi ammirazione per le qualità professionali del capo e dì che nessuno è migliore di lui per far fronte a questo compito. E sarai felice di osservare il suo lavoro per apprendere preziose esperienze e buone abitudini.

• Amico capo

Un tale capo stesso prova il ruolo di una vittima, fingendo di essere debole e indifeso.

Come bersaglio, sceglie persone compassionevoli, orgogliose, che vogliono sembrare significative e fare una buona impressione.

La base del rapporto di un tale capo con i suoi subordinati è che non ordina, ma chiede di andare al posto suo alle trattative, di presentare un rapporto. Di norma, “amico” si riferisce al lavoro eterno, ai problemi familiari, alla salute. Come incoraggiamento, promette montagne d’oro, ma poi se ne dimentica tranquillamente. Essendo stato rifiutato, lo rimprovera di spietatezza e giura che “questa è l’ultima volta”. Chiama il subordinato amico e assicura che in questa situazione può solo rivolgersi a lui.

Cosa fare? Provoca il capo: “Temo di non avere abbastanza esperienza e autorità per rappresentarti nelle trattative. E i partner possono percepire come mancanza di rispetto il fatto che non stanno comunicando con il leader. Non ha funzionato? Quindi puoi suggerire che è improbabile che le autorità superiori siano felici di scoprire chi ha condotto trattative così importanti.

• Tiranno

Come arma usa critiche (nella maggior parte dei casi non costruttive), minacce, punizioni, rimproveri, linguaggio volgare, comprese parolacce.

Come vittima, sceglie dipendenti che si sentono in colpa e vogliono espiare. Andranno bene anche i candidati dal corpo molle, insicuri, incapaci di “offendere una mosca”.

Un tale capo dà istruzioni a destra ea sinistra, si comporta in modo arrogante, trova difetti in ogni piccola cosa, punisce per la minima offesa. Se ha sbagliato, non si scusa mai.

Cosa fare? Sfortunatamente, è quasi impossibile cambiare il comportamento di un tale capo, quindi è meglio ignorare questa natura della relazione e non rispondere a buffonate maleducate. Non è affatto necessario dimostrare qualcosa a un tiranno e lavorare “fino a sudare”. Non esistono persone perfette, tutti possono sbagliare. Pertanto, in risposta alle critiche, è necessario concordare con calma: “Sì, sono incompetente, sì, ho fallito”. Quindi esaurisce rapidamente gli argomenti. E quando il capo urla contro gli altri, puoi imparare a ignorare il rumore. Le tecniche di auto-allenamento e meditazione aiuteranno in questo.

Abbiamo parlato in termini generali di manipolazione e di come proteggersi da essa. In conclusione, vorrei dare alcune raccomandazioni:

• in nessun caso avviare un attacco psicologico;
• far sapere al manager che è stato esposto, quindi non è nel suo interesse continuare a manipolare;
• non considerare tutti i manager come manipolatori: non tutti i capi usano subordinati per raggiungere i propri obiettivi.